送药APP忙活半天，药店坐收渔利？

　　近两年来，阿里巴巴、百度、京东等互联网巨头的入局，令送药O2O开始引起重视。对于一些条件尚未完善的零售药店也迫不及待跟风的现象，有业内人士质疑：会不会太猴急了？

　　近两年来，阿里巴巴、百度、京东等互联网巨头的入局，令送药O2O开始引起重视。之后，药给力、快方送药获得千万级融资这类事件，又进一步把这一市场炒热。短短一年左右的时间，是否搭建医药O2O平台、如何建立O2O体系成为业内热议的话题，甚至连不少互联网基因不强的连锁药店都争先恐后地筹备，生怕落后了就跟不上了。

　　然而药店真的有必要这么着急，慢了的药店就会丧失入局的资格？

　　“快而小”的医药O2O

　　自从“送药”服务推出以来，“快”就成为各个企业的宣传点。从刚开始的“24小时内送药到家”，到“当天达”、“半日达”，再到“一小时送药上门”，如今又提速到“30分钟”、“28分钟”。

　　送药O2O服务都造了很大的势，但是仔细去研究这些产品就会发现，包括目前被炒得最热的几大送药APP，他们的落地执行地区范围都很小。（文末附目前市场上热门的送药APP概览表）

　　药给力

　　提出“1小时”送货上门，目前配送的城市只有北京和广州。按照药给力的消费流程，顾客必须先填写收货地址才能进行下一步的购买动作。而在“填写地址”的第一项是“选择小区或大厦”，也就是说，药给力已经在软件内部设定了所能服务的小区或大厦，于是记者在“设置地址”里随机填写了位于广州CBD附近的几所办公楼，均显示“没有找到你的小区或大厦，请点击这里提交给我们，我们会尽快添加，谢谢！”。不难看出，即使是在两座享受送药服务的城市里，也并非能做到完全的服务覆盖。

　　快方送药

　　购药流程模式和药给力基本相同，其配送时间同样也是1小时，而其目前开通送药服务也只有北京和深圳两座城市。其APP的开通范围图显示，北京基本实现完全覆盖，而深圳只有南山区能实现配送服务。

　　叮当快药

　　最近又压缩了2分钟的配送时间，从完成付款到送货上门只需要28分钟。除了在时间上争最快以外，叮当快药所能服务的城市也是比较多的，包括北京、成都、佛山、广州、杭州、南昌、深圳、苏州、天津、西安、郑州等11座城市。但是，从其布点图显示，北京的布点明显比其他城市密集。

　　另外，叮当快药的消费流程模式也有别于药给力和快方送药。软件内不设定服务小区或大厦，顾客可以任意设定收货地点，系统再按照收货地点将订单分配给最靠近收货地点的药店。

　　记者在广州猎德下单，发现服务的药店是位于天河区沙河路的广州仁和堂药业连锁有限公司正惠药店。由于路途比较远，记者怀疑是否能在28分钟内送货上门，于是拨通叮当快药的400服务电话咨询，工号6015的客服人员告诉记者，“28分钟内”的承诺只是针对布点的中心区。

　　药快到

　　也提出1小时送药到家，这个由康顾多开发的购药APP称上线6个月即可帮助药店实现盈利，9个月就能收回成本。

　　药快到走的是药店加盟的路子，可以帮助药店轻松快速建立电子商务网购平台，以及送货到家服务体系；提升顾客服务与顾客管理档次，精准营销；扩大服务商圈，提升营业额及利润等。其中，药快到承诺7*24小时服务，不满意可退货，还提供线上执业药师咨询服务。

　　康顾多董事长王百因称，药快到最大不同和创新就是与加盟药店是服务与被服务关系，为药店开辟O2O网上药店提供平台，不是药店的竞争者，而是盟友。

　　药店是不可或缺的一环

　　江湖有云：天下武功，唯快不破。难道医药O2O的丛林法则也同样是“快”？如果真是这样，那么药店的位置在哪里？

　　事实上，医药O2O完成配送的方式基本有两种：一是搭建开放式平台，和实体药店签订合作协议，顾客在平台上下单，由实体门店实现配送；另一种是自建物流体系，通过自己的线下布点完成配送。

　　不过目前来看，搭建开放式平台更成为送药O2O的主流，无论阿里健康、百度药直达、药给力、快方送药、搜药送、叮当快药等都不约而同地选择了前者。正是这一原因，无论药店是否自建O2O都不会被落下，因为药店本身就是整个送药O2O体系中的一环。

　　那情况似乎就明朗了，医药O2O追求“快”，而这种“快”是借力在连锁药店线下布点的基础上的，他们如果想从“快而小”变成“快而大”，就必须和足够多的门店进行合作。

　　当然，足够多的门店并不是指足够多的连锁药店，如果有一个连锁药店在某个地区实现了全方位的布点，那么像药直达之类的公司在该地区就只需要和这家连锁药店合作，提高布局效率，而连锁药店也更有谈判的筹码。比如瑞澄大药房连锁有限公司就和某家线上O2O公司谈成在天津的独家合作。

　　走得快的已经完成布局，初见成效

　　事实上，还有不少连锁药店也已经意识到这个问题。记者走访全国各地市场发现，一些连锁药店，尤其是区域龙头企业，包括乡、镇、区的主流连锁药店，都在选择全面覆盖的战略性扩张，目标是实现全区1~2公里范围内的配送半径布点，最终完成O2O的快速送药服务。

　　据了解，陕西咸阳百姓乐大药房连锁有限公司（以下简称百姓乐）正在积极筹备O2O发展模式，其董事长王篪告诉记者，百姓乐未来门店的扩张会重点考虑O2O布局，同时发展加盟以加快布局步伐，“我们要坚持三条腿走路：与阿里健康之类的O2O平台合作，发展加盟和自建网络平台。”

　　而位于东北地区的辽宁成大方圆医药连锁有限公司（以下简称成大方圆），已经基本完成了沈阳和辽宁其他部分城市的布局，同时他们还加强信息管理，建立智能后台系统，实现从采购到销售的全信息跟踪记录。据了解，成大方圆对门店的考核已经不是单一考虑其盈利性，而是从点上跳出来，从“整张网”上考虑某个点，某一家门店的作用。在他们看来，凭借现有的门店网络优势，再加上智能后台系统，他们跟阿里健康这类公司可以探索更深入的合作。

　　不难看出，连锁药店筹备发展O2O的主要内容有两个方面，一是完善布点，二是加强后台信息化管理。注意，其中第二点尤为重要。记者曾和医药电商经营者交流，不少医药电商CEO不约而同地吐槽线下药店信息化水平低，“和他们合作O2O业务等于把他们整个后台系统推翻重来，那工作量大的呀！”某位医药电商CEO曾如是说。

　　不过现在看来，线下连锁药店对后台系统的重视程度日益增强，双方磨合期应该会越来越短，未来合作发酵的速度应该会加快。