零售渠道变为医药增量市场新“支点”

　　处方药增长契机

　　客观来说，医院取消药品加成，让药房成为成本中心。如果未来医药彻底分离，那么医院周边的药店、基层社区的门店，将会享受到承接处方外流而带来的巨大红利，因为零售端是距离患者最近的地方。

　　按CFDA南方所发布的数据匡算，2016年全国医院药品市场规模10240亿元，扣除控费、限用、药占比等政策因素，保守估计若有10%的处方流出，处方药院外市场就能有近千亿的规模。倘若像美国60%以上的处方药在药店销售，这一潜在市场是巨大的。

　　不可否认，零售端正在成为处方药增长的“支点”。只不过，目前药房普遍缺少与医疗入口相匹配的药师团队、互联网技术及后续完整服务能力，这是当前业界所担忧的。

　　最近，行业涌现出很多能把整个医疗服务环节打通并形成整体解决方案的新业态，或能撬动新蓝海。这对药店的渠道和专业管理提出更高要求。如跨区域就诊的患者，可能回到当地后找不到对应的产品，极有可能会用其他代替产品。

　　慢病管理新视角

　　说到这里，有一个问题必须面对，怎么寻找处方药与零售药店的结合点，建立与其匹配的销售模式和安全的配送渠道，提高专业服务能力是眼下零售端亟需思考的问题。

　　更为关键的是，消费者的数字化程度高、认知全面。“我认为，企业要提高三个能力：专业服务能力、自身运营效率能力和运用新技术的能力。如天士力大药房和社保部门谈判，成为天津市糖尿病的社保统筹药房，开展慢病用药统一配送。”李驰如是分析。

　　采访中，不同层面的企业代表也反映，未来药店业将逐步从单一的实体店渠道转向线上线下融合的O2O生态。全渠道、全品类概念逐步被认知、认可，营销模式也将转变为大促销和会员营销为主的方向。

　　最近，阿里健康探索医疗机构和药店的服务新模式：医生开电子处方，患者在线购药，物流送药上门。可以说，是内外发力在催生新零售生态圈。“在医院药占比的限制下，尽管药店的处方管理还较薄弱，一旦网上注册医生系统普及，拿处方到药店买药就有了基础。”专家称，企业需考虑三个方面：一是打造好产品力；二是打造传播力，将产品通过学术会议、媒体等传播给客户与消费者；三是进一步加强在高血压、糖尿病、高血脂等疾病方面研究。

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