战略成就未来细节决定成败 健客CEO谢方敏做高管分享会探讨建设革新组织能力

“一提到战略二字，说起来好像很光鲜、高大上，仿佛将它定义得好，战略就能成功，然而事实上不是这样，战略还是需要细节来决定成败。”这是健客CEO谢方敏29日在广州给公司员工进行主题为“战略成就未来，细节决定成败”的高管分享培训会上所讲的一句话。谢方敏在会上不止一次提到，不是公司制定了高大上的战略就一定能成功，细节的背后非常重要，并围绕“组织能力”、“人才”、“激励”等关键词展开分享。当天，共有逾90位员工参加了分享会活动。

“医+药”双轮驱动战略很清晰 助公司把握住历史机遇

“我最近也一直在思考，战略究竟是什么，毕竟公司走向何方是一个重要的问题，战略决定了公司的未来。”健客CEO谢方敏表示，他所理解的战略就是公司未来要做什么，为老百姓解决什么痛点，这个痛点是否能够产生价值，并让大家在公司里和公司一起携手成长。

前段时间CEO谢方敏走访吉林考察，越发感受到健客如今所聚焦的领域是非常正确的事情。他提到，中国存在两个不对称期，一个是药品资源不对称，另一个就是医生资源不对称，健客就是围绕这两个痛点来制定相关的战略，其战略简单理解来说，就是做健客网上药店app和健客医生app，以此解决医疗资源分布不对称的痛点，这也意味着健客在把握历史机遇中有很大的机会。“健客走向何去何从，如果把这两个app做好，健客接下来五到十年的战略部署就很清晰了。”他提到。

战略通过细节决定成败 最核心一点是组织能力的具备

有一个光鲜、高大上的战略，其公司就一定能取得成功吗？健客CEO谢方敏的答案是未必，他引用华为一位高管的话来说，“成功了狗屁都是战略，失败了战略都是狗屁”，并表示，战略还是需要更多地通过细节决定成败，因此细节的背后非常重要。

“马化腾曾说过，当一个机会到来时，如果组织结构不随着调整，必然就会失败，这句话至今在我脑海里印象深刻。”CEO谢方敏强调，细节的体验最核心的一点就是公司的组织能力。

在他的理解来看，组织能力实际上就是组织构架的表现。他认为阿里和腾讯是很好的互参对象，并深入浅出解析了一些互联网公司组织架构变革，是企业转型进入深水区的关键标志的原因，当下各大公司组织变革的流行，也是这个互联网行业的时代特性所决定。

CEO谢方敏强调，一个组织的“架构”，绝非设计出来的，而是随着业务、战略迅速更新和迭代的，因此也就不难理解阿里“组织调整”为何如此频繁，其重要目的之一就是减少混乱，为企业快速适应外部市场环境的变化，来实现组织的健康发展。

他的观点是，一个公司成功如果要谈组织能力的话最重要的一点就是组织架构的适时调整，未来组织变化一定是持续性更加频繁，“公司组织能力足够强的时候就是能把握一切机会的时候”。

组织能力的体现之一是把员工能力变成组织力

组织架构适时调整后，公司是否有具备相应业务能力的团队也是需要思考的问题。CEO谢方敏发现，公司快速发展进程中，企业文化与员工的认同是否匹配，是一大关键因素，而这些都是需要通过组织来推动。

他引用腾讯顾问杨国安的“杨三角”理论进一步解释公司战略与员工之间的密切关系，“杨三角”理论认为，组织能力等于员工能力+员工治理+员工思维。员工能力就是员工的个人能力；员工思维指员工脑子里怎么想，他的知识结构、思维方式、做事意愿；员工治理讲的是公司的激励制度和员工管理结构。简而言之，招什么样的员工，员工头脑里怎么想，员工跟员工之间、公司跟员工之间是怎么管理的，就构成了一个公司的组织能力。

“我们现阶段都需要通过从外部市场中挖掘有能力的人来解决相关的业务问题，而不是自己培养，但人才招进来了后，员工是否能适应企业的快速变化，是否能履行好自身角色，使得员工在公司更有成就感等问题是健客每一位高管都需要思考的问题。”在谢方敏看来，人才队伍的建设是公司的一大核心，通过吸引和激励顶尖人才来确保组织具有执行战略与建立竞争优势的能力。

正在快速发展阶段的健客，与其他公司不同在于，允许也鼓励员工做一些跨界的尝试和探索。在CEO谢方敏看来，能不能带出一批这样的员工，首先公司的每一个领导需要以身作则。

创业之路从无坦途，更可能是九死一生。如今，CEO谢方敏回想起2011年同行业中的300多家医药电商，其中存活下来的只有个位数，拿到美元融资的只有两家，健客即是其中之一。从险象环生的创业修罗战场上，一路披荆斩棘，最终脱颖而出，这也证明，健客具有一定的实力且组织能力正在变强，尤其是人才梯度建设中健客也吸引了越来越多优秀的人才加盟。

“当年在东莞时候全公司600名员工中本科生人数不到30人，如今我们引进了来自哈佛、耶鲁、北大、清华、交大、人大、中大等知名大学的人才，人才梯队的建设与壮大让健客比十年前更强大了。”在他看来，这也是组织能力变强的一个体现，也帮助健客把握了很多合作机会，吸引了辉瑞、阿斯利康等国际药企巨头纷纷与健客展开深度合作，这也是别人对健客的组织能力的一大肯定。

CEO谢方敏相信，通过不断地组织结构升级更替，健客在拥抱未来的机遇中能走出自己的一片天地。