5月20日，支付宝&张仲景未来医药旗舰店在郑州开业，随着铺天盖地的报道，一时间轰动业界。据悉，该被称为“未来药店”的药店在多维度的服务功能上实现了与新科技的结合，意味着药店新零售的雏型已经被打造。
究竟什么是未来药店？和传统药店相比，未来药店给用户带来什么不同？下面的视频呈现得较为完整：
那么，首先让我们来想象一下这样一个场景：在未来药店内，患者通过药店的远程问诊设备进行问诊，同时直接通过互联网与医生在线进行沟通，医生再将开具的电子处方传到药店，处方通过审核后再把药送到患者手里。对于患者来说，未来药店节省了患者的时间成本也免去了去医院就诊的奔波；对于医院来说，未来药店提高了问诊的工作效率，还节约了相关成本。
这便是未来药店给消费者描绘的未来医疗蓝图之一。
传统药店遇上“暖科技”
据搜药了解，这家“未来药店”周边年轻客群密集、人流量大，面积虽然大约200平方米，并不算大，但却是全国首个接入蚂蚁金服扫脸支付、信用租赁、身份验证等的药店，店内满是“暖科技”元素，可谓是医药零售界的“盒马鲜生”，开业当天很多当地人奔走相告，就从老远过来看稀奇和热闹。
药店是特殊的民生场景，为了满足消费者需求而言，对“24小时经营”有刚需，但成本居高不下。考虑到这一点，该家药店针对性配置有24小时自助售药区域，倘若消费者深夜有发烧感冒等一些小毛病，又没有到上医院挂急诊的程度，就可以来此区域自助购买
药品，而且只需通过支付宝扫码或者刷脸即可完成支付。从购药到支付再到取药，可以实现全程无人化，帮助药店节省成本，也能提升用户购药体验。
这家“未来药店”还可以通过支付宝扫脸进行身份验证，借由支付宝的实名身份验证能力，供药店便捷地进行身份认定完成购买流程。比如，当病人购买需要提供身份证的含麻黄碱类药物时，需要出示身份证并进行登记，如果忘记带身份证则是无法进行购买的，如今这个问题迎刃而解。
慢性病管理一直是张仲景大药房的一大特色，该家未来药店也兼营
中药饮片的调剂和销售。而中医养生重在长期且稳定，对于规律性有严格要求。但以往药店全凭人工记录，管理准确度及信息时效性均有所滞后，
医患均为此头疼不已。目前，该店全面接入支付宝电子会员入口，会员可以借由支付宝APP进行中药用药、购药记录的管理。药房方面还可以根据不同节气、气候，为会员推送相应温馨提示，帮助管理及预防疾病，最大程度地为会员提供服务。
在消费方面，为缓解患者可能出现的紧急筹资难题，支付宝为张仲景大药房的患者提供花呗支付及分期等服务。
另外，这家药店也接入了芝麻信用，患者芝麻分达到一定分数，即可免押金租赁医疗器械，不用再去购买单价高、使用率不高的医疗器械产品，鼓励和促进患者进行合理消费。
此外，通过支付宝上的“国医馆预约挂号”小程序，可以实现
名医线上挂号、复诊、健康咨询等服务。如果消费者不愿来药店买药，还能通过该小程序体验在家下单，极速送药上门的O2O购药服务。据张仲景大药房方面介绍，在郑州三环以内，最快可以实现1小时送达。
传统药店转型新零售成为趋势
据知名咨询机构BCG的报告显示，随着医药分家综合改革的逐步推进，处方药的销售将更多流向药店，因此，药店经营的品种将会更加丰富，将会包括处方药、非处方药、保健品、药妆等多个品种，从业务模式上已日趋快消零售行业，对金融、营销等能力的需求日益迫切，传统药店也从只注重卖药向服务客户方面转变，因此转型新零售进行智慧化升级成为行业趋势。
目前，零售连锁药店属于传统劳动密集型业态，互联网化程度较低，新技术应用较少。零售药店要想顺利承接，显然智慧化升级是必然前提。此外，中青年消费群体的崛起，也间接推动着药店的互联网化进程。
张仲景大药房表示，从他们目前掌握的消费数据可以发现，张仲景大药房的用户正逐渐从中老年人向中青年人过渡转化，消费品类也从长期、固定的疗程处方药，转向日常保健、大健康类产品。
“用户群年轻化的一大表现是，接受新事物比较快，也要求消费感受、流程和速度更快。但是以前传统药店买药、咨询、排队结账时间都是比较长。”该负责人说。
据了解，张仲景大药房今年计划新开200多家门店，该家支付宝未来门店的新零售解决方案，也将全面复制到新店当中。此外，张仲景大药房的老店也会做进一步升级改造。
从张仲景大药房的案例可以看出，会员不再是“一潭死水”，转化不再是无解难题，互联网时代的营销方式，给传统药店带来了启发，提供了新的思路。阿里巴巴描绘的“新零售”在医药行业开始启动。
根据阿里巴巴CEO张勇的观点，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构，是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。
先声再康连锁药店是较早加入支付宝会员体系的，其市场部负责人表示，通过支付宝会员可以向顾客推送打折券，增加营业收入，目前线上券核销在40%，比线下券高出一倍。另外，会员还接入了网上商城，顾客可以直接从网上购药下单，增加了复购率。
