实体药店 VS 网上药店，相爱 or 相杀？

　　发挥优势为送药“提速”

　　顾客购药不仅需要专业的药学服务，还对送达时间有较严格的要求。网购一件衣服，消费者可以接受3天甚至一星期送达。但药品不可能允许那么长的配送时间。

　　为了抢占市场，医药电商纷纷开始探路：金象网上药店曾推出过“金象一小时”，即在北京城区工作日每天上午9点到下午5点前成功下单均可在当天1小时内送达，可配送的产品为100种，但最终以失败告终。叮当送药（北京）科技有限公司主导推出的健康服务类移动应用“叮当送药”，用户通过该APP下单后，职业药剂师会及时提供安全的用药指导，同时药店专业配送人员实现28分钟免费送药上门，但高额的人力和配送成本也让企业有点吃不消。

　　而实体药店的仓储、人员优势不仅可以为送药提供便利，更利于药品品种的推广宣传、线下体验及处方药产品、医保产品的落地。这一点，医药电商掌舵者们也看得非常清楚。

　　掌上药店联合创始人王浚海就曾表示，在购药的O2O模式中，实体药店依然有其自身优势，其在安全性、便利性、药剂师服务及药品品类齐全等方面的优势都是掌上药店所看重的。

　　好药师副董事长蒋志涛也曾表示过对实体药店的信心，他认为实体药店永远都会存在，即便网售处方药开闸，药品销售完整链条中也需要实体药店这一环。“即便不开展O2O，实体药店数量也会减少。”他认为，O2O模式将与线下药店模式同步存在，“网上药店不可能完全替代实体药店，也没这个必要。”经过整合后，十几万家是比较稳定的状态。

　　稳坐阵地守住“最后一公里”

　　很多人认为处方药网上销售政策一旦放开，意味着医药电商行业将迎来井喷式发展，并带来数千亿的市场规模，吸引着医药电商群雄逐鹿。然而药品对环境的要求比较高，尤其是一些需要冷藏的药品对环境的要求更是严格。因此，药品远距离运输的成本比较高，药品“最后一公里”的配送费用更是一般企业难以承受的。

　　2013年，国家食品药品监督管理总局出台了《关于加强互联网药品销售管理的通知》，规定：连锁企业通过互联网销售药品时，应当使用本企业的药品配送系统自行配送。但受成本太高及自身配送能力限制等影响，医药电商能真正做到自行配送的并不多。

　　此前北京同仁堂广州药业连锁有限公司开通了同仁堂全国首个网上药店，但由于受到“自行配送”规定的约束，只能在其网页上注明：“本商城药品的配送范围仅为广州市内9家实体店方圆约2公里内。”

　　而第三方物流进行药品配送需要取得相关牌照，整个仓储、运输、配送等物流领域都必须在符合国家《药品经营质量管理规范》（GSP）的标准下进行。普通快递公司根本达不到配送要求，因此目前绝大部分物流企业不具有配送药品的资质。

　　有分析人士指出，随着处方药网上销售解禁，医药电商想做大做强必须解决物流配送问题。解决问题的重要途径之一，便是获得更多药店的支持合作。

　　“现在很多小区附近都有药店。未来医药电商能做到用户即时下单、即时送药的，大概只有和药店合作。”上述分析人士介绍，最大地发挥药店的积极性，使其参与药品配送，这才是最关键的，也是核心问题。

　　传统药店和电商走向合作，在甘肃德生堂大药房董事长龙岩看来是必然趋势。传统药店能够提供产品、配送和部分专业化服务，电商平台具有信息、流量和价格优势，两者各有所长，其联手应是天作之合。

　　据了解，现在大多数连锁药店都有配套的物流体系，通过GSP认证，全程冷链管理，这种物流一般是配送中心对药店门店的。药品要求物流从贮存、配货到签收，整个过程都要做到安全、专业、规范，普通物流无疑达不到这一点。那么借助药店的网络就近配送，建立符合GSP的物流，就弥补了缺憾，而且消费者如果遇到问题，还可以到就近门店进行咨询和处理。

　　龙岩认为，这样的合作对药店来说拓宽了商圈，加大了药品销售力度，对电商来说利用药店广阔的地域覆盖面优势整合了资源，满足了物流要求，双方共建双赢。