商务接待礼仪，您都懂吗？

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　　其实很多时候，并不是长得好看，身材好，有钱决定我们跟不跟一个人相处的。大多数情况下，我们决不决定和一个人交往，很大程度上在于这个人是不是知礼，对于无礼的人，我们大部分人，都不愿意搭理。所以今天，我们就来讲讲基本的礼仪。

　　接待礼仪

　　首先，什么是礼仪？

　　礼是尊重。尊敬，重视，尊重别人，尊重自己。

　　仪是恰到好处向别人表达尊重的具体形式。

　　内心的尊重，用恰当的方式表达。

　　礼仪的核心就是尊重。

　　1.电话礼仪

　　选择对方方便的时间（工作电话,工作时间打）

　　先说您好，不要说喂。注意礼貌用语，“谢谢，对不起，再见”可以采用这些礼貌用语。

　　要长话短说：先问对方是否有时间。通话时间三分钟以内，超过，要对对方表示抱歉。

　　2.电梯礼仪

　　上下滚梯：左行右立原则。站在左侧，右边是空出来给后边有急事的人通过的，后边的人通过时说要对不起借过一下，走过去后回头点头示意让路的人表示感谢。

　　注意：在电梯里不要谈论隐私，不要高谈阔论，不要吃零食，遇到领导，略微点点头不要说太多话，公共场合。

　　4.握手礼仪

　　注意手位，（伸出右手，垂直相握，虎口相对）两眼注视对方，上身略微前倾，头可以略低，眼睛平视对方眼睛，面带笑容。

　　握手的时间3~5秒钟。

　　握手的力度适中，稍微用力握住对方手掌，不能太重，也不能轻轻一碰，不礼貌。

　　握手要热情（眼神与表情）

　　握手不能用左手，异性的时候不能双手，握手的时候不能带墨镜，手套，帽子，不要过于热情，不要过于长篇大论，出汗的手擦干了再握。

　　握手顺序“三优原则”

　　领导长者优先主人优先女士优先

　　拜访：迎接时主人先出手，送走时客人先出手，以表示感谢让主人留步的意思

　　5.手势礼仪

　　不要手指指来指去！竖中指不雅，影响气质。

　　用手势：五指并拢，拇指内扣，大拇指紧紧挨着食指。

　　手掌摊开，平伸出去，感觉心放在手掌上，与别人交心。

　　做手势的时候，眼睛看着对方，面带微笑。

　　6.名片礼仪

　　递送名片：上身前倾，双手送出，清楚报名，自己的名字朝对方

　　接受名片：立即起立，面向对方，双手接过，认真拜读（读出名片上的名字）

　　表示感谢，珍惜爱护

　　递名片：职位低的人递给高的，男士递给女士。

　　如果人多的话，从年长职位高的开始递送，分不清，就从自己的右侧开始递。