安徽的主流连锁药店：练内功 迈稳步 战江湖

　　安徽百姓缘：将“长期投资”慢病生活馆

　　安徽百姓缘成立于2003年，是安徽省较早打出平价药房旗号的连锁药店，2013年正式被湖南老百姓大药房收购之时，已成为安徽省名列前茅的区域医药连锁之一。老百姓大药房也凭借着此次成功收购，一举成为合肥医药零售连锁企业的龙头老大。

　　考虑到“百姓缘”在当地有很高的品牌知名度与影响力，因此老百姓大药房实行多品牌运作模式，在安徽仍沿用原来的“百姓缘”品牌。目前安徽百姓缘已经拥有门店数104家。对下一步的发展规划，安徽百姓缘总经理、中国药店管理学院安徽分院副院长王忠新表示将筹备上线电商业务，建立采购部与配送中心，到芜湖、马鞍山等地开店，预计年底其省内门店将达150家，销售额达3.4亿元。

　　借助老百姓大药房在运营、服务上的成熟模式，安徽百姓缘在2013年至2014年间全面提高门店的基础形象，对门店进行更新换貌与品类调整，开设了更多的旗舰店。同时，积极尝试多元化经营，如在多家门店开设慢病生活馆。王忠新表示，慢病生活馆将作为安徽百姓缘的一项“长期投资”来运营，虽然在3~5年内很难带来实在的销售增长，但只要这条连接消费者与执业药师之间沟通的“桥梁”搭起来了，门店的专业药学服务能力被重新塑造，顾客的粘性与信任度自然都会随之增长，这对于零售药店来说是一笔宝贵的“财富”。

　　国胜：成长最快，电商最强

　　8月28日，是安徽国胜大药房成立五周年之日，这家成立于2010年的连锁企业在其董事长、中国药店管理学院安徽分院副院长何家伦的带领下，仅花了5年时间即迅速成长起来，不仅成为合肥市门店数破百家的连锁药店，而且2014年底方才启动的医药电商业务发展也很迅速。在5周年庆典上，何家伦勾勒出国胜走出合肥、布局全省的新蓝图。“目标在2017年开店数超过200家，销售额突破5个亿。”

　　可以说，何家伦用5年时间交出了一张让业内所有人艳羡的答卷。在合肥市开店限制已近4年未放开的背景下，国胜大药房靠不断地兼并收购重新选址开店的方式，目前门店数达119家（其中医保定点药店近70家），持证在岗的执业药师达180人之多；2014年销售额达3亿多元，2015年上半年已超1.4亿元；2014年底上线的天猫旗舰店业务，目前已挤进天猫OTC药品销售榜单的前十位。

　　虽然自身电商业务发展迅猛，国胜表示未来线上与线下业务将齐头并进，不仅要加大对线下实体药店的并购速度，加强对重点门店的整合与管理，同时重点建设电商团队。除了现有天猫旗舰店业务外，也将尝试O2O模式，增加对线下门店的服务补充。据透露，国胜除了与现有第三方知名O2O类APP开展合作外，也将与合肥科技大学合作开发属于自己的O2O平台。

　　国胜在培训人才方面也有自己的创新。何家伦表示，执业药师的能力强弱代表了门店药学专业服务能力的高低，因此在企业内部设立了“执业药师俱乐部”，为180名执业药师提供交流与专业服务能力提升的平台。同时鼓励门店员工积极报考执业药师资格证，为线下门店的扩张储备人才；通过考试的员工，大幅提高其工资待遇水平，还可竞聘店长一职。

　　立方：着力提升单店经营质量

　　作为安徽省最早在电子商务领域吃“螃蟹”的连锁药店，安徽立方连锁药房有限公司早于2011年7月就获得了互联网药品交易服务资格证书，2012年进驻天猫医药馆，是首批天猫医药馆驻店企业之一。除天猫医药馆外，自有官网的经营成绩也很喜人。面对医药电子商务的快速发展与消费者购物习惯的改变，立方连锁常务副总经理、中国药店管理学院安徽分院副院长戴天鹤表示，医药电商是未来的大趋势，立方将继续加大对电商业务的学习与投入。

　　立方连锁的发展得到了母公司立方集团的强力支持。自2009年成立以来发展较快，至今拥有门店数30家，其中超200平方米的超级大店有3家，其他门店也都在100平方米以上，总销售额近7000万元。

　　受房租、人力等运营成本上浮，门店利润空间被进一步压缩的影响，如今立方连锁已放慢了线下扩张的步伐。“下半年预计新增门店数7家，发展重点转移到提升单店经营质量上。”据戴天鹤介绍，将通过对品类调整、服务创新、销售升级等方式，进一步优化门店服务，从而达到提升单店经营质量的目的。

