第七届“营销知识创新”论坛广州落幕 健客出席并探讨数字营销前沿

2018年11月17日—18日，第七届“营销知识创新”论坛在中山大学管理学院召开，吸引了来自美国华盛顿大学、北京大学、新加坡国立大学、香港大学、香港科技大学、澳门大学等多所知名高校的专家，以及筷子科技、艾媒数聚、猪兼强等国内知名企业的代表参会。健客CEO谢方敏也出席论坛并发表了“药品的数字化营销”的主题演讲。

图为健客CEO谢方敏在论坛上发表主题演讲

据了解第七届“营销知识创新”论坛由中山大学管理学院“中国营销创新”科研团队、陈瑞球亚太案例开发与研究中心联合主办。本届“中国营销创新”论坛的主旨是“数字营销前沿”，定位于小型、深度、实效，目的在于提高参会者的学术实力，推动高水平国际投稿。

随着社交媒体、移动互联网、人工智能等信息通信技术发展，营销场景呈现线下线上协同的特征。移动终端越发重要，消费者从被动转变为主动创造与分享。全新机遇与挑战下，企业需运用新兴数字技术来满足和引导日新月异的消费需求，这急需创新的品牌营销理论来指导，此外，数字营销场景也为品牌营销与服务管理的理论研究提供了众多机遇。

本届论坛意在连接学术界和企业界，推动数字背景下品牌营销与服务管理理论创新，为企业提供前沿营销战略指引。论坛的演讲分为两类。第一类为学术界和企业高管共同参与，由资深学者和企业高管轮流演讲，第二类由学者构成（企业高管自愿），演讲嘉宾主要从学术维度，分享自己的研究项目或工作论文。

学术嘉宾演讲部分，知名国际营销学者就特定主题做宏观和大跨度的回顾与前瞻。主讲嘉宾包括：美国华盛顿大学Foster商学院市场营销教授、全球知名学者、全球知名期刊JAMS主编Robert W.Palmatier教授；新加坡国立大学商学院Li Xiuping教授；香港大学商学院市场营销教授、Journal of Consumer Research编委Echo Wen Wan教授等。

营销经理人圆桌会议环节中，健客CEO谢方敏作为第一个企业代表上台演讲。他在演讲中表示，随着国家相关鼓励互联网+医疗健康的政策发布，这一行业如今迎来了高速发展的时机。随后谢方敏从自身企业发展经历的角度，梳理总结了药品数字化营销发展的变化，他表示药企的数字化营销先后经历了门户网站、信息流和如今的智能AI时代。

图为谢方敏演讲吸引了在场嘉宾的关注

谢方敏强调，在如今智能AI时代下，数字营销在企业中扮演越来越重要的角色，可以把一些以前企业很难量化的素材进行量化，从而进行一系列数据分析，为企业的市场营销和战略发展提供一些参考价值。在这一方面，健客深耕健康领域十年，如今已经进入智慧医疗阶段，拥有了自己完善专业的数据库，这些数据不但有效提高患者用户体验，更可以提高药品销售的准确性。身为一个有社会责任感的良心企业，健客始终将服务于民为己任，打造前瞻性的健康管理服务平台，与医疗服务打通，比如建立互联网医院。

他认为，如今互联网医院已经成为药企争夺流量的主要入口，它能解决药品采购、医生问诊等医患环节中的一些问题，“可以说，没有互联网医院，三四线城市就没办法享受到国内顶尖医生的资源，因为国内绝大部分的好医生资源都集中在北京、上海和广州。因而互联网医院的作用越来越重要，已经逐渐取代百度等搜索引擎成为解决寻医问药的主要平台。”此外，健客正积极打造区块链处方流转平台和慢病管理服务中心，引入AI打造客服系统“小白”，初期已实现客户身份识别，判断新老用户，以及服用药物跟踪等功能，未来还将朝着在线问诊的方向发展。

自2013年开始，“营销知识创新”论坛已成功举办七届。作为国内互联网医药行业的领导企业，同时也是华南地区首家获批的互联网医药企业，这是健客第二次亮相这所华南地区顶级的商学院讲堂并分享经验。