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2017-03-20

会务工作必备的“24节点法”

下发会议通知。要把握好两点:一是及时,使参会人员有充裕时间做好准备;二是准确,防止重发、错发、漏发。在召开紧急会议需要电话通知时,要注意语言的使用,避免出现“明天”“后天”等字眼,必要时说明“星期几”,防止产生歧义。

2017-03-20

“碰撞”出接待同行的“火花”

随着系列新规的执行,原来的精细化、特色化、个性化似乎对来宾不太适用,对客人只要规范接待即可。接待部门的工作重心发生了转移,不管在本地接待还是在外地接待,接待人为本方领导提供个性化服务的观念越来越强,从外出考察、房间布置到餐厅的用餐服务,每个接待环节,都以本方领导的习惯和喜好为主。

2017-03-20

常规服务的人际距离有哪些礼仪要求?

直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0.5米至1.5米之间为宜。

2017-03-20

组织餐饮接待活动的“三环节”

餐饮服务是公务接待的一个重要组成部分。相对于“民以食为天”的一日三餐而言,从组织实施到社会影响都有着特殊的要求。“舌尖”上体现出的不仅是物质文明,餐桌上还展示着一个城市的精神文明和社会文明。

2017-03-20

用餐礼仪及禁忌

食物屑塞进牙缝时,别一股脑儿用牙签把它弄出,应喝点水,试试情况能否改善。若不果,便该到洗手间处理一下。

2017-03-20

谈话的基本礼节

第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

2017-03-20

社交谈话的禁忌

男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。

2017-03-20

基本电话礼仪

转接电话要迅速:每一位员工都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。

2017-03-20

品饮葡萄酒的礼仪

杯子的形状会影响品酒时的香气跟气味,一般来说红酒杯口径及杯肚较大,杯口宽而内缩,利于留住葡萄酒香、增加醒酒效果。白酒适合低温饮用,因此杯身及直径较小,以减缓回温。同时品饮红、白酒,一定要准备两种酒杯,避免干扰风味。

2017-03-20

职场礼仪秘籍

我们身边一些人,在工作中、生活上遇到不顺心的时候,总喜欢找人倾诉,希望得到别人的安慰和指点。你对别人敞开胸怀,虽然能博得别人的同情与安慰,但却可能失去隐私。