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互联网医疗通过三种入口重建现代医疗关系

2018-04-20 来源:众盈医疗  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:在我国,由于互联网问诊平台政策还未放开,第三方问诊平台目前限于健康咨询服务。同时,我国长期以来门诊服务收费相比美国都处于极低的标准,单纯的在线问诊服务模式盈利困难。

传统的医疗服务模式使得医疗服务中的各方都处于零和博弈状态,导致人与人之间的信任匮乏、关系紧张。互联网能够建立新的沟通渠道和流通模式,实现对传统医疗服务模式的有效补充,满足医疗服务事业发展的需求。在互联网对就医、行医、医疗管理等各个环节深度渗透的新形势下,关系重构将成为互联网医疗发展的核心。

患者入口:打破传统,以患者为核心重构各方关系

从患者角度出发,提高患者在就医各环节的体验是互联网医疗的价值所在。以患者为入口的企业主要切入的是患者在医疗信息获取、就医流程和沟通交流方面的需求和痛点。目前一大热点是以智能可穿戴设备为基础的健康管理服务,对应的是患者逐渐增长的自我健康管理意识和需求。

这方面的发展趋势具体表现为医疗设备的移动化和移动设备的医疗化,引起体征数据与临床数据的融合,数据采集方式开始标准化、结构化。由此,患者从过去被动的由医生安排检查变为了主动对自身健康数据的监测和管理,患者与医学数据的关系由此改变。

在线问诊服务:

既可向前连接健康管理,为用户提供健康咨询服务,也可向后连接导诊挂号服务,通过在线咨询将有需要的患者引向线下医院和药店。

在我国,由于互联网问诊平台政策还未放开,第三方问诊平台目前限于健康咨询服务。同时,我国长期以来门诊服务收费相比美国都处于极低的标准,单纯的在线问诊服务模式盈利困难。网上患者交流平台汇聚了海量的病症医疗情况、患者就诊评价和质量、药物反应和疗效等数据,不但可患者提供有效的治疗相关信息交换的场所,亦可为药企、医院和科研机构提供宝贵的数据支持,大数据在公共卫生领域的应用逐渐铺开,应用价值日益收到重视。

在市场方面,药品供应链各环节厂商,如药企、药店和保险等,当前都开始重度参与互联网医疗,产业集中度开始逐渐提升。

医药电商:

传统模式下的药企因为流通环节过多,无法直接对接用户,导致在研发和营运上缺乏导向性,在利润上也受流通成本的制约,而医药电商为用户提供购药服务,通过在线服务构造新的营销渠道。

如中国医药物联网,采用的就是B2B2C模式,把"生产企业,医药批发商,医药机构,消费者"各个产业链紧密连接在一起,不仅大大增强了平台的服务能力,更有利于客户获得更多利益。通过采集医药行业大数据,为传统医药销售提供人工智能的数据服务。为合作商家提供盈利新模式,给消费者提供精准购药的服务。

为提高对医疗保险费用的风险控制能力,保险业目前也在大力发展互联网医疗服务。其中既有与智能硬件相结合提供健康管理的服务,也有与在线问诊、在线健康咨询相结合提供在线医患沟通的服务。

此外,结合在线问诊、在线购药和在线保险支付的保险服务模式也已经展开通过互联网医疗与保险业的结合,更进一步的风险管理机制提高了保险公司在服务方面的主动性,将促使保险与客户之间关系的转变。

医生入口:打开信息孤岛,联接医生重构医医关系

从医生角度切入的服务当前以移动电子病历、用药词典、医学文献库等临床决策工具和医医社交网站为两大主流。

以临床决策工具针对的是医生提高工作效率的需求,连接的是医生与辅助工具。然而,通过建立病例交流平台和医患沟通平台,亦表现出社区化运营的趋势。而以医生社区为切入点的企业,针对的是医生工作中在专业方面沟通交流的需求,这些需求涵盖广泛,包括社交、学习、工作和商业合作等等。

在传统模式下,医生之间的沟通交流主要通过院内邀请、学术会议等方式,沟通成本高、机会少,医医之间形成信息孤岛的困境,制约了整体医疗事业的发展。通过互联网建立沟通渠道和方式,打破孤岛困境的医医关系将得以重构。

医院入口:打通最后一厘米,联接患者与信息化服务

从医院角度切入的服务主要集中在就医移动信息化和远程医疗方面。就医移动信息化将医院服务与患者的智能终端连接起来,使其能够在手机上就完成挂号、医患沟通和医保药费支付等操作。

在远程医疗方面,由于政策的支持,以医联体和“医院+药店”的远程医疗协作模式正在开展,为医院开发管理远程医疗网上平台的企业获得了迅速发展的机会。不管是就医移动信息化还是远程医疗都离不开医院的院内信息化建设,传统的医院信息化系统,如电子化病历、电子挂号系统和院内网络建设等,都为当前更进一步的服务提供了基础。

医院信息化建设的重点在于提高医院运营效率,通过与互联网公司合作发展服务,使患者真正享受到了医院信息化带来的便利,推动就诊体验和就诊满意度的提高,重构患者和医院之间的关系。

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