段华：把每位患者当朋友

　　9月15日，北京妇产医院。

　　体验科室：妇科微创中心

　　体验岗位：主任助理（跟随妇科微创中心段华主任出诊）。

　　记得每个老患者的病情

　　“喊到名字的到我这来，XXX,XXX,XXX……”妇科微创中心每天的门诊就从护士的分诊开始。上午8点整，诊室前面的走廊已是熙熙攘攘，站满了前来就诊的患者，每一声“下一个”背后是患者无限的希冀。侧身挤过人群，穿上白大褂，跟护士长简短的交流后，我开始了一天的体验活动。

　　8点30分，段华主任匆匆赶到门诊，这时的她已经完成妇科微创中心病区的查房工作。伴随一个接一个的患者进来出去，主任象陀螺一样穿梭在诊室与检查室之间，为患者做诊疗和妇科检查，耐心询问着患者病情，解答每一位患者提出的问题。

　　“段主任，能给我加个号吗？我是外地的，来一趟不容易，您给看看吧。”期间，有不少患者找到她想要加号，段主任都尽量满足，着急心疼的护士长不断在门口提醒：“主任，您不能再加了，下午还有特需门诊，您连饭都吃不上了!"段主任总是笑着安慰护士长说没事。

　　在段主任日常繁忙的工作中，没时间吃饭的情形并不鲜见。每天早上七点半到医院查房、门诊、上手术，晚上常常八九点钟才下班，对工作的热爱和对患者的责任心让她不能懈怠。

　　12点30分，结束上午门诊工作，惦记着危重患者的段主任匆匆吃完同事帮买的午饭，就赶去了手术室了解情况。而下午13时，特需门诊迎接她的又将是40多位病人。

　　4个小时，40多位患者，近60次的诊疗，她没有去过一次洗手间，没有喝一口水。更让我惊讶的是，她记得每一位老病患的名字以及她们的病情，打过几次针，上没上过环，上次手术是什么时候，接下来该如何治疗……面对这样的医生，每位饱受病痛折磨的患者心里应该都是温暖的。

　　医患之间的朋友关系

　　11点钟左右，一位来自唐山的患者前来复查。患者大约40岁，因为严重左侧输卵管积液四处求医无果，一年前，通过网络了解到段华主任应用现代妇科微创技术诊治了数以万计的妇科疾患，于是义无反顾的来到北京妇产医院，段主任为她进行了微创手术。一年来，她的病情基本控制，身体状况良好。

　　这位患者把我当成了实习生，拉住我吐露着心声：“一年前，我哭着找到段主任，每次都无助的拉着段主任问自己还有没有救，段主任耐心的劝导我，鼓励我，在段主任高超的医术和耐心的陪伴下，我终于战胜了疾病。现在我的身体特别好，性格也恢复了之前的开朗，每次来复查看到段主任，都像见到了老朋友一样特别高兴！”

　　还有一位30岁左右的患者，一次流产后一直不孕，被诊断为子宫内膜异位症且情况复杂，多次寻医却都没有得到解决，盼子心切的她抱着一丝希望找到了段主任，详细询问和检查后，段主任不禁轻轻“埋怨”：“你就是本地人，为什么到现在才来找我。”温暖的一句话，让患者热泪盈眶。接下来，段主任给她设计了全面的诊疗方案：先清理前期症状，再看能够人工助孕。临走时，她再也控制不住自己的感情，哭着告诉段主任她都要放弃治疗了，但主任又给了她希望，谢谢，谢谢，真的谢谢……

　　护士长介绍，段主任是妇科微创领域的权威专家，有许多患者是慕名而来，所患疾病多是疑难杂症，所以工作异常的繁重，但她对患者非常体贴耐心，融洽的医患关系让她和许多患者成了朋友。

　　和谐的医患关系需要沟通理解

　　近年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生，就医过程中遇到的问题多源于“资源紧缺”、“沟通不畅”和“信任缺失”。段主任说，“对病人要多理解，要与她们经常沟通，这样不但可以使她们配合治疗，而且可以融洽医患关系。”

　　医生和患者是鱼和水的关系，相互依存，谁也离不开谁。我相信，伴随着医患双方人文素养的提高，医务工作者与患者之间沟通和理解的深入，以及社会舆论和媒体正面宣传增加和正能量的传递，和谐的医患关系将离我们越来越近。

　　后记

　　我的体验结束，但段主依然在马不停蹄的工作着，这次体验给我最大的感触是医生真的太辛苦，承受的压力也超乎常人想象。他们夜以继日地工作，经常不能按时吃饭、按时休息，自己的家庭疏于照顾，还对病人担负着重要的责任。

　　人们常说“换位思考”、“将心比心”，通过这次岗位体验，我理解的更加透彻。以前只是觉得老百姓看病挺不容易，但在以后的就诊过程中，我可能会先从医生的角度考虑，多一份理解，多一份宽容，多一份敬重。