一大波药师齐聚在这里，药店要出手“抢人”？

随着药店分类分级管理的逐步实施，执业药师成为药店追捧的“香饽饽”，然而执业药师资质参差不齐、社会地位不高等诸多因素也造成药店人才流失率高。5月9日，数百位药店人齐聚由米房会主办的2018广西医药零售合理用药高峰论坛。

目前，我国连锁药店和单体药店总计约45万家，根据国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心数据，截至2017年12月底，注册于社会药房的执业药师36万余人，这离每家药店至少配备一名执业药师的要求，还有近10万的缺口。随着药店分类分级管理的逐步实施，执业药师更成为了药店追捧的“香饽饽”，大批药店在“抢人”，部分执业药师身价暴涨，薪酬甚至过万元。

然而，在药店阔绰出手的背后，执业药师资质参差不齐、社会地位不高等诸多因素也造成药店人才流失率高，这些难题一直困扰着药店的发展。5月9日，数百位药店人齐聚由米房会主办的2018广西医药零售合理用药高峰论坛。现场，米房会会长、长沙湘麓医药学校校长易军及湘麓医药学校专家李海东分享了药店与药师在运营中应该掌握的各种技能秘笈，共有100余名药师在会后参加了“米房会·广西驻店药师技能考评”。

论坛举行当天，进行了“米房会·广西驻店药师技能考评”，参会药店派出驻店药师近100人参加考评。5月10日，考评结果出炉，50余人通过考评成功拿到米房会与湘麓医药学校颁发的"学员证"。参会的药师们纷纷表示，只有通过不断学习，才能提升专业水平，为患者的合理用药提供指导，让患者获得最好的药事服务。

在技能考评前，易军与李海东分享了药店与药师在运营中应该掌握的各种技能秘笈。

在药房要怎样才能做到吸客不伤客?易军分享了自己建立顾客优质接待模型的经验，必须以专业化为基础，商业化为目标。易军表示，药房需要建设专业化体系：一级是实习生新员工专业体系，重点内容是对商品的熟悉度;二级是药理说明书工程，即专业晋级系统;三级是医理专业之星，即问病荐药体系;四级是品类营销攻略，即病证实战训练体系;五级是慢病专员及储备专员训练体系。

“目前，顾客去药店买药最常见的问题是低下头去找，躲避营业员，不接受推荐，选药、用药自以为是。”李海东从药店会员的场景化营销对这些问题进行了分析。出现这种现象，原因还是要从药店自身检讨：一是利益导向的高毛首推，二是强行关联，三是专业技能不支撑专业服务，四是放任顾客的不正确用药行为，五是低劣保健品横行。

所谓药店会员的场景化营销，就是通过对会员数据的整理分析，根据每个门店存量会员情况，选择单一门店或临近若干门店的某一类会员，通过会员健康俱乐部答谢会员的名义邀请此类会员到舒适的场所由通俗实战型专家进行健康教育，并将病症对应的产品进行宣讲，促使会员到门店进行购买。这种模式的核心是让会员置于深度沟通的场景中对健康、疾病和产品产生深刻认知，门店员工通过参与此类活动能够拉近与会员的关系，了解相关产品的定位和功能，为此类产品未来在门店常规销售打下专业基础。