约翰·霍普金斯医院患者安全和质量部门的高级副总裁彼得·普罗诺弗斯特(Peter Pronovost)称,患者对医院最大的要求就是希望医院把自己当人看。他和该医院的患者关系部主任简·希尔(Jan Hill)一起,从患者来信和建议中列出了一个患者的愿望清单:
1.请让我好好睡觉。睡眠可以帮我更好地恢复,所以请尽量不要再晚上测量生命体征,也不要在晚十点到早六点之间抽血。如有特殊情况,请提前通知。
2.请护士站降低噪音。这一点很重要,尤其是晚上我们需要睡眠的时候。晚上请关了我房间的电视、收音机、电脑屏幕等,确保这些噪音或光线不会影响我的睡眠。
3.不要弄丢我的个人物品。请把我的东西都列个清单,并贴上带我的名字和医疗记录编号的标签,这样我的个人物品才不至于放错。这些物品可以让我的生活更舒适,请像照顾我一样照顾这些我的物品。
4.进门前请先敲门。这是对我个人以及我的隐私的尊重。请先向我介绍自己、和我握手或眼神交流,并用我喜欢的方式称呼我。
5.确保我的白纸板及时更新。这样我就能知道哪位医生和护士负责我的治疗,也能了解我每天的计划。在床边放一个笔记本,并在首页列出我的姓名、护理病区、病房号和房间电话,这样我就可以把所有资料和卡放到一起。
6.如果我病情有变请及时通知我和我的家人。彼此交流要公开,如有延误请及时通知我,这样有助于我缓解焦虑。
7.保持病房清洁。请每天擦地板和桌椅等表面防止细菌传播,及时清理垃圾箱并打扫浴室,让浴室闻起来是干净的。如果你是我的管家,请跟我打招呼,我希望认识照顾我的人。
8.听我说话让我参与到自己的治疗中。请使用我能听懂的语言,确保我理解我的治疗计划。
9.请在房间和医院提供使用说明。这样我才能知道重要的东西都放在哪里,怎样操作电视,如何点餐,什么时候更换床上用品。我在这里是个客人,这些对我很重要。
10.请时刻保持专业素养。你可能是在休息,但是仍是医院的员工,一举一动仍然代表了医院。
这个清单的目的并不是要揭露什么秘密或丑闻,而是希望可以起到一个引子的作用,引起医院的重视。
从清单来看,患者所谓的愿望也都是一些细微之处,而恰恰也是这些细微之处才能体现医院是否人性化。
供行动困难的残疾人、病人及年老体弱者做代步工具。
健客价: ¥972益气复脉,养阴生津。用于气阴两亏,心悸气短,脉微自汗。
健客价: ¥49.91.成年人及儿童急、慢性腹泻。 2.用于食道、胃、十二指肠疾病引起的相关疼痛症状的辅助治疗,但本品不作解痉剂使用。
健客价: ¥24清热利湿。用于湿热下注,足膝红肿,筋骨疼痛。
健客价: ¥63.75活血祛瘀,消肿止痛的功效。用于跌打损伤,骨折筋伤,瘀滞肿痛,经闭痛经,产后瘀阻,胸腹刺痛,痈疽肿痛。
健客价: ¥13益气复脉,养阴生津。用于气阴两亏,心悸气短,脉微自汗。
健客价: ¥12清热利湿。用于湿热下注所致的痹病,症见足膝红肿、筋骨疼痛。
健客价: ¥28清热镇惊,平肝降压。用于胸中郁热,肝阳上亢引起的头目眩晕,项强脑胀,心悸多梦,烦躁起急,高血压症。
健客价: ¥78用于皮肤干燥及因季节变化所引起的皮肤瘙痒症。
健客价: ¥49舒利迭以联合用药形式,用于可逆性阻塞性气道疾病的常规治疗,包括成人和儿童哮喘。这可包括: 接受有效维持剂量的长效β受体激动剂和吸入性皮质激素治疗的患者。 目前使用吸入性皮质激素治疗但仍有症状的患者。 接受支气管扩张剂规则治疗但仍然需要吸入性皮质激素的患者。 注:本品对50μg/100μg规格不适用于患有重度哮喘的成人和儿童患者。
健客价: ¥218用于防治维生素B族缺乏症,也可用于食欲缺乏、消化不良的辅助治疗。
健客价: ¥1.6顺气降逆,消积止痛。用于婴幼儿乳食内滞证,食积证、症见腹胀、腹痛、啼哭不安、厌食纳差、腹泻或便秘;中老年气滞、食积证、症见脘腹胀满、腹痛、便秘;以及腹部手术后促进肠胃功能的恢复。
健客价: ¥21.5改善记忆、促进生长发育、免疫调节。
健客价: ¥36益气,养阴生津。用于气阴两亏、心悸气短,自汗。
健客价: ¥20主要用于抗血小板聚集,用于预防血栓形成。
健客价: ¥15.8用于抗血小板聚集,预防血栓形成。
健客价: ¥15疏肝解郁、宁心安神。用于肝郁伤神所致的失眠症,症见:失眠多梦,精神抑郁或急躁易怒,胸胁苦满或胸膈不畅,口苦目眩,舌边尖略红,苔白或微黄,脉弦。
健客价: ¥47益肾填精、补气养血。用于肾精不足,气血两虚,胸闷气短,失眠健忘,腰酸腿软,全身乏力,脑力减退,须发早白。
健客价: ¥355益肾填精、补气养血。用于肾精不足,气血两虚,胸闷气短,失眠健忘,腰酸腿软,全身乏力,脑力减退,须发早白。
健客价: ¥1075益气,养阴生津。用于气阴两亏,心悸气短,自汗。
健客价: ¥18益气,养阴生津。用于气阴两亏,心悸气短,自汗。
健客价: ¥20舒利迭以联合用药形式(支气管扩张剂和吸入皮质激素),用于可逆性阻塞性气道疾病的常规治疗,包括成人和儿童哮喘。这可包括:1.接受有效维持剂量的长效β2-激动剂和吸入型皮激素治疗的患者。2.目前使用吸入型皮质激素治疗但仍有症状的患者。3.接受支气管扩张剂常规治疗但仍然需要吸入型皮质激素的患者。
健客价: ¥149舒利迭以联合用药形式(支气管扩张剂和吸入皮质激素),用于可逆性阻塞性气道疾病的常规治疗,包括成人和儿童哮喘。这可包括:1.接受有效维持剂量的长效β2-激动剂和吸入型皮激素治疗的患者等。
健客价: ¥336