儿童医院急诊医生：常喝咖啡提神 被骂不算事儿

　　被家长骂不算什么事儿

　　北京儿童医院年急诊量超二十万人次，这里的急诊医生不仅要负责给孩子诊疗，还需要和家长进行沟通、安抚他们的情绪。近日，记者“进驻”北京儿童医院，与医患们来了一次“亲密接触”。

　　走访中记者注意到，对于家长的焦虑和痛苦，医生们往往都能感同身受。正因为这样，医患关系也在无形中被默默接通。

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　　医护人员三班倒确保抢救不间断

　　在儿童医院急诊科的抢救室内，八张病床靠墙分两排摆开。一名3岁男孩因先天性心脏病而出现呼吸衰竭，此时他静静地躺在病床上，鼻腔内插着吸管吸氧。两名护士和两名大夫正在对男孩进行心脏按压和氧疗，现场令人揪心。

　　据现场医护人员介绍，在这里，最危重的、心脏停止跳动的病人，也要保证在三五分钟内得到呼吸通道和循环的支持。为保证24小时不间断抢救，急诊科的医生需要白班、大夜班、小夜班三班倒，五天一个循环。每个班上安排有一名急诊科专职医生、两名其他科室轮转协助的医生，以及一名进修医生。

　　儿童医院急诊科副主任张成晔工作19年，每次值夜班时都要靠喝咖啡来提神，第二天上白班时头疼，又得靠止痛药来缓解。有几次白班时张主任实在头痛难忍，只能去急诊室打了麻醉药，再回来继续工作。

　　除了诊疗病患儿还需给家长宽心

　　在急诊科工作已满两年的葛新顺医生，自2007年研究生毕业后便进入儿童医院。在各个科室轮转了五年，才得以胜任急诊“全科医生”的工作。

　　“过去有抽风吗？发烧吗？打过针吗？”葛医生接手的一名七岁儿童，当天突然抽风并持续流口水。冲进急诊室后，孩子的父母紧张得语无伦次。

　　在耐心询问过病情后，葛医生立即安排护士进行吸氧监护。等到这对父母表情有所放缓，葛医生才开口让他们去挂号。

　　向家长解释病情、安抚家长情绪，是急诊医生的重要工作内容。葛医生告诉记者，儿科过去被称为“哑科”——小孩子说不清到底哪里不舒服，全靠医生来看并根据经验判断。“这时沟通的技巧就很重要。如果沟通不彻底引起误会，一件小事就有可能导致家长情绪失控。”

　　家长痛苦感同身受“接通”医患关系

　　葛新顺也是一名父亲，他的女儿5岁了。来到儿科急诊后，葛新顺很少有机会带孩子出去玩。孩子还小，并不会开口要求爸爸多陪她。然而有时候见葛新顺在家，女儿无意中一句“爸爸你怎么在家？今天不上夜班吗？”反而会让葛新顺觉得很心酸。

　　在工作中，葛新顺和他的同事们对家长的痛苦也往往能感同身受。葛新顺告诉记者，有回一个新生儿被发现中度肾积水，在老家做了膀胱造瘘手术后转到儿童医院。

　　“孩子身上插满管子，爸爸埋头坐在暖台旁。开始我以为他是太累睡着了，准备离开时才发现他的眼泪顺着指缝不断往下流，却始终没有发出任何声音。”葛新顺说，当时他就被这位父亲的坚韧深深地感动了。

　　在急诊科里，每名医生、护士即使再苦再累，也会充满爱心地对待每个天真的孩子。“阿姨，别忘了给光头强打针！”一名看完病的小男孩准备离开时，大声“嘱咐”医生给动画片里的“坏蛋”光头强打针。“记住了，放心吧！”医生也不忘开玩笑回复他。

　　“这里有几个医生没被家长骂过？都不算什么事儿。”对于部分家长的过激行为，葛医生表示理解，“有些普通家长与医生对于医学知识有不对等性，还需要慢慢改变观念。”正是在这些不起眼的感同身受和维护童真的过程中，医患关系被无形中默默地打通。