怎么做好夏季药店管理

所谓“旺季做经营，淡季重管理”，零售药店的药品销售通常都有很明显的季节性，门店管理者除了抓住不同的季节特征做好营销服务工作之外，药店管理工作也需要因季节而有所调整。

1.做好市场调研

趁淡季销售进行全面深入的市场调研，比如调查了解最近新上市产品的资源情况，多方了解兄弟药店或竞争对手的经营情况，对本药店经营工作的亮点及不足进行分析，确定下一阶段的主要盈利增长点或旺季销售策略等，必要时还应对药店的产品结构进行适当调整等。

2.服务品牌宣传

有统计表明，两个月不做宣传，消费者心中的印象就会淡化。旺季做宣传，目的在于激发消费者的购买欲，淡季宣传则意在维持人们对药店的认知。

通过淡季时必要的宣传强化服务品牌、塑造良好形象，以便在旺季来临时快速地脱颖而出。同时，由于整个行业处于淡季，宣传成本相对较低，此时做宣传的效果相对较好。

当然，淡季消量有限，宣传投入不宜过大。在宣传策略上，旺季宣传侧重产品，淡季则侧重服务与药店形象。

3.慎重打折促销

淡季时单纯为减少存货、提升销量而进行大幅度打折促销并不可取，因为大幅度打折一般都会破坏企业的品牌形象。淡季促销，可考虑提高产品附加值和增加服务，这样既能在短时期内增加销量，也不至于对已购买了产品的消费者造成太大的负面影响。有些药店在淡季时向顾客发放不同面值的“打折卡”，顾客购药时一次可享受一定的折扣优惠（累计总额不能超过总面值），这种做法既达到了促销目的，又避免把具体产品与打折相联系，效果不错。

4.开展系统培训

销售淡季时间较充裕、人员较齐，是开展店员培训的好时候。培训的内容以药品专业知识、服务礼仪知识、销售技巧等为主，穿插GSP、ISO9001等药品管理、现代管理知识，提升店员的销售能力和服务能力，以应对旺季销售高峰的能力需求。

5.做好会员维护

在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，增加消费者的品牌参与度、忠诚度，不失为淡季营销的好方法。通常，可派专人对会员进行电话回访、上门拜访，到社区开展健康咨询、科普宣传以及安全用药讲座等，提升药店品牌知名度、信任度。

6.主题促销活动

淡季销售，促销固然不可缺少，但促销手段有讲究。比如旨在培育顾客的消费习惯、提升药店知名度忠诚度的主题性、知识性等活动，或开放度较高的公益性活动等。前者如某药店在奥运倒计时一年之际，开展“寻忠诚顾客，送奥运门票”活动，后者如某药店开展的“你买XX药，我捐助贫困学子五元钱”活动，药店花费不多，但反响很好。

7.尝试新产品新服务

有知名营销专家说：“如果顾客在淡季能够接受药店提供的新产品及其价格，那该产品在旺季的营销活动就相对简单多了。”销售淡季适时推出一些新产品、新服务，既可试水潜在的消费市场、购买力，又能赚足顾客的注意力，可谓一举两得。

8.挖掘时令产品

如仲夏时节，养生类、礼品类保健品进入淡季，但减肥排油、改善记忆、促进生长发育等时令性保健品，由于针对的目标消费者是爱美女性、中考及高考学生及家长，这个时节反倒成了阶段性的旺季。药店可抓住时机与厂家联合互动，营造淡季里的局部轰动效应，以聚拢人气，提升销量。

夏季三特性

1、温差变化快，促使感冒、胃肠道、过敏性及传染性疾病突增。

2、夏天出汗多，体内的津液消耗多。

3、夏季温度高及紫外线强烈。

夏季陈列宣传

1、展板宣传（POP类同）

防暑知识区：防暑知识宣传。

冬病夏治区：支气管炎、风湿疾病宣传。

凉茶看报区：门店优惠、健康知识等。

2、醒目陈列

防暑商品集中堆垛

减肥商品集中堆垛

防紫外线集中堆垛

3、家庭防暑药箱，管理全家的健康

组合销售：正气水、人丹、风油精、清凉油、蚊不叮。

夏季销售四招

1、冬品夏卖

做足逆营销文章，冬季商品夏季优惠卖是药店销售的意外增长点。

2、应急卖

做足夏天防暑、防紫外线、补充津液联合销售商品组合是主要增长点。

3、挑着卖

做足保健品销售概念，单一周期更换优惠政策，是药店药品外的增长点。

4、跑着卖

做足全员动员工作，利用人脉资源积极联系夏季团购，有奖激励员工。