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预防暴力 医生需多个心眼

2015-09-25 来源:健客网社区  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:谁都知道暴力行为严重违法,为何伤医事件却屡屡不断?笔者认为原因是多方面的。

  谁都知道暴力行为严重违法,为何伤医事件却屡屡不断?笔者认为原因是多方面的。

  既包括人们的需求在增加,也包括我国医疗资源分布不均衡;既有患者相对缺乏医疗知识和社会人文知识的原因,也有个别人的问题;更为关键的是,目前社会改革进入矛盾爆发期,各种利益冲突和社会矛盾突出,而法律执行过程中考虑到各种实际情况往往进行妥协和折中,进而出现“破窗效应”,这种情况折射到医疗行业便是伤医事件频发。

  仅就医务人员而言,首先应预防和阻却不法侵害的发生,在与患者或者家属接触沟通及诊疗中,应提供人性化服务,态度要和善、行动要积极,并让患方理解医务行为和医务人员的工作。尤其当患方带有“火气”时或提出自己难以满足的要求及事项时,更要耐心地解释,切不可认为患方要求无理或可笑而在语言上训斥或刺激,或态度上不耐烦,避免因此挑起事端。

  如一名从外地赶来就诊的患者,由于上午门诊号已满,患者要求加号时,如果医生同意加号,其语言上尽管有不周,但因已经满足了患者需求,故一般并不会引起矛盾;但如果医生不同意加号,则医生必须用非常委婉的语言并且以患者可以接受的理由耐心解释,否则极易引起冲突。同时,对于一些带有一定暴力倾向的“特殊人员”,医生应有一定的观察力和警惕心,及时发现并采取相关防范措施。

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