月子中心市场火爆却行业规范缺失

　　民间对“猴”这一属相的偏好，再加上“全面二孩”新政策刺激，2016年，月子会所行业似乎进入一个“黄金时代”。记者日前走访了广州几家知名月子会所，发现虽然价格不菲，少则4万，多则上10万，但依然十分火爆，不少会所工作人员表示，五六月份的房间基本订满，10月、11月的房间也所剩不多。

　　但与“一房难求”的月子会所热相比，月子会所行业监管缺失，地方规范标准尚未出台，纠纷频发，在广州、上海等地发生给婴儿喂错药、婴儿感染等事故。广东优生优育协会会长冯鎏祥接受采访时表示，包括月子中心在内的产后母婴保健行业，不同于普通行业，属于准医疗保健服务，应加强监管，提高准入门槛。

　　市场：价格不菲，需求火爆

　　“没办法，老人带老大，没人帮忙坐月子，请月嫂，家里没有地方住。”成先生告诉记者，看过好几家月子中心，最便宜的也要3万元，但环境卫生看起来不好，不敢住，档次高的八九万起步，想想28天花那么多钱没必要。成先生的太太预产期在7月，这是第二胎，夫妻俩虽是工薪阶层，但咬咬牙还是约定了一家位于岗顶的月子中心的5万多元的套餐。

　　“2016年是猴年，大家都想要个猴宝宝”，一位广州月子中心的工作人员说道：“今年10月、11月的房间基本上已经全部被预订完了”。据了解，前来月子中心预订房间的70%是备孕二孩的家庭。

　　从宣传上看，与雇佣月嫂这种传统方式相比，月子中心提供的服务专业性更强，服务范围更加广泛，而且省去了与月嫂沟通交流的繁琐环节。话虽如此，记者走访多家月子中心发现，相当一部分的月子中心仅仅租用了酒店、宾馆的某几个楼层便开始招揽生意。这部分月子中心大多使用中央空调，没有阳台，整个月子中心基本上是一个密封的环境，空气流通不足。在科学城有一家月子中心，刚装修新开张，装修味浓烈。

　　现状：鱼龙混杂，事故频发纠纷多

　　据媒体报道，2013年位于天河区岗顶的贝恩国际月子会所工作人员，一时疏忽把5天的药一次性全部喂给一名刚出生4天黄疸偏高的男婴，导致孩子被送去急救；2013年1月，上海宝瑞家月子会所，4名新生儿感染轮状病毒；2012年，武汉某月子会所，护理人员用酒精给宝宝做口腔护理，导致宝宝咽喉化脓；2011年8月，上海某月子会所，6名婴儿同时感染红眼病……

　　近年来，以“月子会所”为代表的婴幼儿护理机构发展迅速，而与此相关的服务合同纠纷、人身损害纠纷开始显现。上海法院官方网站专门发表一篇题为“杨浦法院反映‘月子会所’经营管理中存在的四方面问题”的文章，其中谈到“月子会所”等婴幼儿护理机构在经营管理中存在四方面问题，为纠纷发生埋下隐患。一是准入门槛低，硬件设施不到位，涉诉月子会所规模均不大，在工商部门领取营业执照后即租用临街民宅，甚至临时租用宾馆房间用于经营，经营场地较小，卫生条件较差，且缺乏婴幼儿专业护理设施；二是专业人员少，护理能力跟不上。月子会所等对母婴专业护理不够重视，仅提供饮食、住宿等简单服务，护理人员多未经过专业培训，对母婴护理的特点、注意事项等缺乏足够了解和重视；三是合同约定简单，服务内容争议大。服务合同中虽然约定了高额护理费用，但合同大多对具体服务事项、收费项目、收费标准等语焉不详，日后易就月子会所等是否已提供相关服务、计费是否准确发生纠纷。四是缺乏行业标准，服务质量争议大。

