社会认知的普遍维度，热情与能力

　　大量新研究发现，对他人的喜欢和尊重是社会认知的两个普遍维度，既包括个人层面，也包括集体层面。把这两个维度画在图中时表现了四个象限。

　　Ⅰ你热情高，能力低，Ⅱ热情高，能力高，Ⅲ热情底，能力底，Ⅳ热情低，能力高。对于处在第一象限的人，我们会同情他们，想要主动帮助他们，人们通常认为老人和残疾人属于象限Ⅰ，如果热情再加上能力高，便产生了象限Ⅱ，我们喜欢或钦佩象限Ⅱ中的人，希望与他们交往，这个象限中包括我们支持或渴望与之交往的人。对于象限Ⅲ中的人既缺乏热情又缺乏能力，我们会感到希望避开或忽略他们。不过我们对象限Ⅳ中的人怀有最强烈的消极情感，我们认为这些人享有不配享有的特权。对大多数人来说，象限Ⅳ中的人会激起我们的嫉妒感，我们希望剥夺他们的特权，甚至希望他们受到伤害，普遍的例子包括政客、律师和极其富有的人。

　　偏见与歧视

　　偏见的定义是仅仅因为个体属于哪个群体或类别对其产生的消极的态度，看法和情感。

　　偏见是一种态度，歧视是一种行为。歧视指的是因为个体属于某一特定群体，而对其采取的消极行为，例如种族定性就被认为是一种歧视性做法。

　　偏见产生的原因

　　偏见的来源很多，有些偏见是幼年时形成的，有些是感到卑微时产生的防御性反应，有些是服从社会习俗的结果，有些则能够帮助我们区分陌生人和朋友。社会心理学家研究过的五个导致偏见的原因：1差异性与社会距离，2经济竞争，3，替罪羊，4服从社会规范，5媒体的刻板印象。

　　1差异性与社会距离

　　当你感觉到某人与你的内在群体中的成员不相似时，你会在心理上把那个人放在社会距离较远的位置上。

　　2经济竞争

　　产生偏见的第二个原因是高度竞争的环境。在这样的环境中，一个群体为了赢得经济利益或工作，便需要让另一个群体付出代价。这很容易点燃偏见之火。例如伐木工人与环保主义者产生了相互的偏见。

　　3找替罪羊

　　如今找替罪羊这种说法指的是当人们感到有威胁时，会找无辜的人或群体来接受指责。大多数国家的发动战争前，都会采用这种形象化的宣传。首先创造出一个被大众成恨的敌人，然后引起大众的恐惧，是他们想要消灭这些敌人，或者把他们的儿子送上战场杀敌。

　　4服从社会规范

　　形成社会规范的原因多种多样，他们会渐渐成为被普遍接受的标准。你的歧视行为就造成或强化了具有偏见的态度。我们不仅是理性的生物，也是喜欢给自己的行为寻找合理解释的生物，因此我们不断为自己的行为和决定辩护，为糟糕的行为创造好的理由，让他们看起来是合理的。

　　5媒体的刻板印象

　　电影印刷品和电视节目采用刻板的形象，描绘某些群体的人们，因此强化了具有偏见的社会规范，因为人们的很多偏见便源自电视、书籍、电影和杂志中的刻板印象。幸运的是，在过去几十年里最露骨的种族刻板印象已经在美国的全国性媒体中消失了。

　　非人化

　　偏见歧视和群体间暴力的背后，最具有影响力的心理过程便是非人化，让一些人不把另外一些人当人看。非人化是一种对他人产生有偏差的知觉与认知的心理过程，这个过程剥夺了他人的人性，认为我们与他们完全不同，他们完全没有价值。

　　抗击偏见

　　教育者们认为，通过逐步的信息宣传和教育人们能够战胜偏见，但是实际情况令人失望，事实上，信息宣传是没有效果的工具之一。原因是有偏见的人通常会回避与自己的世界观相冲突的信息，他们从来不听不看这些信息，即使对于那些想要改变偏见的人来说，也很难仅仅靠基于认知的信息宣传的消除。

　　我们该如何对抗一意孤行者的偏见呢？

　　1新榜样

　　美国前国务卿赖斯希拉里，克林顿和奥巴马等都是打破偏见的新榜样。因为以前很少有女性或飞机，美国人担任这样有威望的领导职务。这些榜样很可能被看作是规则的例外情况，但是随着例外的增加，规则便会发生改变相对于纠正偏见榜样在预防偏见上的效果更好。

　　2平等的交往

　　来自混合的公共住房的证据显示，当人们平等地生活在一起时，互相理解的可能性便会增加。通过广泛查阅所有可以获得的文献，汤姆.佩蒂格罗发现平等交往被证明能够有效地预防和减少不同群体间的偏见。

　　3拼图班级

　　社会心理学家埃利奥特.阿伦森和他的团队证明，从小学三年级到高中三年级，用合作学习取代传统的竞争性学习，能够减少偏见。在阿伦森的方法中，关键是让每个学生成为某部分课程的专家，从而保证整个团队的成功，这样每个学生就好像那不可或缺的一块。

　　4立法

　　在过去六十年里，美国各州采取了废除种族歧视的法律，虽然有时会引起暴力和伤害，但偏见与歧视逐渐减少了。来自二十世纪四十年代的民意调查，那时只有不足30%的美国白人支持废除种族隔离，然而如今这一比率已经稳步增长，到了90%以上。

　　刻板印象威胁

　　刻板印象威胁指的是当个体意识到别人不看好他所在群体的成员，在某个领域的表现，使这种抑制对他的表现产生了消极影响。无论是智力任务还是体育让我的表现都会受到有关某人所属群体的刻板印象的影响。

　　反向的刻板印象是，你相信自己在任一维度上比其他群体的人更优秀，这被称为刻板印象提升。

　　当刻板印象是积极的，人们也会表现得更好，这种效应被称为刻板印象易感性。因此刻板印象及对我们有利，也可以对我们有害。