“社群电商”会是医药电商的下一个发展契机吗？

　　近日，百洋商城和妈妈网在广州举行了战略合作签约仪式暨媒体发布会。值得关注的是，此次合作代表着医药电商和社群电商的一次紧密结合，引起行业内对于医药电商发展新模式的思考。

　　医药行业在经历了“互联网+”、“O2O”、“移动医疗”等模式的洗礼后，此次百洋商城牵手妈妈网，是不是意味着医药电商又将迎来“社群电商”这一发展契机？那么，在理清医药电商和社群电商两者关系之前，我们先来看看社群电商到底是怎么一回事。

　　首先，社群电商并不是对传统电商的颠覆，它只是传统电商模式的一种延伸，是社群经济的线上表现形式。通俗地来讲，社群电商就是通过用户的社群化对用户进行管理，让用户与用户之间消费行为的经验分享形成价值链，进而转化为交易入口。在社群电商用户社群化的过程中，企业需要找准自己的核心价值和定位，同时也需要了解用户属性和兴趣点，找到用户兴趣点和企业价值的契合点，以此将用户接入自己的社群体系当中。

　　由此，不难发现，社群电商体系中，对人群的聚焦是比较精准的。而这一点恰恰是国内医药电商无法企及的。

　　目前，国内互联网医疗领域快速发展，各类主体对该领域争相涉足并进行跑马圈地。不过大多数的竞争主体还是容易陷入固有的套路，将大量的精力放在线上平台搭建、线下医疗资源整合等方面，试图打通线上线下并形成产业链条。在此背景下，线下医院、医生以及医疗资源成为了互联网医疗争相抢夺的“香饽饽”，然而，他们却忽略了互联网医疗的另一个主体——用户。

　　我国目前的医疗现状决定了医院、医生、患者之间存在着极大的信息不对称性，导致了医生和患者之间的信任度较低。虽然当下我国医药电商都很重视为用户提供更好的医疗服务，缓解极度不平衡的医疗资源，但事实上，真正有成果的少之又少。一方面，是因为整个医药电商市场还处于用户培养阶段，还需要进一步的发展；而另一方面，也是因为用户对于互联网医疗信任度较低，用户呈现分散的状态且粘性低。

　　而社群电商的存在，似乎能够弥补医药电商的这一大缺口。

　　社群电商凭借着其强大的社交属性，能够聚集大量同类病患用户，用户与用户之间会互相了解病患情况与压力，并分享他们的治疗方案、医生开具的用药计划等，增强彼此之间的信任感和粘度，成为社群的长期活跃用户。

　　除此之外，社群还可以将医生和患者集合到一个平台上。患者在用药之前都希望得到医生的诊断和专业的治疗建议、用药指导等，而事实上，医患沟通也是患者用药前必须经历的一个过程。如果将医生和患者放在这个社群中，医生和患者之间的联系会更加紧密，理解程度也会更高。

　　值得注意的是，医药电商和社群电商的结合，并不是简单地指让社群平台的用户去购买医药电商的产品，在两者相互配合的过程中，还需要对医药电商和社群电商用户人群进行全盘的分析与了解，找准其聚焦人群和自身的有效连接点。