怡康开出深夜药店 24小时不打烊

在24小时自动售药机备受追棒的今天，西安怡康开出了“深夜药店”，24小时持续营业。

24H全方位服务链

据悉，这两家24H药店是西安怡康在2019年清明节前后分别开办的。秉承发扬陕西省连锁龙头企业社会责任心的初衷，陕西怡康以24H药店为主导，精心打造出了一种“既满足居民24小时购药需求，药店也不用支付高额成本的办法，在机器代替人工的同时，顺势开展APP网络购药咨询服务，并结合‘网订店送’的线上线下相结合的服务模式”，真正实现了理想的“未来药店”状态，更像是一种“24H全方位服务链”体系。

对于“24H全方位服务链”体系，西安怡康向搜药表示，该体系由以下三类分支构成，分别是：

1.开设两家“24H不打烊药店”；

2.开发、自营的一款APP，支持10家线下门店“网订店取”，还可在线问诊；

3.实体店内的24H自动售药机，可提供70款左右非处方药品等。

可以看出，上述3个分支，每一个都是现今“大健康背景”下诞生的新兴产物。

但目前，西安怡康已经领先于行业，不再让这些分支“单打独斗”，而是将三者融为一体，打造“24H全方位服务链”。

“三位一体”融合

1“24H不打烊”药店

西安怡康表示，对于开办的两家“24H不打烊”药店，区别于同行业传统药店来说，优势包含以下两点：

其一，服务优势。结合企业自身实力，两家凸显便民优势的“24H不打烊”药店，门店内员工全部实行“三班倒”，真正做到了24小时不间断营业，满足了顾客夜间用药需求；

其二，地理优势。两家“24H不打烊”药店开设之初，对于选址，公司做了深思熟虑。尔后，将其开设在了交通便利、并且人流量基数大的位置。两家“24H不打烊”药店服务至今，营业额上升显著。

2“网订店取”APP

对于含“在线问诊”并支持10家线下门店“网订店取”的APP来说，“怡康到家APP”是一款自营平台，结合实体门店，不仅可以做到提升效率、便捷购药，还支持手机在线视频问诊、扫码购药、周边怡康门店查询等多种功能。不仅如此，第三方020平台美团外卖、京东到家、饿了么也已开通3-5公里24小时送药服务，这样一来，用户足不出户就能实现线上下单，1小时之内健康送到家服务。

而对于“网订店取”模式的设计初衷，陕西怡康强调，由于怡康医药涉足O2O比较早，随着不断地践行，怡康摸索到了“线上线下”结合的方式，为客户提供全场景的用药服务。并且，早在2017年，陕西省政府发文推广的“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式，也被市场广为认可，得到了政策的有力支持。

目前，怡康医药自营的“怡康到家APP”已平稳运行三年。网订店取、网订店送模式已被众多怡康会员所认可，在此基础上，结合线下门店、自动售药机。怡康现已打造出利民、便民的“一条龙”的爱心药店，把“网订店取”模式作为核心，从时间维度进行延伸，为客户提供全天候的用药服务。

324小时自动售药机

最后，对于怡康24小时自动售药机的铺设。目前仅在怡康医药长乐路二店（西京店）内设置，未来将会根据店内面积在怡康医药超市广为铺设，也不乏一些入驻率高的大型社区。

而今，怡康医药连锁已将三者进行有机结合，活学巧用了这些分支，真心实意的为老百姓提供便捷、安心的药品服务。

而今，对于业内来说，医药“新零售”其实不止于科技赋能。随着浙江首张含自动售药机经营项目的《药品经营许可证》颁发，也标致着政策的助力，打开了药店多元化经营、发展的“新大门”。

过去，药店更多只是提供产品服务，未来应该是建立在以消费者为核心，提升药店从产品服务向整个健康服务的转型。