为什么有的医生说话不中听

 临床专业技术固然是基本功，但语言的作用不容小视。缺少了这一环，有时会影响技术正常发挥，甚至还可招致医疗纠纷缠身。如何使语言更具感染力是门不小的学问。

关注躯体更关注心灵

医学是生命在时间和空间层面的科学解读，医治躯体病痛和抢救生命是医生的本分。但医生语言中的幽默智慧和文字的通达深刻，更触及人性本质，更启迪同感共情，使人更乐意接受，更有可能改变认知和行为。

在繁忙的临床工作中，医生如何让患者对枯燥的医学科学感兴趣，并且对医疗技术有信心；如何深入浅出分析客观信息，又不屈服于患者不切实际的主观意愿；如何言简意赅告知医疗措施的不确定性，又不导致患者轻易放弃值得去冒的风险；如何在解释临床结局与患者诉求背离时，既忠实科学又减少伤及病患情感，用好语言这个“让信息更具感染力和说服力”的载体，能起到事半功倍的效果。

善用语言可产生共鸣和共情

现代人际关系（包括医患关系）已从小范围彼此熟知转为大范围技术协作，每个人都在无察觉的状态下与许多陌生人分工协作。彼此素昧平生，也不需要投入过多感情。医生的诊疗过程亦如此。很多人认为，即便医生少言寡语，也不妨碍治疗效果。

这个现象的深层原因可能应归咎于医学教育和学习经历的缺位。现代医学虽已经意识到了生物医学对患者心理活动的忽视，医学教育也已设立相关课程，但收效甚微，缺乏有趣、有效表达的带教，对年轻医生也无吸引力。

语言功底的培养并不比严谨的科学素养培养轻松。事实上，语言贫乏和文字呆板并不代表科学严谨，因为它不能产生共鸣；语言感召和文字清晰能为技术增色，因为它可以营造共情。

作为内分泌专业的老医生，我深知适度医疗的重要。最近，读到作家木心的一段话，让我产生共鸣：轻轻判断是一种快乐，隐隐预见是一种快乐。如果不能享受这两种快乐，知识便带来愁苦。“轻轻和隐隐”是对适度行医最好的诠释。医学从未停止探索的脚步，医疗不断推陈出新，医生总有学不完的知识。如果埋头紧追最新进展、最新指南，不留一些慢慢思考和细细观察的空间，便会收获许多“愁苦”。医生应充当生命守夜人的角色，“轻轻”观察生理变迁，“隐隐”预判病理走向。尤其对于慢性病，适度使用医学技术，留1/3空间给患者自我身体调节，留1/3空间观察药物发挥作用的优劣，留1/3空间启发患者互动和心灵回应。