一季度消费投诉和举报量均大增
据了解,通过对“12315”申诉举报系统受理消费者诉求情况的分析,今年一季度,特别是3月15日新的消费者权益保护法实施后,全国消费者投诉总量和涉及争议金额、群众举报总量均出现大幅增长。
今年一季度,全国工商系统共处理消费投诉24.48万件,同比增长20.85%,创六年来同期新高;已办结投诉涉及争议金额7.01亿元,同比增长32.96%。一季度,全国工商系统共处理群众举报5.52万件,同比增长14.58%,增幅创近五年同期新高。
目前,全国工商系统已办结消费者投诉22.28万件,办结率为91.03%,调解成功率为82.40%,为消费者挽回经济损失2.8亿元。
药品功效被夸大,多家媒体有违法广告
在一家电视台的广告中,芙源猪皮面膜号称“3秒渗透基底,经首尔2000万女性共同验证”、“使用20分钟皮肤立感水润饱满,3天持续亮白光彩,7天恢复紧致弹性,28天重新拥有婴儿般的柔嫩肌肤”等内容,国家工商总局表示,该广告使用绝对化用语,夸大化妆品的效用或者性能,误导消费者,严重违反规定。
除了一些传统媒体被查出有违法广告外,网易、凤凰网再次被查出违法广告,这已经不是这两家网站第一次上黑榜。
违法广告
·芙源猪皮面膜化妆品广告
广告中“浓度高易吸收,3秒渗透基底,经首尔2000万女性共同验证”等内容,使用绝对化用语,夸大化妆品的效用或者性能,并使用他人名义、形象保证使用效果,误导消费者。
·老陶家黑发散化妆品广告
广告中“中国中药染黑特殊工艺的唯一传承人,被多家权威媒体报道,曾为中央领导人服务”“绝对纯天然,不含一丝化学染发成分,整个染发界独一份”等内容,涉嫌虚假宣传。
·补肺丸药品广告
广告中“以补代治,才能不反复发作,根本上解决咳喘、慢支呼吸疾病”等内容,含有不科学的表示功效的断言和保证,并利用医疗机构、专家和患者的名义和形象作证明,误导消费者。
·怀化长怀医院医疗广告
该广告以“健康广场”栏目形式变相发布,广告中“红光微创一次性治愈耳聋、耳鸣、鼻炎、咽喉炎,无痛速效彻底治愈耳鼻喉疾病”等内容,利用专家、患者的名义和形象作证明,夸大诊疗效果,误导消费者。
·参阳胶囊药品广告
广告中“用药7-10天后尿频、尿急、小腹坠胀等消失,20-30天后肾功能增强,2-3疗程B超检查增生腺体回缩正常,实现临床治愈”等内容,误导消费者。
·南少林降糖茶药品广告
该广告属于禁止在大众传播媒介发布的处方药广告,广告中“3-4个疗程胰岛功能恢复正常,并发症全部消除”等内容,含有不科学的表示功效的断言和保证,并利用专家的名义和形象作证明,误导消费者。
·盐藻(海中金牌盐藻复合片)食品广告
广告中“具有降血压、改善血液循环、消除心脑并发症的功效”等内容,出现与药品相混淆的用语,宣传食品的治疗作用,并使用专家、消费者的名义和形象作证明,误导消费者。
·武警甘肃总队医院医疗广告
广告中“七虫联合免疫修复疗法,临床疗效显著无比,真正达到了从病根着手药力直达病灶,标本兼治的理想效果”等内容,利用专家、患者的名义和形象作证明,夸大诊疗效果,误导消费者。
·〇〇眼保仪医疗器械广告
广告中“使用25分钟视力就能提高两行以上,使用15天轻度近视患者恢复正常视力,使用2个月中低度患者可以摘掉眼镜,中高度近视患者可以控制度数不再增加”等内容,含有不科学的表示功效的断言和保证,误导消费者。
·亿佰清药品广告
该广告属于禁止在大众传播媒介发布的处方药广告,广告中“中科院25年潜心研制,160位国际权威专家联名推荐”等内容,含有不科学的表示功效的断言和保证,并利用学术机构、专家的名义和形象作证明,误导消费者。
·“如意牌”气血双补丸药品广告
广告中“上市12年来,每天都会接到患者的反馈电话,每天都有奇迹发生”等内容,含有不科学的表示功效的断言和保证,并利用专家、患者的名义和形象作证明,误导消费者。
·济南九龙泌尿专科医院医疗广告
广告中“汇聚了20多名擅长治疗各种男科疾病的博导专家团队”等内容,利用专家、患者的名义和形象作证明,夸大诊疗效果,误导消费者。
·红棘软胶囊保健食品广告
广告中“首家独创四位一体法,疏肝活血祛除自由基,美白肌肤彻底不反弹”等内容,超出国家有关部门批准的保健功能和适宜人群范围,出现与药品相混淆的用语,宣传食品的治疗作用,并使用专家、消费者的名义和形象作证明,误导消费者。
·美媛春口服液保健食品广告。
广告中“针对女性不同问题,平衡内分泌,平稳情绪”等内容,超出国家有关部门批准的保健功能和适宜人群范围,出现与药品相混淆的用语,宣传食品的治疗作用,并使用消费者的名义和形象作证明,误导消费者。
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