　　合肥大药房：发展平稳，将适时收购中小连锁

　　合肥大药房组建于2004年，2007年成为南京国药医药有限公司旗下的全资子公司。目前合肥大药房拥有直营门店数近40家，加盟店数十家，布点基本覆盖了合肥市中心区域，年销售规模达3亿元。其中最亮眼的是几家单店产出非常高的超级大店，包括全国零售单店排名中的佼佼者芜湖路店与长江大药房店，销售额高达3000万元，是集团重点关注打造与发展的旗舰店。

　　不过，受当地政策的限制，合肥大药房的发展受到了一定程度的影响。其总经理、中国药店管理学院安徽分院副院长吕虹与记者算了一笔账，人工加房租成本占总运营成本的近80%，利润空间被大幅压缩。她坦言，今年难以实现利润的大幅增长。因此现在不再只是追求纯数字的增长，更多的是保持企业的平稳发展态势，加强提升执行力与软实力。同时继续深耕本土市场，争取占有更大的市场份额，适时收购合适的中小型连锁企业。

　　安徽国大：收购受阻，转练内功

　　安徽国大隶属于中国医药集团国药控股有限公司，2010年10月进驻合肥，成立安徽国大药房连锁有限公司。安徽国大总经理、中国药店管理学院安徽分院副院长李家泉告诉记者，安徽国大也曾尝试收购安徽百姓缘大药房，但最终被老百姓大药房抢得先机，之后再也没有遇到既是本土知名品牌同时又有意出售的大型连锁企业。李家泉无奈地表示，安徽国大把并购的目光转向相对规范的中小型连锁药店，但成绩一直不太理想，以至于现在门店数仍维持在20家左右。

　　在研究分析了有关政策后，李家泉提出“先把内功练好，再稳步拓展”，在现有规模下做好单店业绩，同时考虑并购符合发展规划的中小型连锁。对长远发展，李家泉充满信心，认为背靠国药控股，安徽国大的优势十分明显。一方面有充足的资金、人员、管理等的支持；另一方面经营理念创新性强，如慢病管理项目将是着力发展的业务之一。

　　广济：战略调整，瞄准郊区

　　安徽广济大药房连锁有限公司创立于2003年，经过十余年的发展，门店数量增长至50多家（其中医保门店24家），年销售额接近1亿元，是合肥市门店运营能力较好、影响力较高的连锁药店。

　　广济大药房董事长王志强介绍，广济的门店主要分布在合肥市区，主城区与肥东地区门店数在40家左右，其余10多家分布在合肥周围的地县市。王志强表示，合肥市区开店受限，因此大家都在寻求兼并收购有潜力的中小型连锁或单店，竞争十分激烈，导致收购成本逐年上涨，开店成本高企，因此广济大药房两年前开始调整发展规划，寻求城郊与周围地县市的潜力与资源，希望能由此找到一条不一样的利润增长之路。

　　蚌埠企业代表〉〉〉

　　丰原：版图拓展划定新重点

　　总部位于蚌埠市的安徽丰原大药房连锁有限公司成立于2001年，目前已在安徽省15个地市拥有直营门店350家，年销售额高达7.4亿元，销售增长连年保持在10%左右，是安徽跨区域最广、销售额最大、门店数量最多的药品零售连锁企业。

　　丰原董事长、中国药店管理学院安徽分院副理事长石新友告诉记者，蚌埠市没有新开药店的限制，房租加人力成本也较合肥市低，因此蚌埠一直是丰原大药房的“主战场”，本土门店已达68家，是蚌埠市当之无愧的NO.1，而合肥市门店数不到30家，发展缓慢。为此，丰原大药房将版图拓展计划的重点放在安庆、马鞍山等竞争相对缓和、政策相对宽松的地县市。

　　石新友认为，在未来几年，大型连锁药房通过收购、兼并方式快速开店仍是市场主流，但并购重组中存在的一些政策障碍，是阻碍企业发展的主要因素。其中，最大的阻碍就是医保定点药店资格的承接问题与区域经营政策的差异。“收购结束后，被收购药店的医保定点资格要被注销，由收购方重新申报，此时能否顺利承接、取得医保定点资格具有很大的不确定性。若无法顺利承接，对零售药店的经营而言将是极大的打击，重新申请的时间与人力成本都将是零售药店无法承受之痛。”

　　他还认为，现在国家基本医疗政策对医院的倾斜也是对药店的极大打击。“新医改范围不断扩大，药品零差率销售使得社区卫生服务中心及试点医院的药品价格普遍较零售药店要低，客观上形成了由国家出资推动医疗机构药房与社会零售药店之间的不平等竞争的局面。”

