瑜伽柠檬APP使用常见问题及解答

　   在使用瑜伽柠檬APP的时候

　　大家可能会遇到一些问题

　　在此柠檬妹纸特意列举出对应的解决方法

　　帮助大家更好的看视频学习

　　一、无法登陆或注册

　　1、请确保自己下载的是最新APP！！！

　　请与公众号菜单栏处或者本文的阅读原文处下载最新版APP哦

　　2、如果手机网络不好或者微信出问题时，微信直接登录会出现无法注册/登录，请稍后再试。

　　3、苹果手机系统必须要升级到9.0或者9.0以上的版本，才能更新到最新版有直播的APP。

　　（升级系统操作：设置-通用-软件更新）

　　4、请检查你是否在第一次打开app时关闭了app访问数据和网络等功能。

　　二、如何购买收费课程？

　　1、app里直接购买

　　在直播页面找到要购买的课程，填写您的姓名和手机号，点击去支付，使用支付宝支付即可。

　　2、公众号购买

　　公众号瑜伽柠檬菜单栏中间有【名师直播】栏，点进去查看想要购买的直播课程，点击购买，微信支付即可。

　　3、无法购买

　　如果你用公众号购买，然后用APP观看，后来发现公众号不能买了，解决办法是，瑜伽柠檬APP上，退出你的账号（我的-设置-退出），然后再重新授权微信登录即可。（即退出账号重新登录）

　　三、付费了看不了课程怎么办？

　　1、如果您是12月28日00:53---12月31日11:49时左右的部分注册和购买用户，请先查看此文章。

　　致歉公告：12月28日00:53后购买课程看不了？快加群，我们立刻帮您解决，大家放心！

　　2、首先查看自己的付费记录，确定有没有付款记录，有时可能是没有支付成功。（即微信和支付宝的支付明细）

　　3、确定支付成功了。（一定要查看支付记录哦）

　　在哪里购买的？

　　1）瑜伽柠檬APP里面支付宝购买

　　a、正常情况下是没任何问题的。

　　b、如果购买后显示无法观看，可以尝试将账号退出后再重新登录。

　　c、如果还是不行，请联系客服妹子。

　　2）扫码购买或在公众号里微信购买的

　　a、可以点击公众号的菜单栏【名师直播】那里观看

　　b、如果希望在瑜伽柠檬APP里面观看，请确保APP是用微信登录的，而不是用邮箱登录。如果是邮箱登录的，可以换成微信登录，即可观看。如果不想用微信登录，可以直接参考方法1，在公众号观看。

　　c、如果APP已经是微信登录的，还是看不了，那么APP账号退出，重新用微信登录就可以啦

　　4、查看该直播是否到了直播开始时间，如果还没有开始直播，是点不开的。

　　5、如果已经直播完了，app上也显示已购买，那可能是直播完后，视频还没有生成回放，可以稍等再查看。

　　6、如何用微信登录app

　　点击登录，然后再点击登录下面的绿色微信，即可。保证你付款的微信和你登录的微信是同一个哦！

　　7、如何退出app的账号，重新再登录

　　点击【我的】-【设置】-【退出】

　　注：很多人是点到了支付页面，没有支付成功，以为自己付款了不能看。请确认自己的微信或支付宝付款记录。

　　四、如何找到购买的一系列课程？

　　1、升级到最新版之后，在我的那里，点击【我的购买】即可观看购买的课程。

　　或者点击左上角的购物车按钮，即可观看。

　　2、在直播列表往下翻，找到该系列所有课程。

　　3、系列课程只要付完款，其他系列的课程均显示为已购买。

　　4、苹果手机可以点进去老师的头像，老师的个人页面有他的所有直播课程。

　　五、直播卡，声音听不清？

　　手机信号或网络不好时，看直播就会卡。

　　当你觉得有些卡的时候，请直接拖动进度条，基本就没问题了。

　　观看者请将手机系统音量调到最大，外放会比耳机声音大。

　　六、直播观看的有效期？

　　1.免费直播

　　原则上，免费直播视频是可以一直观看的。

　　2.收费直播

　　1）在无特殊规定的情况下，观看有效期为购买后一个月内无限次反复观看。

　　2）每个课程的有效期也会有不同，请大家购买时先查看课程介绍哦！（如果是在直播开始前就购买了，则有效期为该系列所有课程结束后的一个月内。

　　关于有效期

　　直播开始前购买，从直播结束后的那天开始计算有效期。

　　直播结束后购买，从购买那天开始算有效期。

　　有效期期间可以反复观看。

　　元旦活动大家可以注意下哦

　　凡是1月31日之前购买的用户，有效期都帮大家延长到3月1日啦

　　后期有可能也会有活动，请大家继续关注我们的公众号哦。

　　练瑜伽越来越穷？我们有办法了！丨元旦（有效期）福利来袭

　　买了就赶紧看哈，千万别先马后看，然后拖延症就犯了，学习要趁热打铁！

　　七、直播页面看不到，无法刷新？

　　关掉瑜伽柠檬app重新打开。（注意是关掉，不是退出！）

　　八、如何下载视频和直播

　　1、练习视频

　　1)苹果手机

　　2)安卓的练习视频目前还无法下载缓存。

　　2、直播

　　无论是安卓还是苹果，直播视频都是无法下载的。

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