要想办好诊所 三驾马车缺一不可

开诊所你需要两把尚方宝剑：钱和情怀，缺一不可。钱决定了你能走多远，情怀决定了你能走多高。

如果想要诊所跑起来，则需要三驾马车同心协力。

1、医疗

医疗机构，医疗一定是核心，撇开医疗谈赚钱绝对是耍流氓。要时刻记住患者是来解决医疗诉求的，其他服务再好，医疗技术不行，别想立足市场。

几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的20家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。

在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位，反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。

作为诊所品牌的核心内容，诊所应该培育自己的特色技术品牌，通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对诊所的医疗质量充满信心。

而特色技术品牌的定位，必须根据诊所所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对当前医疗服务市场的空白点和发展的可能性、可行性进行充分分析，确定特色技术的发展方向。

培育特色技术品牌离不开优秀专业的医生。虽然目前多点执业已经完全放开，也有越来越多的医生离开公立医院出来，但真正能留住那些优秀医生的毕竟是少数大平台。

对于诊所来说，在资金有限情况下你需要找这样的医生：

1、临床技术必须过关；

2、愿意自我宣传和包装；

3、沟通能力好。

并非要大医院、大专家那种级别，但有他们给你站台，则是锦上添花。并完善自己的培训体系，形成保障良好技术的生态循环。

2、运营

诊所需不需要营销？答案一定是需要。如今已经过了酒香不怕巷子深的年代了，当然做营销也要有技巧。

运营，拆开来是运作和营销。运作讲究的是效率，营销讲究的是渠道（外营销和内营销）。

对于同行，要做同行口碑（外营销），至少要在地区内得到同行的认可（这你就成功一半了）。对于内部员工则要做内营销，只有员工都发自内心地热爱工作和肯定工作，他们直接服务的患者才能给予诊所更多肯定。

从前台客服到保洁阿姨，每个人都代表了诊所的形象，他们的工作态度、专业度传递到患者的是正能量还是负能量会对患者有很大的影响（尤其在问卷调查中涉及是否下次会再来就诊时）。

现在获客成本日益高涨的情况下，建议还是广泛和异业渠道、同行转诊渠道、大型平台、网络电商达成一些合作。

其实营销最大的难点是找到你的定位客户群。有些地方一会做商业保险，一会做社保，这两部分的人群显然不太重合，就会对后期运营带来很大压力。只要把定位客户群锁定，再把基础流量客户的口碑做好，对于后期获取客户会有意想不到的效果。

3、市场

一个诊所，如何在没有那么多市场费用的预算下，把钱花在刀刃上，做好市场和品牌运作？

针对市场费用，建议在年初做预算时，可以拆分到宣传物料、活动经费、广告投放三大板块，并且在年初就把这一整年的大型活动和季节性活动就定好，不打无准备之仗。广告投放究竟投放在哪里也是很有讲究的，且不能盲目投放，要根据自己的定位和目标群体来定。

另外要有自己的微信公众号。微信已经成为国民工具，玩手机必然刷微信。对于诊所来说，尤其是小诊所势必要有自己的微信公众号，能进行预约挂号及病例查询等服务。

最好还有一个订阅号，可以定期科普一些健康知识，或及时推送诊所相关变动，能有效增加客户对诊所的黏性。但这个过程中，千万不要被阅读量所奴役。

其次要有自己的官网。因为老百姓还是会习惯性去百度一下，如果连官网也没有，可信度会大打折扣。

活动的话，大型活动建议上半年1次，下半年1次（多大看诊所规模），小型活动可以保持1-2月1次，可以进行异业资源置换合作等等。

切记活动后要有后续：追踪随访客户、活动效果评估等，并及时将市场反馈给相关部门，以便及时调整接下来的营销策略，力达更好的运营效果。