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为什么毁掉你的不是负面情绪,而是控制情绪?

2017-07-29 来源:广州白云心理  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:很多人把“情绪管理”等同于第一种——“改变情绪表达”,也就是大家认为的“控制情绪”。然而,杨宇平教授表示,“改变情绪感受”才符合积极心理学的理论。积极心理学认为,表面上情绪是不可控的,但实际上它是我们的主观选择,是我们把现有结果合理化了。

  有一个经典问题:每天上班都是坐着,为什么还是这么累?

  美国社会学家Hochschild给出了他的答案:因为除了体力劳动和脑力劳动之外,还有一项同样艰辛的付出被忽视了——这就是“情绪劳动(emotionlabor)。

  最初,它只是指那些对员工的面部表情有特殊要求的职业,比如:空姐要付出“热情的情绪劳动”,护士要付出“关心的情绪劳动”,医生要付出“冷静的情绪劳动”,殡葬从业人员要付出“悲伤的情绪劳动”……

  什么?你的工作不直接面对客户?别高兴得太早,Hochschild教授后来在《组织中的情绪》一书中,将“情绪劳动”的定义扩大了:“不管任何工作,只要涉及人际互动,员工都可能需要进行情绪劳动”:

  创意人员面对“不懂装懂、不尊重专业”的客户,要付出“诲人不倦的情绪劳动”;

  下属面对“因为心情不好而粗暴无礼”的上司,要付出“委曲求全的情绪劳动”;

  甚至面对“拿腔拿调、不愿配合工作”的同事,你也要付出“虚与委蛇的情绪劳动”……

  或许你要说,遇到情绪问题,控制它不就好了吗!NO!那只会让事情变得更糟,你信不信?

  广州白云心理医院高级临床心理师杨宇平教授分析了“情绪感受“和“情绪表达”两个不同的概念:你的真实心情如何,这叫情绪感受;你表现出来的情绪是怎样的,这叫情绪表达。杨宇平教授认为,“情绪表达”和“情绪感受”的差别越大,你付出的“情绪劳动”的工作量也越大。

  绝大部分情况下,职场要求的“情绪表达”都是积极的正能量,包括乐观、激情、满意、奋发等等,所以,当我们的“情绪感受”很糟糕时,通常有两种办法解决:

  第一种是“改变情绪表达”,就是假装开心,隐藏坏情绪,很明显,此时的“情绪表达”和“情绪感受”的差别大,情绪劳动成本高;

  第二种是“改变情绪感受”,就是自我说服,意识到坏情绪并不是自己唯一的选择,引发自己的正面“情绪感受”,这样情绪劳动的成本也会随之降低。

  很多人把“情绪管理”等同于第一种——“改变情绪表达”,也就是大家认为的“控制情绪”。然而,杨宇平教授表示,“改变情绪感受”才符合积极心理学的理论。积极心理学认为,表面上情绪是不可控的,但实际上它是我们的主观选择,是我们把现有结果合理化了。所谓“改变情绪感受”,就是指选择那些“对事实更积极的看法”。

  你还是不相信高成本的“情绪劳动”会摧毁你的人生?那咱们再来看另一个例子。

  加州大学伯克利分校的两位心理学家达彻·肯特纳和丽安·哈克教授研究了上个世纪五十年代米尔斯女子大学的150名学生在毕业照上的笑容,他们把这些笑容按照肌肉特征分为“泛美式微笑”和“杜胥内微笑”。

  “泛美式微笑”是指如同泛美航空公司空姐一般职业性礼节性的笑容;而“杜胥内微笑”是指从内心发出的、真诚的微笑。

  随后他们开始研究这些女性半个世纪的人生经历,结果发现:与露出“泛美式微笑”的女性相比,那些展现“杜胥内微笑”的女性更有可能获得并维持满意的婚姻。

  运用前面的理论,我们可以知道,“泛美式微笑”是一种高成本的情绪劳动,“杜胥内微笑”是一种低成本的情绪劳动。

  因为情绪的特殊性——看不见摸不着,所以某些高成本的“情绪劳动”并没有引起我们的重视,它们不断重复,不断消耗我们有限的幸福感,日积月累就成为收不回来的坏帐,最终压垮了我们的人生。

  可见,改变情绪表达是治标,改变情绪感受才是治本。

  现在你相信了吧?控制不住情绪并不可怕,可怕的是你居然每天都在控制情绪。这么昂贵的成本,你能支付到什么时候?

 

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