夏季是药店淡季纯属扯蛋！努力就是旺季，不努力就是淡季

每到夏天，许多药店就会陷入一个淡季销量下降的怪圈，这似乎是一场大多数药店不可避免的“顽疾”，但也有少数药店凭借巧妙的营销手段，把“淡季”做成了“旺季”。

海尔的张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。这句话套用到药店经营上同样适用，只有改变淡季营销观念，才能拯救淡季销售。

为了让更多药店避免这场夏季“顽疾”，搜药君整理了几个淡季销售建议供大家参考：

从品类入手，提供“一站式”购物体验

淡季和旺季只是相对而言，所谓的药店夏季淡季，并不是说所有品类的产品销售都会下滑，夏季对感冒、止咳类产品来说是淡季，但对外用、胃肠道、防治中暑、妇科、抗真菌、抗病毒、防蚊虫叮咬、瘦身减肥、防晒护肤类产品来说，却是不折不扣的“旺季”。

有数据表明，夏季药店客单价下降的程度远高于交易次数的下降。夏季天气炎热，人们大多不愿出门，门店客流量减少；炎热的天气让人烦躁，顾客没有心情听店员介绍，关联销售机会减少。如果药店能够及时调整品类结构，在夏季到来前备齐、备足夏季“火热”的应季产品，让顾客在店内几乎能够备齐夏季所需产品，给顾客“一站式”的购物体验，能够很大程度上提升关联销售量，从而提高客单价。

从服务入手，让顾客得到最大的舒适

夏季提升药店服务可以从以下几方面入手：

第一，店内环境，要给人清凉、舒适的感觉。空调温度适中、适当摆放绿植、调整物品陈列，营造干净、清凉的购物环境，同时，播放让人轻松、愉悦的音乐，从视觉、感觉到心情帮助顾客调整情绪。

第二，增加电子销售渠道，提供送货上门服务。现在的外卖服务和快递服务发达，更多人选择可靠的电子渠道购买物品，药店建立电子渠道，顾客可以网上下单，在家收货；对不习惯使用电子渠道的顾客，药店可以提供电话订购、送货上门的服务。

第三，调整营业时间，延长夜间销售。夏季白天温度过高，人们多在傍晚温度下降之后出门活动，适当延长夜间销售时间，在人流量相对大的时候营业，吸引顾客。

第四，提供免费服务。为进店顾客提供凉茶等清热解暑的免费饮品，提供免费手机充电等服务，增加客流量和顾客店内逗留时间。

第五，对员工做好相关培训。要求员工切勿盲目推荐，一定要针对消费者的病症需求，遵循对症、匹配、省钱的原则进行推荐，因为只有消费者感受到了效果，才会形成购买习惯。

从营销方式入手，针对不同需求多管齐下

第一，提前制定夏季销售计划，并进行多方面宣传。在夏季到来前，制定好全面的夏季销售计划，对促销活动和特色产品、服务提前进行宣传，在药店门口贴海报、摆放易拉宝，明确给出线上线下多种购买渠道，给来往顾客提前留下印象。

店员可以对顾客进行夏季促销口头宣传，让顾客对门店的活动和夏季药品品类有提前的认知和简单了解。为来往顾客发放夏季常见问题预防宣传页，附上常见解决办法和店内的对应产品，既宣传了实用知识，又宣传了店内产品。

第二，针对不同需求，推出夏季组合产品套餐进行促销。针对不同功效和人群需求，通过药师科学搭配，推出相应的组合产品，如家庭防暑降温、儿童健康守护、清热解毒、瘦身减肥、美容养颜等多种促销组合套餐，让顾客省心省力省钱的同时，通过大量关联销售增加销售额。

第三，推出团购业务。很多企事业单位会为员工发放夏季用品，药店可以主动提前联系企事业单位，为他们提供量大优惠的多种组合产品。针对到店顾客和线上顾客推出多买多优惠的套餐。同一套餐，折扣价推出三人成团、五人成团等模式，刺激顾客冲动性消费。

第四，建立会员制，提供针对会员的活动或服务。如在6-8月间，选择一个月年度积分兑换清零，在积分兑换期间开展如“积分兑换期间消费领双倍积分”“积分越高优惠越大”活动，提前多轮电话、短信通知会员，同时针对会员以往购买记录，有针对性地推荐产品，增加客流量、提升销售额。

第五，针对相应人群做单独促销。突出冬病夏治理念，支气管炎、风寒腿痛等冬季病症，夏季对病灶进行施药治疗，药效会更加明显。夏天气温升高、湿度增大，对人体的新陈代谢和血液循环系统产生明显影响，这对高血压、冠心病等心脑血管疾病及糖尿病等慢病患者来说都很不利，药店可以在夏季将慢病管理工作与营销相集合，通过慢病管理服务，吸引患者到药店参与活动。

从市场角度入手，培养顾客良好消费习惯

培养顾客消费习惯是一个长期的过程，一时的眼前利益虽然能够暂时提升销量，但不利于长期发展，只有顾客形成良好的消费习惯，才能推动整个行业稳定发展。

简单举两个适合培养消费理念的例子：

第一，“夏季进补”的消费理念。这个观念适用于普遍的消费者。夏天体内津液消耗多，人容易困乏，这是身体失调的表现，适当补益能协调人体机能。药店可以对消费者进行这一理念教育，建议消费者适当吃一些温补的药，如黄芪、洋参等，逐渐培养这一消费板块。

第二，慢病管理理念。针对高血压、心脑血管疾病、糖尿病等慢病患者，进行慢病管理理念教育，为慢病患者建立档案，根据患者的病情和时节推荐合适的预防药品，定期进行跟踪回访，与此同时，培养患者及其家人的健康管理理念，进而培养其消费习惯。

对销售来说，市场只有两季：努力就是旺季，不努力就是淡季。药店销售也一样，努力发掘更多的夏季营销点，才能避免陷入销量下滑，也才能做到淡季不“淡”。