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儿童哮喘门诊质量与数量的思考

2017-10-20 来源:健客社区  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:我们儿童哮喘专病门诊每天预约挂号80个,由于哮喘疾病的特殊性,每个患儿就诊的时间比普通患儿要长的多,通常要加班3小时以上才能完成这些工作。
  今天也许是多年来门诊最轻松的一天,全天看诊61个,在下午4:30结束了全天的工作。分诊的护士也感到惊奇,对我说“其实你看病速度并不慢”。由于每次门诊都拖班很晚,担心影响门诊的秩序,在今年春季过后,我再也没有提前公布周末门诊时间。因此,周末门诊多数看诊的都是临时挂号的急性疾病患儿,其中以感冒、发热最多,也有一些咨询和单纯开药的患儿。与我们儿童哮喘门诊几乎都是“儿童哮喘和慢性咳嗽”,绝大多数都是外省和外地患儿有极大的区别。我们儿童哮喘门诊许多患儿都是之前已经反复就诊,其病史和就诊资料也十分复杂,要在短时间内了解并非易事。有时候也因为拖班很晚感到委屈,怀疑自己走的路是否正确?但今天的情况着实让人一惊,也许我们会很快失去仅有的一点优势。没有诊疗技术的领先和服务水平的提高,也许会失去一切。今与大家分享我2013年撰写的文章。
 
  已经记不清从何时起我们儿童哮喘门诊就诊患儿猛增,每次门诊都有许多家长由于挂不上号不能就诊。可能全国各地儿童医院和儿科在冬季都存在这种状况,大家是否还依稀记得去年深圳儿童医院的赶客告示“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8个小时!如果你能等,就挂号,不能等请去其他医院!”,这张贴在深圳市儿童医院的挂号窗口处的纸片被病人拍下放上了微博,质疑声滚滚而来。“赶客告示”背后是我国儿童医院和综合医院儿科长年超负荷运营,医患矛盾凸显医疗资源困局。
 
  我们儿童哮喘专病门诊每天预约挂号80个,由于哮喘疾病的特殊性,每个患儿就诊的时间比普通患儿要长的多,通常要加班3小时以上才能完成这些工作。即使这样,我们面临的困难仍然是一些没有挂上号的家长的加号要求,每次都要再加号10多个,进一步加重了我们的负担。上周五全天挂号91个,直到下午4点才完成了早上的工作,可想而知晚上要延班到多久?
 
  长期以来我们始终遵循重视质量的工作准则,努力做到“诊断最严格、疾病监测最全面、病史询问最详细、心理安慰和关心最细致、治疗花费最低廉、就诊复诊最方便”的理念,但是面对超量的就诊患儿,到底是坚持质量还是数量呢?
 
  我们儿童哮喘专病门诊主要是诊治“儿童哮喘和慢性咳嗽”,为了减少长时间的等待请其他疾病患儿选择其他诊室就诊,同时为了保证看诊质量,请大家不要加号就诊。
 
  有了您的帮助,我们才能够坚持我们的工作准则,希望我们不会因为要面对超量的工作而改变。(本文写于2013年11月3日)
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