干货 | 打造优势科室，赢得医院竞争

　　医院内部科室部门繁多，各个科室之间发展不均衡，发展前瞻性不够，整合和协调效率不高，这已成为医院管理工作中的一个突出问题。

　　在当前大的社会和医疗环境之下，医院科室发展不仅仅是内部管理的问题，更是涉及到医院各部门及外部环境的互动问题。科室的发展战略明晰，则医院的发展定位才会准确，医院才会得到良好的发展，这两者是必然联系的紧密体。科室的战略管理可以使科室有意识地选择适合自己科室的政策、发展能力、发展环境，以集中全科室的努力，达成最终的战略目标。

　　1、医院品牌

　　通常情况下，我们所说的医院品牌，就是指医院的特色专科、特色专家、特色技术，在区域内具有医疗临床技术领先的优势，并取得了同行与社会认可，能诊治别人诊治不了专科疾病。由此，不管什么层次的医院，都理应有一个在医院品牌建设上有个发展机制创新与策略。

　　正所谓医院品牌的灵魂无非就九个字，即看好病、看病好、好看病，所以品牌效应可从好科室和好医生的建立抓起，让基本医疗、治大病难病和就医感受不再是难事。

　　2、好的科室是重头戏

　　医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头，是名医的归宿与平台，是医院发展的龙头与核心，是病人选择医院的导向与风向标。我们各级医院都要着力注意维护与打造属于自己的品牌科室，要在人力上、设备、设施上、内部绩效考核上给予优先与倾斜，这样才能发展的更快、更好。

　　因此，首先要抓品牌科室创造策略。采取学习“田忌赛马”的策略，独辟蹊径准确定位市场，并学会发展特色而避其它锋芒，取得竞争的胜利。一个医院的品牌科室核心是要有追求卓越的目标与动力。就是要追求与众不同、卓尔不群、卓而超群。所以，要从病人来医院诊治疾病的最关键环节、最核心问题上突破。要从病人来医院诊治疾病的最细小之处、最普遍的技术上解决。要让病人得到信任、得到满意的专科诊疗、要让病人看到希望、要让病人认同你的医疗。

　　其次是树立服务意识，注重柔性品牌建设服务已经成为当今市场竞争的中心，同时，服务也成为品牌科室柔性发展的渠道。努力为患者提供全面、优良、满意的服务，这是医院服务患者、感动患者的途径，也是医院树立品牌的途径。所以，必须将柔性的服务放在科室建设中。在诊疗过程中需要始终为患者着想，急病人所急，想病人所想，提供温馨、周到的医疗服务，只有这样才能提高患者的认可度、信任度和追随度，从而赢得患者，占领医疗市场。

　　3、好的医生是重要名片

　　一个好的医生是医院品牌建设过程中的重要名片，打造明星专家就是为医院品牌打下基石。一般来说，医院里的专家主要工作在医院的第一线，都具备良好技术和职业素养，理所当然地，救死扶伤的他们比较容易在患者心目中留下良好的印象，所以，他们也就成了医院品牌塑造中最主要的部分。

　　因此，首先得有计划有选择地对特色专家进行宣传。这样不仅可以增加医院品牌的曝光率，还能使相关的新技术、新项目让公众容易接受，从而巩固医院品牌在大众心里的地位，并系统地塑造专家使医院品牌加速确立。

　　再者，品牌科室的起源本在于名医的专科效应，但又不止于名医的个体医疗水平，而是兴盛于专科的团队优势，所以，扶持和鼓励好医生的过程就是一个医院品牌日积月累的过程，需要几代人几十年的努力与打造。在传、帮、代历史进程中应好好把握，继而形成自己的学科优势积淀，让好医生的持久效应成为病患的一种习惯、熟悉与信任的惯性动力与主流选择的效果。这不失为医院品牌建设中持久弥香和弥足珍贵之举。

　　总之，现代医院的竞争从某种意义上讲是优势科室的竞争，优势科室不仅是医院的标识和品牌，更是医院生存的立院之本。科室的战略管理是一门艺术、一门科学，重视科室的战略管理，才能成为优秀的科室管理者，才能把科室发展成为优势科室。同时，只有科室管理者和科室全体成员更加理解科室的发展愿景、使命、目标，才能为科室的未来发展和现在之间架起桥梁。