支付宝医药业务相关负责人刘杨表示，药店是一个有温度场景，支付宝改造药店的初衷也希望真正用科技和金融改善民生，而非简单的物料、科技产品的堆叠。对于不同的品牌商合作伙伴来说，可以灵活选择轻量级产品、个性化服务或者整体解决方案，来共同尝试优化用户体验。
支付宝多维能力开放
2018年，移动支付发展开始进入深水区，蚂蚁金服从过去输出的支付能力到如今的金融、营销、信用等多维能力，与商业的结合更为深度，助力了商业模式的升级。
实际上，在过去一年，移动支付已经开始普及到各行各业，现在各个场景能用支付宝已经并不稀奇，而在支付之外，蚂蚁金服的金融、营销、信用等多维能力与行业深度融合将成为新的趋势。在未来，这些能力将给药店、停车、租赁等不同的生活场景带来升级和变革。
蚂蚁金服定位是互联网推进器，做聚焦商业的开放平台。以后，合作伙伴不仅可以拥有蚂蚁金服的支付、信用和营销等能力，还能共享蚂蚁金服的商户资源。在技术的开放之外，蚂蚁金服将全面开放积累的上千万小微商户的广阔市场。开放赋能对蚂蚁金服而言，意味着要做更多的取舍，蚂蚁金服要做的是土壤和基础工作，与合作伙伴实现共赢共生。
在支付领域，支付宝有着持续的创新能力，如今大家使用的很多移动支付的体验，从条码支付到二维码支付，以及最先进的VR支付，都是支付宝率先创新的。目前支付宝能够提供包括条码支付、扫码支付、APP支付、手机网站支付，以及VR支付等支付能力，满足商家各商业经营场景的收款需求。
在营销领域，在充分保护隐私的前提下，蚂蚁金服云数据实验室提供安全可靠的数据共创能力，帮助商家深度分析消费数据，挖掘目标消费群，针对性制定营销策略，推动业务创新，并帮助商家对会员进行分层，通过支付宝的会员卡、卡包、生活号等运营会员、提升会员粘性。
芝麻信用的信用能力，能够帮助商家识别优质客户资源，有的放矢地进行客户运营，比如共享单车、雨伞、充电宝等信用借还，提升用户服务体验。与此同时，行业关注名单也能帮助商家识别商业风险，减少商家的交易损失。不仅如此，作为面向未来的能力，社会经济的基石，信用还可以帮助商家创造出新的商业模式。
在金融能力方面，商家在日常经营过程中会有大量的流动资金，如何帮商家把这些流动资金创造出更大的价值，蚂蚁金服推出了商户版本的“余额宝”——余利宝，而且通过对接开放平台的标准化接口，商家可以按照自己的业务流程进行量身定做，将余利宝的申购、赎回、收益查询嵌入到自身的业务中，实现资金收益最大化。另外，商家还会有融资的需求，蚂蚁金服的融资能力，能够帮助合作伙伴延展金融服务能力，面向小微企业和个体经营者提供无抵押、无担保的纯信用贷款。
新零售元素总结
总而言之，未来药店通过与科技的结合给用户带来更多便利，总结如下：
1．远程问诊：直接通过网络实现远程会诊，无需挂号排队。有的人会担心远程问诊会不会出现误诊、错诊、之类的情况，其实完全不用！因为远程问诊可以帮助二三线城市的患者不用出门就可以接受一线大城市更专业的诊疗，相比之下，其实接受了更好的医疗服务。
2．刷脸买药：患者无需使用现金，也不用提供付款码，直接在支付宝上刷脸就可以实现自动扣款。没错，支付宝总是走在时代的前端，有了这个功能，买药不仅不需要带现金，连手机都不用带啦！
3．信用租赁：患者可凭在支付宝的信用积分来租赁医疗器械。有了这个小程序我们就不用自己去买一些资金投入量大又基本上用不着的医疗器械了，只需要在未来药店上凭信用租赁就可以了，而且这样比生病时再去买医疗设备更方便。
4．极速送药：只需要在支付宝的未来药店里下单买药，就会有人直接把药送到家里。三更半夜生病是常有的事，年轻人为了事业舍不得花时间去药店拿药，孩子半夜发烧想要买药却要照顾孩子，难以分身，这些尴尬支付宝的未来药店都可以化解！
5．自助售药：人们在晚上着急买药时，总是碰到药店关门的情况，这种情况下也只能干着急。但是支付宝有了自助售药的功能就方便多了，晚上突然有个头痛脑热的也不用着急到处找药店了。
其次是，付款方式更加灵活多样，运营机制也更加地完善：
1．电子发票：电子发票比纸质发票更容易保存，而且如果想要纸质版的发票直接打印就可以，节约资源，环保便捷。
2．电子医保：在支付宝的未来药店上看病也可以使用医保，拿药不用排队，足不出户就可以进行社保查询、社保缴费以及看病拿药。
3．电子会员：成为支付宝未来药店的会员还可以享受会员特权，和现金、实体卡说拜拜，这么方便快捷的事情，怎么能错过呢？
4．花呗分期：分期还款，在期限之前还款还可以享受零息还款，大大减轻了患者还款压力，也缓解了看病贵的尴尬。让一些负担不起昂贵医疗费用的人也可以有能力去看病。
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