近期,吉林省长春市二道区人民法院审结一起涉及医患关系的网络名誉权侵权案件,该案是我国首例医生状告患者的名誉权侵权案件。
2015年7月21日,被告孟某从家中跌落致伤,到吉林大学中日联谊医院就诊。原告王某是患者的主治医生。患者先后两次入院、5次手术。
患方认为因王某工作不负责任造成自己双跟骨骨折术后切口感染严重。2015年11月14日,患方以“无情的电饭煲”为网名在微信公众号上发表题为《中日联谊医院无德医生王某》的文章并配以王某的照片及大量孟某患处图片。
2015年11月15日,王某针对上述文章在网络发表声明进行回复,并认为患方上述行为对自己的名誉造成恶劣影响,遂诉至法院。庭审过程中,被告当庭针对王某发表的声明提起反诉,二道法院依法合并审理。最终原告、被告经调解达成谅解,于2016年6月7日双方向二道法院提交了撤诉申请。
首先,当事医生通过诉讼主动维权的行为是值得肯定的。本案反映出医生作为社会群体中的重要成员,法律意识提高,能够使用法律武器积极维护自己的权益,并取得很好的效果。
医务人员遇到名誉侵权应注意以下几点:
首先,医务人员应本着积极主动和实事求是的态度,正视事实,及时查明事情的真相,分清责任。属于医院和医生方面责任的,要勇于承认错误,承担责任,及时化解矛盾或纠纷;医院和医生无责的或患方提出无理要求时,则要坚持原则,据理力争,但态度要和缓,注意言辞和方法,不要激化矛盾。
其次,发生医疗纠纷后,医院要注意及时收集和保存好各种证据,如病历、医学影像资料、有关证人的证言、患者和家属散发的各种文字材料,有关媒体对该纠纷所作的报道等。针对网络侵权,取证工作更加重要,因为网络具有特殊性,网络上的内容很可能被篡改,应及时进行公证保全证据。
再次,通过法律途径和手段来维护自己的合法权益。以本案为例,医务人员可通过发表公开声明方式,也可通过律师联系侵权人,要求删除侵权文章。如果通过私下沟通未果,可通过民事诉讼的方式,向法院提起诉讼,要求发布侵权信息的网络用户停止侵权行为、赔礼道歉并且赔偿损失。如果网络暴力行为特别严重,构成犯罪的,也可向公安机关举报,要求国家权力机关介入,通过刑事手段来解决问题。
需要提醒的是,正当的舆论监督是合法行为,它所披露的事实基本上符合实际情况,不视为侵权行为,我们不能要求发帖人删除文章或承担责任。但如果捏造事实,或者是“网络造谣”,侵犯了别人的隐私权和名誉权,就要承担相应的后果,包括民事责任或刑事责任。所以,每一位公民都应合法行使自己的权利,也要承担相应的法律义务,共同构建和谐、开放、包容、有序的社会环境。
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