访问量1300万！一号难求的专家这样做科普

　　个人主页访问量1352万多次！

　　这可不是什么娱乐明星的炒作结果，而是复旦大学附属华山医院神经外科主任医师秦智勇教授在好大夫网上的旺盛人气。近10年来，秦教授在好大夫网上发布了24篇精华科普文章，网上咨询1.64万人次，网络预约转诊2500多人次，为成千上万的普通患者指点了就医迷津，解答了医疗疑问，方便了患者的诊疗过程，为缓解老百姓就医难问题探索了网络新路径。

　　一号难求的著名三甲医院神经外科知名专家，颅脑外科神经肿瘤的顶尖高手，为何如此重视网络服务？秦教授笑着坦言：这一切缘起偶然——护士在网上发现了一位患者的留言表扬，文字随性但情感真实，“看得出来是真心感谢我的”。作为一名以救死扶伤为己任的医者，秦教授感到了莫大的欣慰和鼓舞。

　　那是10年前，当时他正受命领衔，在新启用的还较为偏僻的华山医院东院开拓神经外科业务，这件事情让他打起了“小算盘”：在好大夫网站上开通个人主页，为患者提供免费的医疗咨询服务，在帮助患者的同时说不定还能给医院带来人气。于是，2008年5月，他正式入驻好大夫网站，从在线答疑、发布科普文章、就诊指南、到通过网站的电话咨询、预约转诊，再到术后随访，无意中一步步成为一名医生“网红”。

　　对秦教授而言，这完全是“无心插柳柳成荫”。而10年后的今天，移动互联时代信息获取的扁平化、便捷化和精准化已经改变了人们的就医方式，“只认庙不认人”的观念正在改变，大牌医生离开体制以后门可罗雀的消息时有耳闻，医生个人品牌的塑造不再是一个可有可无的选择，已经成为一种必然的趋势。

　　很多医生担心：在网上与患者互动会不会很费时间？秦教授毫不犹豫地回答：不会！他利用早晨上班之前、晚间下班之后、手术后短暂午间休息等碎片时间，见缝插针地去行“举手之劳”。事实上，要在零碎而紧凑的时间里回答患者的大量问题，还促使他进行言简意赅地表述，这实际上是倒逼医生深入思考、理顺逻辑、总结要点、提炼精华，在业务上更为精进。

　　毫无疑问，医生的在线服务使患者直接受益：初诊前的咨询可以让他们在求医时少走弯路，精准定位到自己所对应的科室和专家；首诊之后的网上及时答疑，又为他们省去来回奔波、多次门诊往返的无谓消耗。秦教授介绍，去三甲医院复诊，从预约门诊到检查及检查报告出来，再加上路途往返，大约需要一周左右；而他让患者在当地医院检查，根据上传的检查结果分析判断提出建议，效率提高了很多，病情稳定的长期随访患者基本上免去了舟车劳顿，也为真正需要去医院后续诊治的患者腾出了专家号源和病房，有助于缓解大医院的“战时状态”。

　　对医生而言，这就是口碑传播和品牌塑造的过程。曾经有一位脑膜瘤患者，根据网络搜索到的信息慕名而来，在亲历了秦教授的手术治疗之后，他感觉网上的那些赞誉所言不虚，于是撰写了三万多字的《寻医记》发在好大夫网站上，详细记述了秦教授的精湛医术和周到关怀。很多人读后对秦教授说：我们能看出来作者的感谢是发自内心的。这给秦教授新的启发：“只要你真心对患者好，别人是能够看得见的”。

　　新医改风起云涌，医生流动性增强，如果想成为一名优秀的“临床医生”，除了过硬的医疗技术，还必须有建立自己的品牌的意识。作为先行者，秦教授的体会是：既要有过硬的技术，又要有高尚的医德，发自内心的关爱患者，真正地、真诚地去帮助他们。在此基础上，建立品牌的过程和业务成长的过程一样，需要长期的一步一步踏踏实实去成长和积累。

　　医生个人的品牌形成过程中有哪些诀窍？秦智勇教授将在冬雷脑科医生集团主办的“第二届品牌培训班”等您，为您揭秘《1300万的患者访问量是如何造就的》。还有其他众多行业大咖，将从融资管理、媒体应对、法务处理等方面，为您全方位赋能，助您在新时代从医之路上走得更稳、更快、更远。