伤医事件仍在发生……最近9天,国内见诸报道的伤医事件就有4起。
依法追究伤医者的责任,自然是执法部门的分内之责。与此同时,医院作为被伤医生的“靠山”,也应主动采取措施,保护受伤医生。可是,现实中,很多医院的应对广受赞誉,而部分医院似乎一直“隐身”,医生难以体会到“依靠感”。
不妨先看看最近4起伤医事件的概况和应对。
4起伤医事件回顾
事件一:据微信号“drsunshine”消息,6月23日,一名孕妇因24周胎膜早破前往安徽某省级医院就诊。就在诊疗过程中,一名值班女医生被两名男性家属打致头颅血肿、脑震荡、皮肤软组织伤,原因是该医生不陪同病人去做检查。随后院方报警,警方建议双方和解,并在第二天释放打人者,而受害女医生坚持走司法途径维权。
事件二:据微信号“三甲传真”消息,6月23日,广西医科大学附属第一医院急诊科医务人员,在急诊前台接诊过程中,一名女护士被患者的陪同人员打至脑震荡、全身多处软组织挫伤。案件发生后,正在外地出差的院长曾志羽,马上委托其他院领导到现场处理。另外,医院官方通报呼吁公安机关严惩打人者,并声明将根据案件的处理结果,保留进一步追究其违法行为法律责任的权利。
事件三:6月27日凌晨,一名男子醉酒后到南通市某医院就诊,因对医生治疗过程不满,而对该医生拳打脚踢,导致医生两颗牙齿被打断,头部有轻微脑震荡。两位伤人者以寻衅滋事罪被拘留。该报道未提及医院的应对方式。
事件四:7月1日,天津市武清区某医院儿科发生一起恶性伤医和打砸医院事件,持续约20分钟。患儿家属抓住医生进行殴打,致两名医生及两名保安受伤。相关新闻报道未提及医院的应对方式,事件仍在继续跟进中。??
医院不管 “大V”管?
回顾过往的伤医事件,案情发生后,不少医院挺身而出,据理据法保护医生的权益,而少数医院只是简单地报警(当然,这可能与媒体报道详细程度有关),对于如何合理安抚医生,以及帮助公安机关追究伤医者的责任,还欠缺主动性和方法。
与此相对应的是,一些微博大V却在积极发声。
以微博主“赵卫东医生”为例,他便在6月27日发表一篇长微博,以连发数问的方式谴责上述其中一个案件的伤医者:“两个男人,你哪来的戾气!怎么忍心动手打一个小女孩?怎么忍心把她打到在走廊的地上还不放过,让她无处可逃?又怎么忍心在她倒地后还是围上去,拳打脚踢?”
博文的最后,他还感叹:“我没有硬的拳头。我只是一个匠人。我悲哀,不是悲哀我和我的孩子们,是悲哀这个社会,怎么让你有如此戾气。我心疼,我心疼你的家人和孩子,你如此戾气,将会给他们带来什么样的福报呢?”
不得不承认,过去不少伤医事件,是因为大V转发而受到关注,最终得以相对合理的解决。其实,更可取的路径应该是,医院主动应对和执法机关依法处置。
面对伤医事件,医院究竟怎样合理合法“撑腰”呢?
医院处理伤医事件六法则
伤医事件一旦发生,医院最重要的是拿出态度。正确的态度是面对暴力伤医绝不容忍和姑息,并立即报警,呼吁警方严惩伤医者。
同时,医院针对暴力伤医事件应成立危机处理小组。比如,港大医院早在2014年6月就成立了危机应对小组,成员为6名医生和14名护士,24小时不关机待命,随时应对院内发生的伤医危机事件,即刻赶到现场提供支援。
根据各医院见诸报道的“伤医事件应对经验”,健康界总结出六大处理法则:离开并呼救、留存现场证据、通报执法人员、上报管理机构、支持受伤员工、扩散信息争取公众支持。
1.离开并呼救:医生遇到暴力伤医,第一件事是尽快离开现场,避免受到进一步的伤害。同时,本人或同事尽快通过按警铃或电话等方式报告院内行政值班人员。
2.留存现场证据:医院要将伤医者绳之以法,必须要有证据。因此,医院尽可能留存现场的完整音像资料,或寻找现场目击者,以及调取监控区域的视频记录。
3.通知保安和向执法人员报告警情:首先,联络院内保安抵达现场维护秩序;其次,尽快拨打110或向附近派出所报警,由警察控制伤医者。
4.支持受伤员工:院领导、科主任、护士长或危机应对小组成员,陪同受伤医生接受警方询问。如果医生的伤情较重,相关人员先陪同其接受体检和治疗处置。事后还向医生提供办理工伤、民事索赔、法律援助等服务。
5.上报管理机构:起草情况说明,上报当地卫生计生委或医管局。
6.扩散信息争取公众支持:医院主动公布事件真相,争取公众对伤医者的谴责。除了法律的严惩,通过媒体曝光其不良行径,呼吁社会公众的谴责也是一种方式。
无论如何,健康界谴责一切形式的暴力伤医行为。同时,希望医院和执法部门各尽其责,前者抚慰医生,后者依法处置伤医者,两个方面均不可或缺。
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