中国医院管理不应该与亚洲医院管理有差距

日本和新加坡都是在亚洲具有代表性的国家和地区。他们的医院管理创新，可以说是具有亚洲领先水平的。而中国作为亚洲最大的国家。在亚洲具有代表性，也应该是亚洲先进水平的代表。因此，我写的几篇文章，有不少同行有各种各样的评价。有的认为，对中国很有帮助！也有的认为我们与别人终有差距！

我个人认为，中国医院管理与创新和亚洲的日本、新加坡应该基本在同一个类型和同一个水平线上。可以说是具有优势互补性的。但是我们在客观的发展过程中，确有许多地方要向别人学习！而这些互相学习的地方，正是我们亚洲前进的动力！因此，我们认为，在医院管理创新方面我们虽然没有什么差距，但是有应该学习别人的地方。这里，仅做几点归纳，供同行参考。

第一是理念。理念是管理行动的先行者，也是管理行动的目标来源。我们和很多发达国家和先进地区的主要差别往往就在于理念上。过去几年，我们到美国、日本、新加坡等发达国家和地区去参观学习的时候，主要看的是人家的硬件。包括：医疗装备，设施，信息化和先进的医疗流程。而近几年，我们在国外学习的更多的是管理思想和创新能力。这些知识与能力还是有区别的。

事实上，我们学习别人先进的理念和创新的思想就是学习他们卓越的精髓。而这种精髓是可以产生联想价值和联想行动的！因此，我们在很多的医院管理创新方面是大有可为的，也是有创新价值与意义的。

第二是标准。我们在许多工作的目标管理之中，以及医院管理的方法和工具的应用方面，往往追求的是完美标准。而这种完美的标准，往往是要达到九十分以上，才算合格。可事实的管理现状，环境条件的差距，现实的能力，是有很多的时候达不到九十分以上的。而这种管理标准的制定与以这种标准的目标导向，也可能会是一种错误和不真实，并可能产生副作用的标准。因此，我们应当实事求是的研究和制定医院管理的标准问题。向国际学习，不要盲目追求完美与高标准，这样才有可能真实地反映我们的管理和创新状况。

第三是创新。医院管理和社会发展一样，前进的核心动力当然是创新。而创新的关键不仅是需要理论，知识和能力。更重要的还需要有科学的环境和认真的态度。而这些恰恰是我们所需要的。我们很多的人喜欢争论，喜欢议论是非…这次，我们在日本和新加坡考察所看到的混合型所有制医院的兴起和轻资产运营的创新探索，就给了我们这样一些启示：创新是需要行动，而不是争论。中国医院管理创新缺少的不是争论者！而是实干者与探索者！

第四是价值观。凡是与国际一流医院和国家地区进行交流的中国医院管理者，都会有这样深刻的体验：那就是国外医疗所关注的热点与中国医界关注的重点，确有不同。中国的医院排行榜和中国的医疗界的管理者们往往总是以自己医院的规模和床位数、门诊量，还有硬件设备，设施的先进性，作为主要标志和引以为自豪的东西。而国外的先进医院和一流医院却并不是这样的一种价值观。

在美国和欧洲是这样！在做亚洲的日本和新加坡也是这样！医院的现代化与先进性，已经不是比规模，也不是比床位，单纯的比硬件，比门诊量了。而往往大家注重的是内涵！比这家医院的内涵水准。比医疗服务水平。比患者安全目标。比医院管理的创新力等，这些都是国际上与亚洲新的医疗服务的现代化与价值观。

中国的顶级医院们热衷于自己的五千张床位，甚至一万张床位，每年500万，甚至700万门诊量这些天价数据。而世界顶级的医院和亚洲顶级的医院们，似乎他们根本不比与追求这样一些东西。都在以每年一定的比例缩减着自己的床位，减少着自己的普通门诊与住院量，这就是我们医疗的两个不同的追求境界！我们热衷的，可能国际上认为是不正常的。这种医院管理的两极分化，也是值得我们重视与克服的东西。两个不同走向的价值观的表现形式，代表着完全不同的两种境界。

亲，轻，精，近，新等正在成为亚洲与国际医院管理新的价值观与走向。

价值观还体现在医疗信息化的服务主体上。我们中国的医院往往在医院信息化的服务主体，都是以为医疗和护理和医院管理服务为主要对象。而在日本和新加坡，我们可以很清晰的看到，医院信息化的服务主体是患者！医院信息化的目的就是为病人服务。当然，医院医疗服务的信息化也是为患者和社会服务的一种形式。这与我们的医院信息化现状和发展的路径是不同的价值观的另一种导向行为。