在使用瑜伽柠檬APP的时候
大家可能会遇到一些问题
在此柠檬妹纸特意列举出对应的解决方法
帮助大家更好的看视频学习
一、无法登陆或注册
1、请确保自己下载的是最新APP!!!
请与公众号菜单栏处或者本文的阅读原文处下载最新版APP哦
2、如果手机网络不好或者微信出问题时,微信直接登录会出现无法注册/登录,请稍后再试。
3、苹果手机系统必须要升级到9.0或者9.0以上的版本,才能更新到最新版有直播的APP。
(升级系统操作:设置-通用-软件更新)
4、请检查你是否在第一次打开app时关闭了app访问数据和网络等功能。
二、如何购买收费课程?
1、app里直接购买
在直播页面找到要购买的课程,填写您的姓名和手机号,点击去支付,使用支付宝支付即可。
2、公众号购买
公众号瑜伽柠檬菜单栏中间有【名师直播】栏,点进去查看想要购买的直播课程,点击购买,微信支付即可。
3、无法购买
如果你用公众号购买,然后用APP观看,后来发现公众号不能买了,解决办法是,瑜伽柠檬APP上,退出你的账号(我的-设置-退出),然后再重新授权微信登录即可。(即退出账号重新登录)
三、付费了看不了课程怎么办?
1、如果您是12月28日00:53---12月31日11:49时左右的部分注册和购买用户,请先查看此文章。
致歉公告:12月28日00:53后购买课程看不了?快加群,我们立刻帮您解决,大家放心!
2、首先查看自己的付费记录,确定有没有付款记录,有时可能是没有支付成功。(即微信和支付宝的支付明细)
3、确定支付成功了。(一定要查看支付记录哦)
在哪里购买的?
1)瑜伽柠檬APP里面支付宝购买
a、正常情况下是没任何问题的。
b、如果购买后显示无法观看,可以尝试将账号退出后再重新登录。
c、如果还是不行,请联系客服妹子。
2)扫码购买或在公众号里微信购买的
a、可以点击公众号的菜单栏【名师直播】那里观看
b、如果希望在瑜伽柠檬APP里面观看,请确保APP是用微信登录的,而不是用邮箱登录。如果是邮箱登录的,可以换成微信登录,即可观看。如果不想用微信登录,可以直接参考方法1,在公众号观看。
c、如果APP已经是微信登录的,还是看不了,那么APP账号退出,重新用微信登录就可以啦
4、查看该直播是否到了直播开始时间,如果还没有开始直播,是点不开的。
5、如果已经直播完了,app上也显示已购买,那可能是直播完后,视频还没有生成回放,可以稍等再查看。
6、如何用微信登录app
点击登录,然后再点击登录下面的绿色微信,即可。保证你付款的微信和你登录的微信是同一个哦!
7、如何退出app的账号,重新再登录
点击【我的】-【设置】-【退出】
注:很多人是点到了支付页面,没有支付成功,以为自己付款了不能看。请确认自己的微信或支付宝付款记录。
四、如何找到购买的一系列课程?
1、升级到最新版之后,在我的那里,点击【我的购买】即可观看购买的课程。
或者点击左上角的购物车按钮,即可观看。
2、在直播列表往下翻,找到该系列所有课程。
3、系列课程只要付完款,其他系列的课程均显示为已购买。
4、苹果手机可以点进去老师的头像,老师的个人页面有他的所有直播课程。
五、直播卡,声音听不清?
手机信号或网络不好时,看直播就会卡。
当你觉得有些卡的时候,请直接拖动进度条,基本就没问题了。
观看者请将手机系统音量调到最大,外放会比耳机声音大。
六、直播观看的有效期?
1.免费直播
原则上,免费直播视频是可以一直观看的。
2.收费直播
1)在无特殊规定的情况下,观看有效期为购买后一个月内无限次反复观看。
2)每个课程的有效期也会有不同,请大家购买时先查看课程介绍哦!(如果是在直播开始前就购买了,则有效期为该系列所有课程结束后的一个月内。
关于有效期
直播开始前购买,从直播结束后的那天开始计算有效期。
直播结束后购买,从购买那天开始算有效期。
有效期期间可以反复观看。
元旦活动大家可以注意下哦
凡是1月31日之前购买的用户,有效期都帮大家延长到3月1日啦
后期有可能也会有活动,请大家继续关注我们的公众号哦。
练瑜伽越来越穷?我们有办法了!丨元旦(有效期)福利来袭
买了就赶紧看哈,千万别先马后看,然后拖延症就犯了,学习要趁热打铁!
七、直播页面看不到,无法刷新?
关掉瑜伽柠檬app重新打开。(注意是关掉,不是退出!)
八、如何下载视频和直播
1、练习视频
1)苹果手机
2)安卓的练习视频目前还无法下载缓存。
2、直播
无论是安卓还是苹果,直播视频都是无法下载的。
我们做最专业最有品质的内容,秒杀所有瑜伽号!
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