天津市肿瘤医院：让更多人走上健康之路

　　随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们在追求丰富物质生活的同时，对健康的关注也日益增强。然而，伴随着经济高速增长和工作生活节奏的加快，环境污染、食品卫生事件、生活不规律等问题正在日益影响着人们的身体健康，极端情况下就会诱发恶性肿瘤。据统计，目前我国每年新增的肿瘤病人数已接近200万，每年因肿瘤而死亡的人数超过130万，肿瘤已经成为了我国城镇居民的主要杀手之一。

　　为寻求有效的治疗，一些边远地区的肿瘤患者选择到条件好的一线城市进行诊治。而在相对陌生的外地城市就医，并非一件轻松的事。为了让更多肿瘤患者得到及时规范的治疗，切实解决外地患者来津就医所面临的不熟悉医院情况、不了解就医流程、不能合理有效安排行程等难题，2013年底，天津市肿瘤医院联合目前国内涵盖三级甲等医院最多、服务人数最多、影响最大的医指通云就医平台共同成立了国内首个集接待中心、网站、电话服务三位一体功能为一身的三甲医院外地患者之家——天津市肿瘤医院外地患者服务中心，为外地患者提供及时、优质的医疗服务。

　　天津市肿瘤医院外地患者服务中心设在医院门诊部三楼，拥有十余位专职健康服务人员的接待中心中每天忙碌的两部热线和通过网络建立的信息通道让这里的工作显得紧张而有序。这里会根据病人不同的需求制定相应的个性化就诊方案和完整的医疗健康管理，为外地患者提供预约挂号、陪诊陪检、快捷就诊、医疗随访、专车接送站、预约宾馆和票务等服务，免费邮寄、复印、传真就诊相关材料等整套十余项生活服务和健康管理服务，外地患者可以通过电话、网络和现场三种方式进行咨询或预约。

　　自外地患者服务中心启动以来，已经为来自全国各地的大量患者提供了贴心的服务。一位来自陕西的患者家属非常满意外地患者服务中心的服务，他说从陕西到天津，曾经辗转多家医院，最终来到这里，看中的就是肿瘤医院精湛的医疗技术，但作为一个外乡人，人地生疏，对整个看病流程一无所知，其他事情也是毫无头绪，幸亏在朋友的推荐下他才知道了这个外地患者服务中心，经过几次电话咨询，他办理了康乃馨套餐，很快就接到了中心给制定好的就诊计划，并且提前预约好了专家号。家人来的时候，服务中心的健康秘书还进行了全程陪诊，让他和家人免去了不少麻烦，也使疾病得到了及时治疗，他说打心眼里感谢中心的服务人员。

　　就是这样一个以外地患者的康复为目标和责任的集体，就是这样一个尽心尽力、体贴入微的专业服务团队，才让更多的外地患者重新走上了健康之路。

　　天津市肿瘤医院外地患者服务中心，温馨的外地患者之家。