医疗纠纷多发，医生如何自处？

　　近年来，我国医患纠纷频发，双方冲突频繁，部分甚至走向极端化，从正常的医患关系走向言语暴力、肢体冲突甚至发生恶性事件。医患矛盾不断升级，由此引发的打砸医院、伤医、杀医事件时有发生。纠纷多发，医生如何自处？面对医患关系紧张、矛盾升级的现状，责任与风险，能力与品行，到底哪一方更重？

　　医院场所暴力伤医情况

　　据中国医院协会今年8月份发布《医院场所暴力伤医情况》显示，全国30个省份，316家受访医院中九成以上的医务人员遭到过谩骂、威胁。2003年至2012年，中国共发生恶性暴力伤医事件40起，其中2012年发生了11起，造成7人死亡，28人受伤。由医疗纠纷引发的暴力事件使医患关系走入敏感地带，同时也引发了医生群体的集体焦虑，成为一个广受关注的社会话题。面对这种现状，医生当如何自处？

　　做医生不仅是技术活，更是良心活

　　对此，解放军第107医院肿瘤诊疗中心主任王义善表示，作为医生，救治病患是一方面，安抚家属情绪、中和各方矛盾，也是我们应该注意的。做医生，不仅是技术活，更是良心活，只有用良心去治病救人，站在病人的立场上去思考问题，真诚地对待每一位病人及其家属，才能换来双方的相互理解。回顾自己40年的从医经历，王义善认为，自己的手术刀上时刻都有一杆天平，称量着为每一位病人付出的道义良心，平衡着挽救病人生命与安抚病人家属之间的微妙关系，中和各方矛盾，构建出和谐的医患关系。

　　1999年，王义善接诊了一个身患恶性肿瘤的8岁小患者——来自烟台市的马力。王义善回忆称，当时，孩子用小手抓着他说，叔叔救救我，那个样子实在太可怜了。即使过去了十几年，回忆起当年的情形王义善依然非常动容。在40年的行医经历中，王义善遇到了许多像马力一样的患者，每一位都被他真诚对待、全力救治。他说，看到病人康复、重获新生，就是他最大的幸福。

　　如何平衡稳定医患关系及为病人争取最大治疗机会？

　　把病人送到王义善这里，很多病人家属都会问他同样的问题：“你有几成的把握治好？”对此王义善永远只有一个回答：“在你身上，好与坏都是百分之百。”说轻了，不仅要面对治疗失败的风险，甚至会诱发医患冲突；说重了，病人家属又有可能退缩放弃治疗。如何平衡稳定医患关系和为病人争取治疗机会之间种种微妙的矛盾，成了王义善琢磨的问题。

　　行医多年，王义善说他看过了太多的故事，目睹过太多的生死和人情。病情不乐观的情况下，有七成的病人家属会动摇，甚至放弃，这对亲情、爱情是非常残酷的考验，这种残酷唯有他们看得最清楚。王义善说，自己的心里就好像有一杆天平，既要为病人争取治疗机会，又要安慰家属情绪、鼓励家属继续支持病人，有时候，病人求生欲非常强烈，家属的态度却不积极，种种矛盾都需要他们做医生的去努力协调。治好病人是他们的责任，鼓励家属全力配合治疗也是他们的责任。在死亡面前，人的求生欲是非常强烈的，医生要为病人争取最大的治疗机会，当然，就需要医生不断提高自己的能力水平。

　　去年4月份，一位年仅17岁的车模李某在父母的搀扶下走进王义善的办公室。因为患上恶性黑色素瘤肺转移，患者的脚部肿胀溃烂，无法正常走路，患者父母希望王义善能够帮助女儿止痛，治疗的态度不是很积极。于是，王义善做起了患者父母的工作，对他们说：“这么漂亮的姑娘，正当最好的年龄，她的人生才刚刚开始，还有太多的美好没有经历，太多的责任还没有承担，太多的故事还等着她完成，我们都没有理由放弃她。”最终帮助他们树立起信心。

　　把最佳的治疗方案奉献给患者，不求功名赫赫，只为一生无愧

　　在烟台，很多人都知道这样一个事实：请王义善吃饭很难。他从来不接受病人或其家属的宴请，不愿意让病人打听他的喜好，怕他们投已所好以致多花不必要的钱。王义善说，吃一顿饭几千块钱就进去了，留着救命多好！

　　王义善还说，做一名好医生，人品很重要。对患者来说，找医生不一定找名家，最重要的是要找一个认真负责的医生，能够全面系统地了解、研究病情，找到最适合病人的治疗方法。透过相似的表象，找到不同的病因，对不同的病人一定要具体分析区别对待。能力越大责任越大，作为医生，面对患者，自己如履薄冰。无一病不究其因，无一方不懂其理，无一药不精其故。自己必须把最佳的治疗方案奉献给患者，不求功名赫赫，只为一生无愧。

　　本着为每一位患者负责的认真态度，王义善多年来一直勤学不辍，潜心研究。他认为，只要全心全意对待病患，和病患一起共抗病魔，让病患和家属看到医生们的诚意和能力，树立起信心，医患关系自然就会和谐了。

　　希望每个医生都能努力做到不求功名赫赫，只为一生无愧！