交了4年儿童医保却用不了！卡片一直没激活？

　　近日，南京市民郭女士拨打本台新闻热线025—84658888反映，她在2012年就给孩子办理了儿童医保，并且每年也都往里面交了钱。但前几天，孩子生病要用医保的时候，却发现卡片刷不了！郭女士质疑，是否因为工作人员疏忽导致卡片没被激活不能正常使用？记者对此进行了调查。

　　医保卡刷不了怎么回事

　　2012年4月，南京市民郭女士通过铁心桥街道劳动保障所给刚满周岁的孩子办理了儿童医保。完成了填表登记、缴费等流程的7天后，郭女士领到了孩子的社保卡。工作人员告诉郭女士，她只需要在每年12月之前，往社保卡关联的工商银行账号里续费就行了。

　　今年6月，郭女士的孩子生病去了南京市儿童医院，在刷卡就诊时，却遇到了麻烦。

　　“郭女士：“昨天，我家小孩就还是去医院看病，医生说，那他这个症状还延续的话，明天就要准备带他来住院了。我就想，我们有医保卡，那我们就拿医保卡去用吧。结果说医保卡不能用。”

　　郭女士表示，自己2012年第一次使用医保卡时也无法正常使用，但当时因为想着是小门诊，报销不了多少钱，她就没在意。这次遇到了同样不能使用的问题，郭女士质疑是否因为当年工作人员疏忽未将卡片激活？

　　原是芯片出故障已给予补贴

　　随后，记者致电人力资源社会保障热线12333，客服人员表示，卡片的社保功能是系统自动激活的，市民领到的卡，都是直接能用的。

　　带着郭女士的疑问，记者来到了南京铁心桥街道劳动保障所。所长张玲玲解释，社保卡的社保功能，市民领卡的时候就已经自动开通了，并不像卡片的银行卡、公交卡等功能需要另外激活。郭女士孩子的医保卡在医院没法使用，应该是卡的芯片出现了故障。

　　“张玲玲：“我们了解的情况是卡坏掉了。因为我们这种卡，不瞒你说，每年都有很多来申报新卡的，因为卡容易坏嘛！（郭女士）她自己这几年可能不知道，消磁什么的都有可能。”

　　张所长表示，郭女士这几年交的医保费用不会损失，百分之百是进入了南京市医保中心的统筹账户。通过铁心桥劳保所工作人员打开的系统后台，记者看到了郭女士孩子的医保缴费记录。系统显示，2012年4月郭女士缴纳了第一笔费用，除了2014年中断一年，其余几年郭女士都按时缴纳了100多元的医保费用，市财政也按标准给予了300到400元的补贴。

　　提醒：发现社保卡故障要及时更换

　　社保部门提醒，如果发现社保卡不能正常使用，应该保留好看病发票，第一时间找有关部门查找问题及时更换新卡，以免带来不必要的麻烦。郭女士拖了几年不去换领新卡，自己也应该承担一定的责任。目前，就郭女士的特殊情况，南京铁心桥劳保所已经向上级部门汇报，争取帮郭女士把2012年以来的相关医疗费用报销掉。

　　新闻多一度

　　医保卡如果丢了，怎么挂失？

　　1、电话挂失：拨打医保服务热线12333进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。因提供的信息不全或错误，造成电话报失不能确认的，参保人应及时办理书面报失。

　　2、书面挂失：参保人可到当地的社保局书面挂失时，参保人应填写《**市城镇职工社会保障卡挂失单》。受理书面挂失后，通过中行金融网络即时停止该卡金融结算功能，通过社会保险网络即时冻结医疗保险个人帐户，24小时内停止该卡结算功能。

　　医保卡怎么补办？

　　可携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，参保人可委托他人代为办理，被委托人在办理时需携带本人及参保人的有效证件(身份证、户口簿等)。

　　补办医保卡时，需要携带本人有效证件(别人代办时，代办人须持双方有效证件)及工本费，到医保中心办理补办手续，并填写挂失登记，一般3个工作日后能办好新卡。如果挂失后，又找到了医保卡，此时如果医保中心还没有办好新卡的话，可携带医保卡和身份证去医保中心解挂。如果参保人员已经补办医保卡，那么丢失的医保卡就自动作废了。