撕开外衣，药店如何在资本透视下发掘自身价值？

　　2017西普会期间，8月20日上午的潜力连锁论坛上，邀请漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰，华泰证券大健康基金合伙人周明，江西天顺大药房连锁有限公司总经理皮翃三位嘉宾，围绕“潜力连锁的价值管理”这一话题，就资本介入之后的药品零售市场展开了探讨。

　　资本介入前/后，如何鉴定一家连锁是否优秀？

　　李文杰：没有资本介入的情况下，看一家企业是否优秀，有几个方面。社会方面，必须合规矩，合法经营。其次是在合理的利润下，为消费者提供有品质的产品和专业的服务，资本没有介入前，有些可以规避的还是要规避。行业层面，虽然没有资本的介入，也应该具备战略的眼光和学习的精神。一个优秀的企业，一定是站在行业发展的高度，引领行业的发展。

　　其次是要有适合自己的体系，包括运营体系和连锁体系。不管连锁是大是小，都要有一套管理手册。企业大做的复杂一点，企业小就做简单一点。

　　第三，一家优秀的企业，一定得给予员工充分发展的空间，和员工讲职业生涯规划。我们要给员工希望，即使他离开了企业，也有生存的技能。

　　上市公司话语权大，对企业的要求应该更高。应站在行业整个发展的角度来看问题，而不是依靠垄断。资本是双刃剑。有好的一面，也有坏的一面，我们不能只追求企业发展的规模。在这种情况下，应该时刻保持一种战战兢兢，如履薄冰的态度。如果你有什么大的决策的失误，不仅是自己的损失，对这个行业的影响都非常大。

　　资本眼里，什么样的企业最有价值？

　　周明：首先，连锁对区域市场要有非常好的控制力。这个区域可以是一个省，可以是一个市，也可以是一个县。

　　第二，一个优秀连锁，不管大小都要有一个生态圈。在很多小范围区里面，当地老百姓很信任他，觉得他很专业。

　　第三，不管是独立上市，还是寻求跟大连锁合作，都要注重自己的品牌建设。我们发现在合作过程中，消费者在当地就认某某品牌。这样的企业整合能力、谈判能力都非常强。

　　拿到资本后和资本前有几个区别。一是规范性的问题。不规范，就永远没有机会去上市或者与上市公司合作。二是格局问题，对于想谋求独立上市的企业，在并购别人的时候，应该有一个更大的胸怀。

　　另外，现在连锁药店面临的威胁更多是外来力量，新模式，新现象涌现速度在加快。从未来资本市场的估值来看，这个是由你的经营模式来确定的。

　　潜力连锁做管理提升，最大的挑战是什么？

　　皮翃：资本就像一个哈士奇，他闯入了鸡群，把鸡给吓死了。资本进入进场来，把各位都吓住了。到后面互联网也让我们大家比较恐慌，又面临很多压力，又有很多诱惑。对这个问题，天顺从提升自己的文化价值入手，进行了深度挖掘。

　　我们提了三种精神，一种是儒家思想，讲诚信。第二个就是中药文化，以健康事业来开展工作。第三个是服务精神。我们成功地和雷锋班进行对接，企业发生了很多变化。当时做一个投票，企业要建一个这样的展厅，结果只有100多人投票。在建设的过程中，员工的心态发生了变化，他愿意做一些工作。到后面建成以后，他愿意成立一支学雷锋部队，愿意走出去，走进社区，去开展这个工作。

　　今年，到我们企业来参观的有2万多人。以前要我们去请客户来，现在是他们自发的来。这方面就非常有价值。

　　这次西普会上我们看到，一些老字号散发新活力。老字号做产品质量，才有意义，才有价值。我们当务之急要做的，就是要使企业有价值，文化做统领。我的观点就是用文化来做。

　　潜力连锁如何快速提升自身价值？

　　李文杰：提升企业价值，没有捷径可走。首先，要找到一个适合的模式，大企业的发展模式和我们中小企业根本不一样。比如说益丰，当时新办公楼建好的时候，我就问那么大的办公楼能用的了吗？当时确实用不完。结果三年后，就没有仓库了。

　　其次，没必要设置那么多部门，部门之间的扯皮非常麻烦。企业不大的时候，管理层不要多，能不设副总的就不设副总。工资可以涨，职务不要乱设。

　　如果想提升企业的价值，一定要了解自己的企业。我们十家店的时候，我非常了解店，我每天下班都会到所有的店转转，所有员工都能叫出名字，后来店铺多了，就不清楚了。转不过来了。关键是不到一线去了。我们作为企业老板，还觉得非常了解这个企业，还在上面指挥，其实好多东西已经和原来不一样了。

　　我们一定要做好聚焦，不要想着到另一个地区开发店。如果你形不成自己的优势，厂家根本不理你。聚焦本地区，在当地一定要做透，做实，不要怕开店。你不开，别人就开，竞争对手就开，他开了以后你就更难受。聚焦了区域，你就有了话语权，这时候很多厂家主动去找你，其他的连锁也不敢进入。

　　如果你做不大，必须要有绝活，不能让别人模仿你。还有我们要多学习，要不断的学习别的企业好的方法，然后融入到自己的企业当中。

　　再一个就是刚才皮总讲的，提升企业文化。我们一开始就非常重视员工管理的学习和提升，自己办培训班，还送出去学习。包括高管、中层、营运的，我们都开了。

　　中小企业做升级管理，理想和现状产生冲突，怎么办？

　　皮翃：第一个动作，持续地挖掘和满足客户的需求。

　　第二，提升员工的技能。以前开一两家店他可以没有问题，但是你开到一两百家的时候他就不舒服了，因为你的管理能力跟不上。

　　要统一员工的思想，跟着企业有奔头来开展一些工作。资本的价值还在我们自身，我们自身足够强大，足够优秀，你的价值自然会提升。

　　价值如果用文化做红利，就可以成就百年老店。