“信用医院”是医改的“鲶鱼”

　　广州妇女儿童医疗中心联手支付宝、芝麻信用，推行“先诊疗后付费”。芝麻信用评分650分以上的用户，免除所有排队付费环节，可以看完病回家再交钱。这项个人信用的社会化应用，为患者节省了大量时间，就医体验更加舒适快捷，也削减医院收费窗口的工作量，节约大量成本。先使用后付费等信用场景不断出现，信用的普惠正延伸到社会生活的各个角落，给更多的人带来生活上的便利。

　　门诊挂号时间长、缴费排队时间长、检查取药等候时间长和专家问诊时间短的“三长一短”问题一直是困扰医院就医的顽疾，如何从时间成本上降低损耗、从诊疗服务水平上提升效率也就成为医院就医改革的重点。此次广州妇女儿童医疗中心采用“先诊疗后付费”的信用就医模式，显然对医院就医改革是一个积极的尝试和探索，特别是将信用体系、互联网技术纳入其中的创新，无疑会让这种模式拥有更为广阔的发展前景。

　　其实，这一模式之所以成功运作并被大众寄予厚望，最主要的原因还是这种模式直接戳中了民众看病“三长一短”顽疾的软肋，而让民众看到了解决看病老大难问题的希望。长期以来，民众就医的主要时间都损耗在“等候之痛”上，高达四分之三的排队等候，其实也在一定程度上反映出现有就医模式的不科学性，比如交费问题、候诊问题以及医院资源配置等问题，同时也在一定程度上影响了就医体验和医患关系，多年积诟其危害显而易见却无力改变。显然，“信用医院”的开启运作，无疑将会极大降低候诊的时间成本，对提升医疗服务水平、缓解医患关系等方面的问题都有着积极的作用，民众亦寄希望于此。

　　此外，从社会诚信的角度而言，“先诊疗后付费”的诊疗模式也是一种社会文明和进步，它不仅让公众体会到了诚信可以“有价”，而且可以“有惠”。通过互联网技术的运用和诚信数据的积累，民众能够通过更加便捷的方式享受到更加优质的服务，无疑增加了“信用医院”的民众基础和社会认可度，而且能够激发公众保护个人信誉、积累社会信用，从而维系积极健康的社会诚信氛围。

　　当然，对于解决诸如“三长一短”的就医问题而言，我们并不希望看到“信用医院”仅仅只是一个“偏方”，我们更想看到它能够成为我们医疗体系改革的“鲶鱼”，让“信用医院”成为改善医疗状况从而提升服务水平、提升患者体验从而缓解医患关系，同时也是营造诚信氛围从而推动社会进步的重要力量。