人流手术推“套餐”还收费 南京一医院被罚25万

　　南京长江医院价格欺诈被罚25万

　　物价部门还提醒：谨防专门针对老人的家电维修欺诈

　　南京市物价局昨日通报一起价格违法案件及上半年价格举报投诉情况。南京长江医院因在官方网站宣传的人流手术价格与实际价格不符，存在欺骗行为，被鼓楼区物价局处以25万元罚款。

　　案情通报

　　长江医院推“套餐”实际还要再收费

　　南京市物价局检查分局局长徐军通报，近期，物价部门12345、12358热线陆续接到市民举报，反映南京长江医院在其官方网站咨询平台宣传的人流手术价格与实际收取的价格不符，存在欺骗行为。物价部门迅速开展调查发现，南京长江医院存在两项不当价格行为。一是通过网上QQ在线医生对外宣称的三种人流手术套餐优惠，实际并无原价交易记录；二是对外宣称套餐价格包括术前检查、手术费用及当天术后的消炎等费用，实际另外收取麻醉等费用。

　　徐军介绍，南京长江医院上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，鼓楼区物价局对该院处250000元罚款。

　　“今年上半年我们接到的医疗药品方面的投诉比去年同期上升45.45%，其中民营医院的相关投诉占据很大一部分，部分民营医院存在虚构原价、价格承诺不兑现等情况，还有部分民营医院明码标价不规范，存在中途加价行为。”徐军介绍，另外一些社区医疗机构也存在违规收取转诊费，重复收取治疗费、材料费等行为。

　　消费提醒

　　谨防针对老人的家电维修欺诈

　　2016年上半年，南京市物价局12345、12358举报投诉热线共受理各类价格咨询、举报投诉8280件，较去年(8935件)同期下降7.33%。一些新型价格违法行为引起价格主管部门关注。

　　徐军说，上半年共接到家电维修方面的举报投诉42件，大部分反映的问题都指向针对老人的家电维修欺诈。一些无固定经营场所家电维修人员，打着某家电品牌官方维修招牌，针对单独在家的老年人，上门维修前未提前告知维修价格或出示价目表，维修后收取高额的维修费、器材费、上门费等。物价部门提醒广大市民，遇到这类上门推销行为，要先看价目表，弄清维修项目和收费标准后再接受服务，以免花了冤枉钱还惹一肚子气。

　　“退费难”成为社会教育培训机构潜规则

　　上半年，南京市物价局共办理教育培训相关举报投诉154件，同比上升77.01%。“退费难已经成为社会教育培训机构的一个普遍问题，”徐军说，消费者反映的主要问题是，报名参加培训后，因培训机构地址变更、学习效果不好、个人工作原因无法继续参加培训，但培训机构不愿退费。“包括南京欧风小语种培训中心等不少机构，尤其是英语培训机构普遍不愿退费，或者想方设法拖延想留住消费者，”徐军介绍，投诉者大多是要求物价部门协调退费。

　　根据《江苏省培训收费管理办法》，授课课时在总课时一半(含一半)以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。

　　打击汛期哄抬物价等不正当行为

　　近期南京连降暴雨，汛期期间市场价格行为总体规范，暂未发现经营者囤积居奇、哄抬价格等不正当价格行为。物价部门也郑重提醒广大经营者，要严格遵守价格法律法规，坚持诚实经营。特别是在汛期期间，要杜绝发生囤积居奇、哄抬价格、价格欺诈等不正当价格行为，确保市场价格秩序正规有序。另外，消费者在消费前要谨慎消费、价比三家，当自身价格权益受到侵害时，要注意收集、保存证据，并及时拨打12358热线向物价部门举报投诉。