　　绿十字：看好O2O实体配送平台

　　创始于1999年的安徽省蚌埠绿十字医药连锁有限公司2006年被蚌埠宏业集团收购，成为宏业集团下属子公司之一。经过多年的发展壮大，蚌埠绿十字已成为与丰原大药房一起“称霸”蚌埠市场的两大连锁之一。

　　蚌埠市拥有零售药店总数大概在260家左右，而当地仅有的两家连锁药店企业绿十字与丰原，就占了一半以上的门店。绿十字目前拥有43家直营门店和1家加盟店（医保定点药店40家，慢病定点药店13家），大多分布在蚌埠市主街道与商圈上，面积以100~120平方米左右的店面较多。对未来的发展，绿十字董事长、中国药店管理学院安徽分院副院长王伟表示，将立足于蚌埠市、辐射周围县市。

　　“利润最大化”是王伟一直在强调的。他表示，现在国家经济发展速度下滑，药品零售行业也不例外，因此对开新店比较谨慎，成本、饱和度、发展空间等都是考虑的因素。“开新店一定要盈利，这是开店的原则。”王伟认为，零售连锁与单体药店的起跑线不同，做到规范运营，则成本相对会更高。但只要监管部门在监管过程中做到公平公正，连锁药店的竞争优势仍将凸显。

　　在新形势下，王伟一直在思考新的应变之道，现今火热的O2O业务他就十分看好，电子商务将是绿十字将来的发力点。“蚌埠属于二线城市，市场竞争相对合肥来说缓和很多，消费者的选择也不多，这时候任何新的尝试都可能成为一个突破口，O2O的线下实体配送就很好地契合了区域消费者的习惯与需求点。”

　　其他地区代表〉〉〉

　　滁州百姓缘：迅速成长的区域老大

　　创始于2003年的滁州市百姓缘药品零售连锁有限公司发展非常迅猛，短短12年间已在区域市场牢牢坐稳了头把交椅。滁州百姓缘总经理徐桂清介绍，滁州百姓缘目前拥有直营门店数230多家，分布在滁州、阜阳与宿州三市。其中滁州市有170~180家左右的门店。2014年销售额超过3亿元，预计今年的增长率将超过20%。

　　其实，滁州百姓缘在成立后经历了很长一段时间的缓慢发展，一直到2008年吕志贤董事长再次履职总经理，在对原来门店的进行精细化改造后，才加快了开店节奏，使门店数量快速增加至如今的230多家。徐桂清表示，门店迅速扩张也给企业带来了一定的负面影响，因此现在不但放缓了开店速度，还逐步清理经营状态不佳的门店，同时加强内部的管理整合、人才梯队的培养，制定好公司的未来发展规划。

　　在产品品类方面，滁州百姓缘摒弃发展初期所采用的商超模式，精简品类，重点发展药品品类与大健康类产品，并着力将大健康类产品做成药店的经营特色。据了解，滁州百姓缘现今已有20~30家门店拥有中医坐堂。

　　淮南新城：老品牌的新尝试

　　淮南新城大药房零售连锁有限公司创立于1997年，门店遍布淮南市区。目前拥有直营门店数39家，2014年实现销售突破1亿元，是一家区域“老品牌”连锁企业。

　　与其他区域不同，淮南城市是在上世纪70年代中期随着煤炭大批开采而壮大起来的，矿区人口比例较大，因此在淮南，矿医保定点资格比市医保定点资格更被药房所关注，矿医保可刷卡品类更多而且金额更高。以新城大药房为例，矿医保在2014年的销售达4800万元，而市医保只有2200万元。

　　另外在淮南，网上远程审方是被允许的。因此，即使目前新城大药房只有16名执业药师，远不能满足新版GSP的需求，但在过渡政策下，药店就有了充分的时间培养或招聘执业药师专业人才。相比之下，淮南的连锁企业比合肥或蚌埠的主流连锁生存压力小得多。

　　新城大药房副总经理耿峥嵘称，作为一家区域老牌连锁企业，新城大药房在当地已经拥有了很好的品牌影响力与号召力。二十年如一日的“小红帽”送药上门服务从未间断过，受到当地老百姓的称赞。“随着市场的变化与新技术的更新换代，新城大药房今后在会员管理、慢病管理、体验专区、微营销、电子商务等方面都将不断学习实践，不断改进。”耿峥嵘道出了今后想要做的尝试，下半年将筹建新城微信公共平台。通过线上线下活动的结合，挖掘更多的潜在客户，同时增强现有顾客的门店粘性。