发现“病征”
“圣人不病,以其病病,是以不病”,这句话出自老子的《道德经》。白话释义:人最大的毛病就是不知道自己的毛病,最大的问题就是不知道自己有问题。
中小连锁药店的很多企业经营管理者,出发点都是想尽一切办法把企业经营管理得更好。尴尬的是,他们对企业的经营管理普遍存在“灯下摸黑”的问题——看不清楚企业发展的短板。
如何发现企业存在的问题、给自己的企业看病?不妨参照中医“望、闻、问、切”四诊法。
“望”:主要是通过观察企业文化、人员架构、产品结构以及经营管理模式了解企业的概况;
“闻”:要求经营者仔细倾听并了解实际问题;
“问”:需要企业经营者主动获取想要掌握的信息,来源可以有多种渠道;
“切”:就是发现问题、分析问题,找到解决问题的方案。
目前,中小连锁药店普遍面临一些共性问题,需要引起行业重视。
首先,生存发展日益艰难。客单价的稳步上升虽然推动企业销售额保持每年缓慢增长,但是背后隐藏的问题却是企业的利润空间越来越小、客流量逐步下降。
其次,中小连锁药店的经营普遍存在灰色地带,包括在税收、劳资关系等方面都存在不合法、不合规现象。随着资本力量不断渗透、法治建设不断完善,通过合法合规的经营,提升企业的市场竞争力将是企业长远发展的唯一出路。
再次,对企业的核心价值缺乏长远思考,把通过顾客赚钱而不是想方设法解决顾客健康需求视作经营宗旨。随着消费者收入水平的持续上升、消费意识的觉醒,企业只有把解决消费者的健康需求摆在第一位,才能获得消费者信任、留住客流。
最后,没有重视“人”的价值。对人力资源的引进、培养、提拔、考核,还需要经营者更新理念、发挥人力资源的最大价值。
对“症”开方
中小连锁药店面临的很多问题,都可以通过信息化工具来提高经营效率,降低成本,提升企业的核心竞争力。
目前,有部分中小连锁药店企业经营者意识到了信息化的重要,也花了较大成本引进管理软件,但是,对信息化管理软件到底要解决什么问题思考得不多、对管理软件产生效益的期望过高过快的现象也比较常见。
例如,有经营者认为,信息管理软件只是用来解决绩效、核存等数据层面的问题,没有将企业的管理思维融入到信息化中。也有经营者认为,第一天花了60万的成本引进信息管理软件,第二天就要带来120万的收益,显然是对信息化建设的期望值过高。
中小连锁药店的信息管理,除了内部的采购、销售、库存、财务、物流、人事等数据管理,还应该重视会员、电商的数据管理。很多中小连锁对会员管理、会员大数据分析非常感兴趣,这是因为做好了会员管理,能够提高企业的营销效率,降低营销成本,给会员带来更好的服务,给企业带来额外的经营效益。
对于信息化路子具体怎么走,恩华统一摸索了几个步骤。
第一步是搭建电商平台,实现网络销售模式。
第二步是线上线下结合,打造O2O商业体系。
第三步是构建CRM平台,为顾客提供优质服务。
第四步是实现智能药店,为顾客提供专业健康咨询服务、便捷物流送货服务等。
活血化瘀,理气止痛。用于气滞血瘀所致的胸痹,症见胸闷、心前区刺痛;冠心病心绞痛见上述证候者。
健客价: ¥8用于湿疹、创口溃疡等。
健客价: ¥5清热解毒,利湿。用于风热感冒,咽喉疼痛,湿热泄泻。
健客价: ¥5温阳补肾。用于肾气亏虚、阳气不足所致的阳痿、早泄、遗精或弱精症。
健客价: ¥29清热利湿,收敛止痛。用于消化不良引起的腹痛,腹泻,呕吐。
健客价: ¥3.5清热利湿,活血止痛,化石,排石。用于肾结石,肾孟结石,膀胱结石,输尿管结石。
健客价: ¥8清热,祛湿,利胆。用于肝胆湿热所致的胁痛、口苦;急性胆囊炎、胆管炎见上述证候者。
健客价: ¥8柳栎浸膏胶囊(优克龙):交付药物时:指导患者PTP包装药品应从其垫板中取出药品服用(有报告指出:因误服PTP垫板,其尖硬锐角刺入食道粘膜。导致穿孔、纵隔洞炎等严重并发症)。 净石灵胶囊(羚康):补肾,利尿,排石。用于治疗肾结石、输尿管结石、膀胱结石以及由结石引起的肾盂积水、尿路感染等。 左氧氟沙星片(可乐必妥): 本品适用于敏感细菌所引起的下列轻、中度感染: 1.呼吸系统感染:急性窦炎、慢性支气
