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常规服务的人际距离有哪些礼仪要求?

2017-03-20 来源:接待与交际  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0.5米至1.5米之间为宜。

  常规服务的人际距离有哪些礼仪要求?

  (1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0.5米至1.5米之间为宜。

  (2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。

  (3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。

  (4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。

  特别提示:在服务对象浏览、斟酌等时候,服务人员应与服务对象保持适当距离,既不干扰服务对象,又能及时提供

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