　　冯鎏祥向记者表示，上述四方面问题，关键点还是落到最后一方面，行业缺乏统一标准，监管缺失，是目前亟待解决的。

　　短板：行业标准缺失，监管缺位

　　月子会所、月子中心本是来自台湾的概念，近几年才开始在内地逐渐盛行，以往大家更习惯请月嫂、保姆，对月子中心之类的关注不多。“所以行业起步时间较晚，发展时间短，刚开始准入门槛低，更没什么国标、地标”，一位业内人士向记者表示，这两年发展迅速，出现一些纠纷，行业开始意识到需要统一标准，提高监管。

　　实际上，2013年，中国妇幼保健协会成立“产后母婴康复机构管理委员会”，研究制定行业管理和服务标准，2015年11月，中国妇幼保健协会发布《产后母婴康复机构行业管理和服务指南》。但中山三院产科主任、中山三院爱博恩国际妇产中心主任侯红瑛表示，如何执行指南、如何监督指南的执行等方面存在缺失。

　　“月子会所行业发展得这么快速，很大一个因素就是准入门槛低。”上述业内人士坦言，开宾馆要卫生许可证、开饭店要食品经营许可证、开医疗机构更要得到卫生部门的批准许可，而开月子会所，这个集合住宿、餐饮、医护保健为一体的机构，却只要通过工商注册，领个营业执照就可营业。采访中，侯红瑛、冯鎏祥均表示，月子中心涉及保健行为，关乎母婴健康，监管需要卫生部门的参与。

　　专家：医护人员指导是关键

　　随着业内对行业标准的呼声越来越高，天津、南京率先制定了规范月子中心的地方标准。“‘二孩’政策全面开放，带动了包括月子中心在内的整个产后母婴保健市场发展”，侯红瑛向记者透露，行业规范受到官方关注，近日广东省妇幼保健协会也已启动本省的地方标准制定。

　　作为标准制定专家之一，侯红瑛介绍，月子期在医学上属于围产期产褥期范畴，分娩后婴儿和母亲中较常见感染等疾病，比如母亲的子宫感染，婴儿的黄疸、肺炎、呼吸道感染等。所以围产期保健的目的是降低婴儿及母亲的发病率和死亡率，使母亲健康和胎儿、新生儿的成长发育得到很好的保护。“所以我们在月子中心人员架构上要求有医师执照的临床医生、专业护理人员”，侯红瑛说，月子期间，一旦母婴健康出现状况，需要这些专业人员作判断，以便及时到医院诊治，避免不良后果发生。

　　冯鎏祥也指出，月子中心并不是普通的服务机构，需要专业医护人员指导，对产妇以及新生儿进行定期或不定期的医疗指导，从业人员持证上岗并接受严格培训。此外，月子中心的卫生环境应该符合一定的标准，符合洁净、通风、光线充足、无噪音等要求。

　　■温馨提示

　　如何选择靠谱的月子中心

　　由于工作繁忙，现在越来越多人选择月子中心坐月子，中山大学附属第六医院产科护士长刘嘉琦表示，方便省心是很多人选择月子中心的原因，不过大家要注意的是，专业人员、卫生环境应是考察月子中心的重点，毕竟孩子刚出生，妈妈刚生产完，身体相对较虚弱，容易出现感染等问题。对于如何选择靠谱的月子中心，专家提出了下面几点建议，供大家参考：

　　1.留意月子中心是否具备执业资格，员工是否具备专业资质。月子中心的员工应该具备专业资质，对产妇、新生儿易患的疾病是否具备基础的了解和认识。此外，月子中心还应该有护士、医生进行专业指导。

　　2.选择洁净通风的月子中心。留意月子中心中央空调的摆放，风口是否往上吹，避免风口对着宝宝。留意房间是否设有窗户，空气是否流通。选择消毒措施较好的月子中心，因为新生儿免疫力不高，容易发生皮肤、呼吸道、肺部的感染，产妇也容易引发伤口感染。

　　3.慎重选择月子中心提供的服务项目：避免侵入式护理，一些仪器类项目要经过医生的判断，看看是否能够用到产妇身上。“泡药浴”个人建议不要选，无论剖宫产还是顺产，都有伤口，要避免感染，淋浴比盆浴更卫生。

　　4.留意月子中心提供的饮食餐单：产后虚弱、喂奶要营养，但也不适合大补，过于昂贵的食材、餐食慎选，再则餐单还看看是否适合自己的胃口。