最新发布
2017-03-20

如何规范地运用名片

名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。递送名片的先后没有太严格的讲究,一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。出于公务和商务活动的需要,女性也可主动向男性递名片。

2017-03-20

倒茶的礼仪

客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。

2017-03-20

商务接待--迎接客人的礼仪

主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

2017-03-20

正式餐会礼仪

正式餐会开始用餐前,主人多会用汤匙轻敲酒杯,表示有人要说话请大家安静,待大家安静后,主人先致词欢迎来宾,介绍重要来宾,并请主厨出场为大家介绍今天用餐的菜色,再开始用餐。

2017-03-20

接听电话的基本技巧

如果大家没有准备好记录工具,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客等待是很不礼貌的。所以,在接听电话前要准备好记录工具,例如笔、纸、手机、电脑等。

2017-03-20

握手就能知道对方对你的感觉

握手动作静止,良久不放的人,比较感情用事、容易公私不分。他们待人热情又长情,愿意为朋友两肋插刀,但是不能忍受朋友的冷落或疏忽,因此与之做朋友要比较用心。

2017-03-20

拜访礼仪&接待礼仪

如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

2017-03-20

浅析文化接待

公务接待不仅是为宾客工作和生活提供必要的物质条件,而且通过接待员、宾馆、物品设施等载体依托,向宾客演绎展示文化底蕴的过程。

2017-03-20

做好招待会工作的几点体会

按照招待会方案,在招待会前及时召开筹备会,明确职责分工,做好招待会务工作分工,包括比选出席招待会嘉宾、通知出席招待会人员、准备招待会材料、布置招待会会场、宣传报道、安全保卫、交通疏导等有关事项

2017-03-20

餐饮文化氛围策划的“三要素”

只要我们从实际出发,本着“少花钱、多办事;花小钱,办大事;不花钱,也办事”的原则,开动脑筋,拓宽思路就一定会让客人在餐饮服务中得到一种美味享受和文化上的体验。真正把餐饮活动变成文明节俭的服务作品,热情洋溢的文化产品,展示风采的艺术精品。