处方药网售被禁挡不住互联网大佬入局,020送药业务到底应该怎么玩？

4月10日晚，西子湖畔，一场关于互联网+与大健康产业的讨论，正如火如荼进行，这是2018西湖论坛经典论坛“西湖夜话”的会议现场。如何让平台赋能医药新零售变革？医院处方外流形势下零售药店如何走好DTP+O20发展之路？互联网+在健康产业新生态中将有何作为？台上诸位大咖讨论激烈，精彩观点纷呈。

但其中最引人关注的，还是在论坛中的两家公司：一家，是刚刚在杭州、无锡等城市与滴滴展开“打车”、“外卖”大战的美团；一家，则是刚刚以高达600亿人民币被阿里巴巴集团收购了的饿了么。场外，两家具备典型互联网基因的公司，分别是团购、外卖行业的巨擘；而在场内，这两家却具备一个共同的身份：医药O20业务的探局者。

会议中，美团外卖医药健康总监赵鹏飞专门就“药店如何做好020送药业务”进行主题演讲，而饿了么医药健康业务部全国商务总监高铮则就“互联网+在健康产业新生态中的大有可为”这一主题参与了讨论。两者不约而同释放同一个信号：在医药O2O这一战场之中，BAT等互联网巨头，已经强势来袭！

这当然并不让人意外。但真正值得关注的问题在于，在一批互联网医药O2O公司已倒下的大背景下，在处方药网售已被明令禁止、市场关闸的政策条件下，这些互联网巨头仍然义无反顾的扎进来，为什么？他们又要怎么做？

再度入局

不管是对于美团、饿了么这类如今正在风口浪尖的互联网明星公司，还是对于百度、腾讯、阿里等传统意义上的互联网巨头而言，进军医药O2O领域都不是一个新的话题与市场卖点。

2017年7月17日，仁和集团旗下医药O2O平台叮当快药便宣布，将与外卖平台美团外卖展开战略合作，为美团外卖“药品”入口提供送药到家服务。具体来说，叮当快药将接入全国10座城市400家药店，为美团外卖提供六大类医药用品送药上门服务。

而在更早的2015年7月，百度外卖就已经陆续上线药品类板块，包括壹药网、京卫大药房、百姓阳光大药房等知名线上线下售药平台以及如今已早已宣告失败的药给力，在当时都纷纷介入百度外卖。而从规模来看，百度外卖当时宣称的是可覆盖包括家庭常备、感冒咳嗽、清热解毒、退烧之痛等在内的十多类近千种药品，并且最快一小时即可送达。

动作，不可谓不迅速；规模，不可谓不庞大。尤其是在2015年前后，互联网+医疗的概念正是打得火热的时候。互联网问诊、互联网送药、互联网挂号……凡是与互联网相关的，几乎都能在第一时间得到资本与市场的关注。然而，2016年的逐渐理性、2017年的资本与政策高压，使得一批医药O2O企业没能熬过上一轮的互联网医疗寒冬，曾具备明星加持的“药给力”是其中的典型代表。

但时到如今，饿了么、美团外卖的重拳出击，对于行业来说无疑是打了一剂强心针。一方面，巨大的资金体量以及成熟的运作能力，使得这类企业在面临市场竞争压力以及外围环境变化时所能展现出来的应对能力会更加强大。足够强的抵御风险能力在如今瞬息万变的资本市场环境中是最大的防身武器。

比较乐观的是，饿了么与美团外卖这类公司在此前所积累下的丰富的渠道资源以及良好的运营能力。要知道，对于饿了么与美团外卖来说，将服务内容外延至药品版块，远非增设一个“药品”入口那么简单。如何筛选优质药店？如何与药店内ERP系统对接？如何避免劣药假药？如何使线下渠道与线上渠道能够良好协同？这些都是必须要圆满回答的问题。

美团外卖医药健康总监赵鹏飞显然已经将这些问题进行了深思熟虑。满减/满赠、新用户立减、折扣商品、第二份半价、减免配送费、商家优惠券、门店新客减、满返券、新/老用户红包……在赵鹏飞的介绍中，明显能够看到美团外卖在此前餐饮外卖中所积累的大量经验，且互联网风格十足。而对于接下来的市场攻伐，美团外卖显然是有备而来。

解决痛点

敢来，是底气；能来，是实力。

不管是饿了么，还是美团，亦或是其身后的阿里以及腾讯，已经在其他领域掀起无数血雨腥风的他们想要在医药领域继续施展身手并非不是不可能，但想要有朝一日能够功成圆满的全身而退，却并非仅仅靠之前的良好业绩就能保证。

从目前医药O2O市场中的竞争力量分布，其实可以看出一些规律。最常见的一种，是医药生产企业进入医药电子商务领域，如仁和制药下的叮当快药。对于这些企业来说，这是打通产业下游，凭借医药供应优势，扩大在全产业环节的影响力。与此类似的，是医药流通企业的入局，借助于其传统医药物流的经验与资源，不管是自建平台，还是与第三方平台联合经营，也都颇具竞争力，代表企业如九州通。此外，还有一些垂直的医药电商公司，这些企业本身以搭建平台为核心竞争力，与此性质类似的传统电商企业，如天猫商城与京东，近年来也都纷纷在医药O2O领域加大布局。

相较于上述企业，单一的互联网公司强势切入医药O2O领域似乎显得有一些不同，其优势劣势都很明晰。优势是别人难以匹敌的资本力量、天然具备的互联网基因、灵活的市场战略，都有助于其在医药O2O领域攻城略地。但其劣势也很明显，医药行业本身的高门槛、药品消费本身的低频次等，仍然是至今难以解决的问题。

在这种情况下，发挥互联网企业本身的互联网优势，在便利、快捷的层面满足用户需求的痛点，或许是饿了么、美团这类公司在靠烧补贴这种途径之外能更好抢占市场份额的重要手段。例如传统药店难以完成的24小时服务模式、夜间购药模式，又如为顾客提供专业化的咨询服务，而非只是扮演销售药品、配送药品的角色。相较于单一的价格策略，以消费者为中心、专业而完善的服务才是企业生存的长久之计。