线上线下合作催生慢病管理服务新模式
摘要：慢病管理将何去何从，这是行业发展所要攻克的难题。目前来看，如何利用互联网的优势完成自身华丽的转型，是医疗企业思考的方向。基于互联网在线上的优势，以及传统医疗行业的线下资源，线上线下相结合的方式或将成为慢病管理的一种可行模式。
国家卫纪委于去年6月发布的《中国居民营养与慢性病状况》显示，慢性病占中国居民死亡人数的86.6%。相关资料也计算出中国慢性病患者达4.1亿，约占总人口的31.5%。随着中国老龄化程度加深，慢性病已经成为损害人们健康的重要危害因素。
针对慢性病这个难题，相关部门和机构采取了一系列措施来应对，如北京朝阳医院去年12月启动“慢病管理团队”小组，针对社区提供慢病管理服务。然而到目前为止，慢病管理的工作只是在小范围或者个别地区施行，真正完善的、成体系的慢病管理服务尚未建立。
慢病管理将何去何从，这是行业发展所要攻克的难题。目前来看，如何利用互联网的优势完成自身华丽的转型，是医疗企业思考的方向。基于互联网在线上的优势，以及传统医疗行业的线下资源，线上线下相结合的方式或将成为慢病管理的一种可行模式。
线上：信息化的慢病管理
随着医疗信息与互联网技术的深入对接，医疗信息互联网化的趋势越来越显著。慢病管理服务利用互联网，可以实现医生、患者、医院、医疗器械的智能化连接，以完成远程医疗服务的相关功能，患者也可通过移动终端等平台实现与医生的多样化联系。同时，医生可通过网络获得患者的慢病信息，建立慢病患者健康数据档案，进行后续的慢病管理服务。
这种信息化的健康管理方式，可为用户提供包括健康检查、病情诊断、专家咨询、
药物配送、电子病历等全流程的慢病管理服务。美国的信息化慢病管理走在世界前列，目前已逐渐呈现标准化、整合化、互动化的趋势，我国应多借鉴这些有益的经验。
线下：药店和医院互补
医院和药房是慢病管理的线下服务终端，各自扮演着不同的角色。医院主要为患者提供诊断、治疗和开处方，其功能偏向“诊疗”，而药店的药师为患者提供疾病跟踪、药物跟踪、健康监测、风险筛查以及提供合适的就诊建议等，其功能更偏向“管理”。
医院和药店并不存在谁替代谁的问题，两者在功能上是互补的，线下的慢病管理服务离不开两者的紧密配合。如何充分利用医院和药店资源，如何最大程度的使两者高效协作，是慢病管理企业需要进行规划和布局的重点。
线上线下慢病管理有着各自的优势和特点，强强配合才是慢病管理的有效模式。线上的慢病管理可以为用户提供信息化的数据管理，提供具有针对性的、个性化的、智能化的医疗服务，且突破地域限制实现远程对接；线下的慢病管理为用户提供可及性的药品和服务，适应用户的线下就诊习惯，且可为线上医疗提供用户的健康监控数据。
慢病管理服务意义重大，要建立系统的服务体系和管理模式有赖于行业的多层次配合，其中涉及线上和线下的各终端尤其重要，每个节点都承担着巨大的功能，医疗机构、药房、
药企、社区卫生服务中心等都涵盖在内，医生、药师、药品的配备均需整合协调。
据了解，健客网上药店也布局了慢病管理服务，为慢病患者建立健康档案，追踪用药，匹配精准的健康资讯。而广州白云山和记黄埔
中药有限公司已于4月15日宣布分别与Uber中国公司、山东中盟达成战略合作，有意开启线上线下合作。这是慢病管理进行线上线下合作的新尝试，可以为包括健客网在内的其他企业在慢病管理方面提供一些思考和借鉴。
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