德国著名的柏林夏里特医院26日发生枪击案,一名病人在枪杀主任医生后开枪自尽。这起事件让不少人疑惑:德国的医患矛盾很大吗?
柏林夏里特医院是德国排名第一的大医院,也是欧洲最大的教学医院。案发后,德国医疗界忧心忡忡。柏林社会学者马塞尔对《环球时报》记者说:“医患矛盾已成为德国医疗界关注的中心,它是德国的新问题。”
其实,此类事件在德国并非首次发生,2012年3月,德国南部普法尔兹一名78岁退休老人在疗养院枪杀了他的两名主治医生,并射伤一名女护士,最后开枪自杀。德国医生协会的调查显示,德国1/4的医护人员遭患者或患者家属侮辱过,甚至暴力侵犯。不过这类事件以前主要发生在诊所。
多年前,德国医院还以医患关系融洽著称。德国民调机构进行“最受信任的职业”排名,医生长期占据榜首位置。但近年来,医生在榜单中的排名每况愈下,已经被消防员等职业超越。
究其原因,许多患者不满医生的“医疗质量”。德国最大的医疗保险公司AOK前不久公布的一项调查报告显示,德国平均每年发生19万起医疗事故,致死人数将近1.9万人,医疗事故死亡率猛于交通事故。具体而言,有医生处方错误、手术器械遗留患者体内、医院管理疏漏等。
夏里特医院的一名资深医生告诉《环球时报》记者,德国每年有5200万人到医院看病,医生分给每个病人的治疗时间太少。“以前看病,还可以与病人拉拉家常。现在医生只能‘直奔主题’,看病时间也就5分钟左右,根本无法与病人建立起感情。”她说。
“医生往往成为德国社会贫富不均的获利者。”马塞尔说,医生的平均工资在10万欧元左右,是德国最高收入阶层之一。年长的主任医生收入在26万欧元左右。而许多普通员工,税前年收入也就4万欧元左右。德国媒体还经常曝光医生收受回扣,给病人开更贵的药物等现象。
发生医疗事故后,德国各种规定也偏向医生。患者可以到“医疗事故调解处”求助,该机构由各州医生协会设立,职责是调解纠纷,判断责任及赔偿数额。但其代表的更多是医生的利益。按理,如果当事一方不同意处理意见,可诉诸法律,但患者走法律途径胜诉的概率太小,因为病人往往无法获得充分的证据,法院裁决只有大约10%判病人一方胜诉。《柏林日报》称,本周发生的医院枪击案,病人的绝望多于报复。
随着医患矛盾增加,德国医院近年来加强安全防卫,比如强化与警方合作,设立严格门禁制度,设置员工紧急避险房间等。只是,医院要想真正安全,关键还是想办法理顺医患关系。
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