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是什么让民营医院进入“寒冬”?

2016-03-12 来源:健客网社区  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 联盟
摘要:但是面对移动医疗的发展,民营医疗赖以存在的大量高空广告投入、专家背书和高额诊费等已经逐渐失去了患者信任,患者对电视广告的接受率、信任度越来越小,专科患者尤其是疑难病患者对民营医疗信任度的逐渐缺失是民营医疗发展的“致命难题”。

   民营医院的发展

 
  民营医疗的前期发展得益于优秀于医疗体制的市场化、民营化变革。宽松的民营医疗政策给予了其广阔的发展空间,也推动了民营医疗从游医到综合医院、专科诊疗、移动专科诊疗的发展路径。
 
  民营医疗经过多年发展,优秀的品牌如和美医疗、远大心胸医院等已经完成了初步的品牌积累,2015年7月和美医疗在香港联交所主板挂牌上市,还有众多资本等纷纷投资民营医院,资本助力明显,如鼎辉创投相继投资了安琪儿医疗、伊美儿、新世纪儿童医院和温州康宁医院;红杉中国也投资了安琪儿医疗、北大国际康复医疗以及兰景口腔
 
  民营医院现状
 
  当前,民营医院总数已接近公立医院。由中国医院协会民营医院管理分会发布的《中国民营医院发展报告(2014)》显示,我国民营医院数量由2005年底的3320家,一路攀升至2013年底的11029家。近十年间数量增长超过两倍,与公立医院的数量差距不断在缩小。
 
  中国医院协会副秘书长庄一强说,民营医院近年来每年以17%左右的速度增长,国家政策密集发布的2013年一年就净增1300多家。截至去年第一季度,全国民营医院数量已达1.15万家,数量占全国医院总数的46%。但民营医院整体规模仍然偏小,服务能力不强,有86%的医疗机构床位数不到100床;民营医院的门诊量和住院量只占总量的10%多。
 
  民营医院为什么会进入冬天?
 
  但是面对移动医疗的发展,民营医疗赖以存在的大量高空广告投入、专家背书和高额诊费等已经逐渐失去了患者信任,患者对电视广告的接受率、信任度越来越小,专科患者尤其是疑难病患者对民营医疗信任度的逐渐缺失是民营医疗发展的“致命难题”。
 
  在十几年前,众多的民营医疗机构,依托线上的百度竞价,网盟广告位引流,进行医院的线下交易,赚的盆满钵满。随着移动互联时代的开始,O2O经营已经开始渐渐失去作用。
 
  传统的医院O2O营销模式:
 
  1,建立一个或者多个医院的网站,通过商务通、企业QQ分布在网站的左右,当有人浏览网页,就主动的邀请顾客对话。
 
  2,线上咨询,获得患者的联系方式为主。同时,通过营销邀请患者到院咨询治疗。
 
  3,在吸引新顾客上,以百度竞价为主,通过竞价排名,把医院的主推医生、项目,推到百度首页,提高目标顾客的点击概率。
 
  4,利用网盟广告,在一些潜在的顾客浏览网页中植入相关广告信息。促成电话、商务通、QQ的咨询。
 
  但是,现在众多民营医院经营都面临困难,为什么?对于未来的发展,经营者越来越没把握。现在做的事同样的努力与投入,也许只达到10年前的五分之一的效果。百度广告已经失去了对患者的吸引,网站上用的新概念,先天不足,难以找到一片蓝海。
 
  为什么传统的线上引流,线下交易的O2O模式不灵了?
 
  现在形势发生了改变,众多小的诊所,网店,连锁,药店,网上社区,网上论坛等不断兴起,患者得到就诊信息的渠道由原来的报纸,电视,网络,户外灯箱分裂成十几个,这是一个去中心化的年代。患者的购买和需求,并没有发生质的变化,但发生质变的是:在更民主、更分散、更自我的大环境下,借助新技术的推动,患者对诊疗项目的信息获取途径、对于医院的评价标准,已完全不同于以往。这直接影响了患者怎么接触到医院,怎么为医院打分,怎么掏钱包。
 
  当互联网用户、智能手机用户、信用卡以及其他电子支付工具的用户、物流可便捷配送的用户,这四者交叉覆盖达到一定量值时,医院的O2O经营战略就要进行新的全渠道全触点营销模式。
 
  医院必须在潜在目标患者的决策链条上,模拟、界定、选择如何影响患者、接近患者、感动用户的新方式、新地点和新介质,从而把控关键触点。由于是以患者为中心的营销战略,必将打破原有的线上与线下分割、营销与销售分割的现实,成为新环境下,医院营销策略的必然选择。
 
  线上线下无法分割患者对医院的品牌、诊疗产品、服务价格、口碑等信息的获取,在不同地点,可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式,打破现有线下与实体医院的单行单选的情况。尤其是移动互联时代,智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖,使得患者的决策路径,变得丰富、重叠和动态。从社群触动、从线上搜索、从口碑验证、从线下体验、从真实服务背书,等等,都具备了无缝链接、多向互转的基础设施,而这种基础设施必将固化患者的就医习惯。
 
  因此,在移动互联时代,民营医疗机构O2O,就必须先要S2C。也就是用服务来引引导患者,S2C包含的内容很广阔,因为Service即服务的类型是多种多样的,比如我们医院的患者会员体系构建,比如在社会化媒体诸如微博,微信上的粉丝营销宣传,再比如我们全网的业务咨询答疑等等。服务的形式和内容可以多种多样,重要的是患者能够通过医院的线上服务的部分,产生对你线下医院延伸治疗服务的兴趣。
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