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2015-06-30

客房公共区域清洁服务礼仪规范

客房公共区域的清洁服务分为计划性及日常性两种,不论哪种清洁,整理时均应事先公示,并合理摆放提示牌。

2015-06-30

客房其他场合服务礼仪规范

除了在客房要遵守服务礼仪规范,其他场合也需要遵循一定的服务礼仪规范。

2015-06-30

酒店会议服务礼仪的特点

酒店会议在现代会议中越来越重要,酒店会议服务礼仪因其服务内容的特殊性具有以下特点:

2015-06-30

酒店会议前的服务礼仪规范

在酒店召开会议前,接待服务的关键是准备,落实会议计划的各项内容。就服务礼仪来讲,具体体现为以下几点。

2015-06-30

酒店会议过程中的服务礼仪规范

酒店会议过程中的服务礼仪规范既要遵照计划,又要注意灵活处理。具体体现为:

2015-06-30

酒店会议结束后的服务礼仪规范

酒店会议即将结束时服务员应密切注意会议流程,以便会议顺利结束。会议结束后的服务礼仪规范有以下几点。

2015-06-30

服务礼仪规范之残疾人入住酒店

残疾人入住酒店后应得到酒店服务人员全方位的服务。服务人员应遵循的服务礼仪规范有以下几点。

2015-06-30

行李员关乎饭店招牌

大家对饭店行李员都不会陌生。饭店行李员也许是你到饭店所见到的第一个工作人员。对于这样的一个职业想必大家都不陌生,但说实话,很多时候人们很容易忽略掉这样的一个岗位。饭店行李员在饭店系统内是一个非常重要的岗位。采访中,我们的记者多次听到饭店高层管理着重强调:对饭店而言,行李员就是脸面,他直接关系到客人对饭店的第一印象。

标签: 行李员 饭店招牌 
2015-06-30

星级酒店服务礼仪培训

酒店服务是满足客人精神与物质双重需求的过程,在服务过程中,酒店员工的表情、举止、行为、语言,尤其是他们训练有素、精湛优美的服务将直接展示在客人的面前,给客人留下深刻而美好的印象。

2015-06-30

酒店迎宾的礼仪知识

酒店迎宾工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。