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2017-03-20

接待人员仪容修饰

由于工作的特殊性,接待人员的头发长短受到若干因素的制约,是不可以一味地只讲弘扬个性,而不讲规范的。一般说来,接待人员的发型应该端庄大方,也可以活泼靓丽,但决不能标新立异,要具体考虑性别、年龄和身高等因素。

2017-03-20

接待人员举止动作

守时守约是接待人员举止礼仪的一项基本要求,应当十分重视,因为不遵守时间是一种很失礼的行为。然而守时守约,也并不等于“越早越好”,而是按预定时间,适时到达。

2017-03-20

乘车礼仪:各种类型轿车座次的顺序

座次是乘车礼仪中最重要的问题,据礼仪规定,确定任何一种轿车上座次的尊卑的基本要点是:谁在开车,开的什么车,安全与否,以及佳宾本人的意愿等。

2017-03-20

佐餐葡萄酒的饮用方法

侍酒员应先用白棉布将酒瓶托好,酒标向外,请主宾确认后再开瓶。开瓶后将最上面的葡萄酒到出少许,然后给主宾杯中倒1/3,并请主宾验软木塞,主宾品尝后再为其他客人倒酒。

2017-03-20

简约而不简单

在以往的概念中,接待工作是以安排就餐住宿为主的一项工作,这属传统意义上的接待范畴,俗称“小接待”。这样的“小接待”因为接待过程不完全参与,往往存在着接待前方与后方环节脱节、与被接待对象沟通脱节、突变情况掌握不及时等弊端,造成接待反馈信息不对称,接待把握度不精准。

2017-03-20

学会“语言按摩”,办事事半功倍

由于我从来没用语言给别人“按摩”过,也不知道这个方法好不好使,可没有别的办法,只能硬着头皮按领导教的办法试一试。我事先想了很长时间应该怎么跟他沟通,把要说的话打了个腹稿,才开始给他打电话。

2017-03-20

如何管好你的员工

每个员工都希望自己的领导能够重视到自己,能够发现到自己,正是出于这样的心理,作为管理人员应该时常对员工进行表扬和肯定。

2017-03-20

欢歌笑语背后的艰辛

在很多人眼里,做接待工作是个风光的职业,有些部门的同志可能工作一辈子都不能直接见到一面主要领导,而我们却是整天围着他们做服务工作。

2017-03-20

遵从职业特色 让问候更亲近

随着社会服务意识的增强,许多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定,如果本单位有接听电话规定,那就要严格执行。

2017-03-20

写在新一年接待工作开展前

从历史的发展而来和工作的现状而来。自从延安交际处成立以来,接待工作已在我党有着70多年的历史,既经历了革命年代战争的炮火洗礼,也经历了改革开放的风起云涌,为党和国家的事业做出了重要的贡献。