牙疼看心脏科？田颖医生说科普一次远远不够

　　自媒体时代，不少医生都开通了自己的自媒体平台，北京朝阳医院心内科副主任医师田颖也是其中的一员。自2013年9月以来，她运营的微信公众号“朝阳心律频道”已经历了近四年的时光；自2014年8月开通搜狐自媒体后，截至今日已有355篇文章及2500万的总阅读量。

　　由于领域专攻问题，公众号最初以心律失常相关内容为主，随着品牌越做越大，也吸引了医生集团中心内、心外、麻醉、护理等多位专家的加盟，公众号更名为“哈特瑞姆心脏科普”，逐渐打造成提供心脏全科知识的综合品牌。

　　牙疼来看心脏科，病人了解的真的太少了

　　谈到为何要做医生自媒体的时候，田颖表示，树立品牌、吸引病人这些事情当初没有想过，只是想让大家了解更多一些——现在也没有那么红，就是让人知道自己是看心脏病，是治心律失常的医生。

　　在问诊以及查房的过程中，明显可以看到我们的医学对病人来说太难了，往往解释了好几遍，但他们还是不明白；病人太多就导致医生分给每个人的时间很有限，有限的时间里面听不懂，当然要有情绪、心里闹矛盾。落实在文字上，会让他对自己的病懂得更多一些，就是这么简单的初衷；

　　另一方面，一家医院有太多的科室，一个病情有些复杂的病人来看病，A科室说这个病该让B科室看，B科室说建议C科室看看，肯定让病人和他的家属非常烦躁；有些时候他们看电视说，牙疼、肩膀疼可能是心梗的征兆，结果真有人得了牙周炎就冲着心脏科挂号了，也让我们很无奈。

　　田颖笑称，有时候真的想狠下心全力帮他们一把，“弃医从文”全心全意写科普。但是，医学进步太快了，脱离了临床，医生的知识也就停止更新了，能写的科普将会十分有限，因此还是像目前的情况一样，用工作外的时间做一些科普。

　　自从开始医生集团的运营，通过科普运营的个人品牌的魅力就出来了。在公立医院，病人是找医院看病，就像是找一座庙，里面的和尚会不会念经他不知道；做了医生集团，每个医生都是好“和尚”，经念得好但是没有庙，那么就只能靠个人魅力，也就是品牌了。

　　科普就是临床工作的一部分，讲一次远远不够

　　说到科普与临床的平衡，很多大专家都会摇摇头，平时临床工作太忙啦，真的腾不出来时间。回答这个问题，田颖却把双方融为了一体：科普与临床医疗不矛盾，每次的查房就是科普；临床是科普的基石，如果嘴上说的一套一套的，吸引了病人，真到了手术台上抓瞎，就是本末倒置。

　　给病人的科普讲究“持续且不间断”：病人在门诊的时候就听了一遍，有几个病灶、做什么治疗，专业性很强，时间又短，他不一定能记得几句。等他住院的时候，护士接到病人就会给他从头到尾讲一遍；查房的时候住院医生又会讲一遍。在病房、走廊有我们的疾病宣传册；晚上7点半，还有科普视频的放映，会放送医生做过的一些电视访谈。科普做一次，肯定记不住，做十次也不一定，比如我们的小册子写的很简单了，有些病人还说翻来覆去看了五六遍才大概明白。

　　所以简单来说，做好病人的科普工作就是重复再重复。当然，效果也挺不错的，我有时候一说封堵、冷冻手术，他们就大声说：“昨天晚上刚看电视里你说过的！”做好了科普，治病和随访也简单不少。以前房颤的病人总说治不好干脆不治了，现在他们就知道这种老年病完全治好不太可能，治疗就是要尽量延缓它的复发时间，知道说复发推迟一年两年就是胜利。

　　做好科普的秘诀：找度娘，玩媒体多元化

　　想做好科普，仅仅投入时间写科普是不够的，还要真正去了解咱们的病人需要什么内容。田颖的秘诀让人大跌眼镜——找度娘！

　　当然，上百度不是为了查心脏病怎么治，就是想看看有心脏病的病人总是问什么样的问题，最有意思的是看看别的朋友怎么回答的。他们回答的过程中，肯定用的是大白话，大家都听得懂的语言；所以，我也把这些话用在我的文章和视频里面。临床工作中，用上一个病人的故事给下一个病人讲也是个好主意，他们理解起来就容易多了，也给了我很多做科普话题的灵感。

　　这也就与前面说的相呼应，做临床就是给做科普提供材料。

　　做好科普的另一条秘诀，就是多尝试新事物，一开始在公众平台做的都是文字，看到别的公号推出了语音后我们也做了一下，开车的时候、走路的时候，三五分钟听一段也非常方便。但做语音的问题就是不能时间太长，还特别容易被来电打断，比较起来没文字那么好记，是音频的不足；

　　我们还有一个视频节目叫“‘田’言秘语”，通过视频的方式讲讲心脏病的科普，图文并茂，很适合老年人收看。老年人都挺喜欢，但又提意见说没有字幕听不清、听不懂，于是我们又加上了字幕。由于没学过影视剪辑，我们的团队每次加字幕也花了不少功夫。现在他们每周定点收看，意见就是怎么到点了还没发送，会催我们，这不就是医生的品牌么~

　　当然视频也有些缺点，就是不好做检索。我们的病人想看以前的节目，直接搜索或者找关键词，总说找不到，这个系统确实是一个缺点。

　　论医患矛盾：换位思考

　　说到一直以来的焦点话题，医患矛盾，田颖看的很开：任何领域都有好人，也有坏人。

　　医生觉得病人多，每个人没有时间去做过多的解释；病人觉得自己的问题没明白，就很暴躁，其实都是在自己的角度看问题——要求医患双方每个人都有一个很高的素质，现在还是很难做到的。作为医生只能通过做好自己去改善这件事情，做有效的沟通。比如排在后面的病人等了几个小时会有些牢骚，但沟通起来基本情绪就调整好了。医生太累、病人太难，只是希望改革的步伐快一些，有一些冲突难以避免，但最好不要把它无限炒作，激化矛盾。

　　医生和媒体的关系也是一样，有些媒体为了生存会发一些误导性的文字，这件事也很难避免，但确实现在通过各个途径综合来看，国家、政府都在不断地投入，医生在媒体上的形象，以及网友对医生的认知都在不断向积极的方向发展。说到底，医生自媒体也是媒体的属性，个人品牌的建立以及扩大影响力，都是通过媒体进行的，所以没有必要把两个行业对立起来。

　　在采访结束之时，田颖也很感慨，其实文章也不光是科普教育或是个人品牌的宣传，也能从侧面反映医护人员的真实生活。有些门诊病人觉得你们出诊以外的时间都去哪儿了？通过文章也可以看到，我们在查房、在手术，有数不清的任务；相对来说，住院的病人知道医护人员每天有多辛苦，但对于其他人来说，通过这种文字的形式，也可以对我们的医生生活有一些理解吧。