健客价: ¥1299枸橼酸氢钾钠颗粒:用于溶解尿酸结石和防止新结石的形成。作为胱氨酸结石和胱氨酸尿的维持治疗。 石淋通颗粒:清温热,利尿,排石。用于尿路结石,肾盂肾炎,胆囊炎。
健客价: ¥1360疏风解表,清热解毒。用于风热感冒,症见发热头痛、咳嗽口干、咽喉疼痛。
健客价: ¥8.13用于普通感冒或流行性感冒引起的发热;也用于缓解轻、中度疼痛如头痛、关节痛、偏头痛、牙痛、肌肉痛、神经痛、痛经。
健客价: ¥13包醛氧淀粉胶囊:尿素氮吸附药,适用于各种原因造成的氮质血症。 尿毒清颗粒:通腑降浊、健脾利湿、活血化瘀。在临床上尿毒清颗粒主要用于慢性肾功能衰竭,氮质血症期和尿毒症早期、中医辨证属脾虚湿浊症和脾虚血瘀症者。尿毒清颗粒可降低肌酐、尿素氮,稳定肾功能,延缓透析时间;另外尿毒清颗粒对改善肾性贫血,提高 血钙、降低血磷也有一定的作用。
健客价: ¥1205.1用于避孕和有助于防止性传播疾病。
健客价: ¥29左卡尼汀口服溶液:用于防治左卡尼汀缺乏。如慢性肾衰病人因血液透析所致的左卡尼汀缺乏。 生精胶囊:补肾益精,滋阴壮阳。用于肾阳不足所致腰膝酸软,头晕耳鸣,神疲乏力,男子无精、少精、弱精、精液不液化等症。
健客价: ¥1835伊木萨克片:补肾壮阳,益精固涩。用于阳痿、早泄、滑精、遗尿及神经衰弱。 盐酸达泊西汀片:必利劲适用于治疗符合下列所有条件的18至64岁男性早泄(PE)患者:1.阴茎在插入阴道之前、过程当中或者插入后不久,以及未获性满足之前仅仅由于极小的性刺激即发生持续的或反复的射精;2.因早泄(PE)而导致的显著性个人苦恼或人际交往障碍;3.射精控制能力不佳。
健客价: ¥1955柳栎浸膏胶囊(优克龙):交付药物时:指导患者PTP包装药品应从其垫板中取出药品服用(有报告指出:因误服PTP垫板,其尖硬锐角刺入食道粘膜。导致穿孔、纵隔洞炎等严重并发症)。 肾石通颗粒(万岁):清热利湿、活血止痛,化石,排石。用于肾结石,肾盂结石,膀胱结石,输尿管结石。 左氧氟沙星片(可乐必妥): 本品适用于敏感细菌所引起的下列轻、中度感染: 1.呼吸系统感染:急性窦炎、慢性支气管炎急性发作、社
健客价: ¥1260多动宁胶囊:滋养肝肾,开窍,宁心安神。用于肝肾阴虚所致儿童多动症之多动多语,冲动任性,烦急易怒等。 地牡宁神口服液:滋补肝肾,宁神益智。用于肝肾阴亏,肝阳偏旺所致的小儿神思涣散,多动急躁,多语高昂,夜寐不安,舌红少苔,弦脉细数。
健客价: ¥960多动宁胶囊:滋养肝肾,开窍,宁心安神。用于肝肾阴虚所致儿童多动症之多动多语,冲动任性,烦急易怒等。 可乐定透皮贴片:适用于Tourette综合征(发声与多种运动联合抽动障碍)。
健客价: ¥1049凉血止血,祛瘀消肿。用于鼻出血、吐血、尿血、便血、崩漏下血。
健客价: ¥23肾宝片:调和阴阳,温阳补肾,扶正固本。用于腰腿酸痛,精神不振,夜尿频多,畏寒怕冷,妇女白带清稀。 参茸固本还少丸:补肾助阳,益气固体,填精止遗,强筋健骨。用于肾阴不足、命门火衰所致的畏寒肢冷,面色恍白,腰膝酸软,精神不振,阳瘘早泄,遗精滑精,性欲减退,女子宫寒不孕,带下清稀,或尿增多,以及耳鸣耳聋,虚喘,浮肿。五更泄泻等。
健客价: ¥1298清热化痰,止咳。用于痰热咳嗽,痰黄黏稠。
健客价: ¥12彝医:差嫫且凯斯多,斯开色土,卑开塞嘟。中医:收敛止血。用于功能性子宫出血,人工流产术后出血、放取环术后出血、鼻衄、胃出血及内痔出血等。
健客价: ¥18引阳索胶囊:补肾壮阳,生津。用于阳痿早泄,腰膝酸软,津污自汗,头目眩晕等症。 枸橼酸西地那非片:适用于治疗勃起功能障碍。
健客价: ¥679用于缓解胃酸过多引起的胃痛,胃灼热感(烧心),反酸,也可用于慢性胃炎。
健客价: ¥15