制止伤医岂能只靠“临时发挥”？！
摘要：港大医院面临伤医时的做法耐人寻味。一是成立了专门的防暴力组织，当伤医发生时，不是受伤者自己和几个热心同事扛着，而是马上有一个组织牵头部署；二是不是临时想招，现上轿现扎耳朵眼儿，而是建立了一套流程。先隔离，再叫保安报警，三调监控录像，四找目击者……和警察对接，坚决不和伤医者私了。这套程序，难能可贵。
暴力伤医，是个“毒瘤”。据中国医师协会统计，仅有不到三成的医务人员没有遭遇过语言、身体上的暴力；去年，较为严重的伤医事件就有155起。管理部门也曾表态：暴力伤医是严重的违法犯罪行为，必须依法严惩！社会各界对这种行为也纷纷谴责：有理说理，有事说事，打人不对，伤人更不行！今日我们不制止血溅白衣，明天谁守卫我们的健康？
恐怕没有几个人跟暴力伤医者站在一头。然而，问题在于如何才能有效制止。
带着这个问题，观察香港大学深圳医院的做法，就有了解剖麻雀的意义。这个医院面临伤医时的做法耐人寻味。一是成立了专门的防暴力组织，当伤医发生时，不是受伤者自己和几个热心同事扛着，而是马上有一个组织牵头部署；二是不是临时想招，现上轿现扎
耳朵眼儿，而是建立了一套流程。先隔离，再叫保安报警，三调监控录像，四找目击者……和警察对接，坚决不和伤医者私了。这套程序，难能可贵。
说它好，到底好在哪儿？
程序加强了对医务人员的保护。一旦有暴力行为，赶紧把受害者隔到安全地带，防止二次伤害。防狼器和警铃系统、最迅速报警机制，这都是很实在的保护；促进了对施暴者的惩处。程序注重取证，有专门的组织帮着在法律框架内跟伤人者博弈、和公安部门沟通，坚决不私了的态度，有利于依法惩凶。更重要的是，程序避免了处置的随意性。有了军规操典，大家遇事就可以最大限度地减少慌乱，照章办事就是了。某种意义上，这让遭遇医闹变成了类似遭遇交通事故一样，该咋处理，流程清晰，行为可以预期。同样，深圳公安部门也有专门的涉医事件处置流程，这也值得称道。
值得一说的还有，处理暴力伤医的诱因——医疗纠纷，深圳也启动了相应的保险程序，直接针对因为医疗引起的经济方面纠纷。用保险来分担医生风险，缓和患者经济方面的诉求，这有助于双方进入良性博弈状态，是个好的“灭火”程序。
再进一步想，建立程序、完善程序，不再现抓现治，不再“临时发挥”，这种做法合乎法治思维啊。
链接：港大深圳医院：给暴力伤医装上杀毒程序
“我们对暴力伤医坚决零容忍，一律报警处理。”港大医院急诊科主管朱嘉理，既是急诊科的主管，也是港大医院防暴力伤医危机应对小组的发起人之一。
港大医院早在2014年6月就成立了该小组，并制定了专门的危机事件应对方案和暴力处理流程。小组由6
名医生和14名护士组成，24小时不关机待命，随时应对院内发生的伤医危机事件，即刻赶到现场提供支援。当伤医发生时，医院在警方介入前不接受任何形式调解，小组成员陪同受伤医护人员去派出所做笔录、去医院做伤情鉴定，并尽力安抚他们的情绪。小组内部分精通法律的医生还会在必要时为受伤同事提供法律援助。
此外，港大医院每个诊室都设有两个门，其中之一在暴力伤医时用来“逃跑”。每个桌子下方都有一个警报按钮，每个医护人员都随身携带着一个“防狼器”。在医院，几乎所有的公共区域都装有监控。
“急诊科是暴力伤医发生的重灾区。”港大医院传讯及公共关系部传媒关系经理邓越萌介绍，急诊科的员工在入职前必须要参加医院组织的防暴力培训。
“踢打医护人员的情况在许多医院都有发生，但按照惯例，很少医护人员会选择报警，都抱着‘算了吧’的态度，也不赔偿受伤员工。但是在我们这儿，医院和一线员工是一体的，站在一条线上。所以医生在我们这里觉得很有安全感。”朱嘉理说。
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