昨天,中国无锡医院院长论坛激情开启!下午的会前会上,来自美国梅奥诊所的肯特·塞尔曼教授为我们讲述了梅奥诊所的品牌管理与维护。肯特介绍,梅奥是一个小镇里面走出来的大品牌,经过一百多年的发展,到2013年,其市场价值已达260亿美元,列全美的前10位品牌。在美国有95%的患者给予梅奥好评、肯定。90%的患者会选择或推荐梅奥诊所。远远高于美国全国各地的其他医疗机构。这无异就是品牌的力量。
在梅奥,医院对医学人才的定义不仅是要具有医疗能力,要重要的是要看其价值观和团队能力。医生与护士只有才能是不行的。梅奥倡导的是患者至上价格观,医护人员必须践行,来维系这个理念。大师讲故事、老师讲原理、院长讲实战。
会上,我们讲述了中国医院院长的实战案例。我认为,医院院长的领导力,有两个重要来源:一是理论,理论决定了高度与厚度。二是创新,创新决定了力度与强度。中国医院管理创新的关键应当是解决中国医院管理中存在的现实难题。如:日间手术的开展,大大降低病人费用、缩短住院床日、降低药品比例。战略计分卡的应用,更加好地测评医院科室与员工的业绩与绩效。学科群的建设使医院优势学科更好地发挥辐射与带动作用,使患者的诊治更加有效。名医工作室让病人更方便的选择医生,并让医生自我维系品牌。等等。
医改</a>中现实问题" width="400" height="300" src="//img.jianke.com/article/201603/20160324112442647.jpg" />
会后,中国中央电视台的记者采访了我,他反复地询问,院长如何看待医改、如何投入医改。我强调,中国的医改就是在政府主导下,通过社会一切力量,让医院的医疗服务更加有效,医疗资源配置更加合理,更好地满足社会与患者的医疗、保健、健康需求。院长和医院在医改中的使命就是要使自己的医疗服务更加有效。我们不能仅仅将医改看作是降低医疗费用,让病人看得起病。对于院长与医院来说,在医改中更要关注患者安全,让患者的医疗质量与安全更有保障。
中国无锡院长论坛的向世界最好的医院学管理和无锡论道,在好医生网站上进行了现场直播,根据好医生网站提供的数据,全国共有28.8万医护人员同步在线观看了视频直播。
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